Встреча с клиентами совещание, переговоры, заседания
Задача
♦ Продемонстрировать умение общаться и налаживать контакты, предстать авторитетной фигурой.
♦ Не возводить невидимого барьера слишком строгим внешним видом. Каждый участник вносит свою лепту в ход переговоров, но в результате должно быть выработано общее коллективное решение.
♦ Использовать встречу как возможность представить себя в благоприятном свете. Успех множит успех. В мире бизнеса реакция на несоответствующую одежду может быть весьма резкой и осуждающей. Люди – особенно занимающие высокое положение – могут предположить, что качество вашей работы будет не лучше, чем «качество» вашего внешнего вида.
Впечатление
Представительное, компетентное, коммуникабельное, доверительное.
Чем усилить впечатление
Ваша деловая одежда должна быть инструментом для привлечения возможных клиентов. Будьте сильны в деталях. Аксессуары могут производить даже более важное впечатление, чем костюм, – поэтому особенно внимательно и серьезно следует отнестись к качеству таких предметов, как кожаная сумка, дорогая ручка, очки с шикарным футляром, визитница, органайзер, папка для бумаг, мобильный телефон.
Рекомендуется
Костюм
Классический однотонный костюм – на подсознательном уровне такой консерватизм вызывает доверие и ассоциируется с благополучием, респектабельностью и авторитетностью. Однако вы не должны выглядеть слишком формально и чопорно: выберите темно-синий или серый костюм – более мягкий и женственный вариант, чем черный.
Блузка
Классическая женская деловая шелковая или хлопчатобумажная блузка смотрится наиболее по-деловому. Пастельные цвета – голубой, розовый, бежевый – смягчат строгий тон костюма. Допускается рисунок в полоску, которая должна быть достаточно четкой, чтобы подчеркнуть энергичность.
Обувь
Элегантные лодочки на устойчивом каблуке высотой 4–6 см. По тону они должны быть темнее костюма, нейтральных цветов: черные, бордовые, темно-коричневые. Исключаются балетки и туфли на высокой шпильке.
Сумка
Стильная деловая сумка, достаточно вместительная, но не громоздкая, сдержанного дизайна, из натуральной кожи хорошего качества, черного, бордового или темно-коричневого цвета. Летом, как и в обуви, предпочтительны светлые тона. Сумка должна быть на ремне, чтобы не занимать руки. Папка или портфель для бумаг – только в качестве дополнения к сумке.
Украшения
Никакой броской, дешевой или модной бижутерии: она отвлекает внимание и ухудшает впечатление. Деловые часы, некрупные серьги и небольшая изящная, но дорогая подвеска. Цветовой акцент можно создать элегантным шейным платком.
Прическа должна быть аккуратной, хорошо уложенной. Абсолютно недопустимы распущенные длинные волосы.
Макияж – очень умеренный, но модный. Идеальные тона – бежевый и розовый (серые тени придают глазам усталый вид). Ни в коем случае не обрисовывайте глаза черной подводкой.
Маникюр
Ногти должны быть ухоженными. Лак предпочтителен в пастельной гамме, сочетающейся с помадой и макияжем в целом, а также с одеждой.
Духи
Запах у выбранного парфюма должен быть свежим и ненавязчивым.
ЧТО НАДЕТЬ
Собираясь на встречу, вы должны иметь четкое представление о тех людях, на которых нужно произвести благоприятное впечатление. Важное значение встреч состоит в том, что помимо обмена информацией люди изучают своих партнеров и формируют мнение о них. Весь стиль одежды для этой ситуации должен отражать вашу авторитетность и истинную принадлежность своей компании, говорить о ваших полномочиях и компетентности, максимально сократить дистанцию с собеседниками. Если вы находитесь в позиции просителя – обязательно оденьтесь как можно более официально. Это помогает выдержать нужный тон переговоров.
Деловые аксессуары
Именно детали в первую очередь формируют облик современной бизнес-леди. Количество деловых аксессуаров не так уж велико, но они играют очень важную роль, демонстрируя ваш статус и профессионализм.
Набор допустимых аксессуаров не так уж обширен и разнообразен – это ручка и блокнот, визитница, органайзер, бумажник, футляр для очков или брелок для ключей. Все эти предметы должны быть максимально высокого качества. Избегайте дешевых вещей из анодированного алюминия или пластика. Некоторые исключения делаются для ручек, но и здесь предпочтительно использовать высококачественные изделия.
Портфель
Если в ваши профессиональные обязанности входят встречи и переговоры с клиентами и партнерами, где просто необходимо убеждать и производить авторитетное впечатление, то портфель – первый деловой аксессуар, который может с легкостью сделать это за своего хозяина. Если у вас в руках портфель, всем без исключения понятно, что вы организованны и готовы к встрече.
Выбор портфеля зависит от личного вкуса, но он также должен соответствовать всему внешнему виду. Для официальных случаев подходит портфель из тонкой кожи, для менее формальных ситуаций подойдут портфели-атташе из коричневой или рыжей кожи. Если ваш статус достаточно высок и вы облечены на работе немалой властью, необходим портфель из более дорогой кожи темных цветов, со светлой подкладкой (чтобы легче было отыскать нужные предметы). Такие портфели должны быть изящны и компактны (множество карманов ни к чему) и не деформироваться от положенных в них вещей.
Кожаная папка
Такая папка универсальна для любого ответственного случая (делового совещания или научной конференции). Она больше подходит менеджерам среднего звена, начинающим бизнесменам и аспирантам.
Органайзер
Записывание информации на случайных клочках бумаги означает отсутствие бизнес-культуры. Любой уважающий себя деловой человек непременно пользуется органайзером. Это одновременно записная книжка, ежедневник, список телефонов, годовая учетная карта собственной статистики и многое другое – в зависимости от индивидуальной потребности в той или иной информации. Качественный органайзер в кожаной обложке стоит недешево, но он просто необходим каждой бизнес-леди.
Бумажник
Для деловой женщины нужен бумажник из высококачественной кожи (лучше всего темного цвета), плоский и не бросающийся в глаза. Он должен выглядеть элегантно, аккуратно. Не стоит набивать бумажник – он должен свободно закрываться.
