В 1992 году Хью Макколл переименовал беспорядочно растущее предприятие в NationsBank
В 1992 году после покупки C&S/Sovran в Атланте McColl Хью Макколл переименовал беспорядочно растущее предприятие в NationsBank, чтобы название отражало присутствие банка во многих штатах, и назначил Льюиса руководить операциями в Джорджии. Новое окружение Льюиса было гораздо более дружественным, и он мог наслаждаться жизнью как руководитель, заслуживший любовь сограждан, и помогать городу, став спонсором Олимпийских игр 1996 года. Но Макколл никогда не останавливался на достигнутом и продолжил свой непрекращающийся крестовый поход против крупных банков на северо-востоке страны – против «денег северян», которые, по его мнению, мешали устремлениям угнетенных южан начиная с гражданской войны. Все возвращалось к текстильным фабрикам, самым крупным предприятиям в этом регионе, которые, когда им нужны были значительные суммы денег, обращались непосредственно в Нью-Йорк, а не в местные банки.
Макколлу доставляло удовольствие нервировать конкурентов, быть героем заглавных статей в журналах и хвастаться тем, как он собирается обойти более слабые банки по всей стране. Но он так и не получал того уважения, которое, по его ощущениям, он заслуживал от нью-йоркского истеблишмента. В 1993 году он сделал предложение о покупке Warburg Pincus – инвестиционного фонда в Нью-Йорке. Лайонел Пинкус, благовоспитанный основатель фонда и председатель правления, дрожал от отвращения, когда рассказывал об этом предложении целой группе директоров компании, и перешел на крик, когда спросил:
– Вы хотите работать на кучку провинциалов?
– Нет! – эхом зазвучал ответ, который Макколл получал каждый раз, когда искал уважения в Нью-Йорке.
К моменту приобретения First Republic Бадди Кемп был наиболее вероятным претендентом на роль наследника Макколла, но вскоре после заключения этой сделки у него обнаружили опухоль головного мозга и большую часть следующего года он провел в борьбе с раком. Он скончался в ноябре 1990 года. Однажды, давая характеристику двум своим заместителям, Макколл сказал, что Кемп лучше как лидер, а Льюис – как менеджер. Но на протяжении 1990-х годов Льюис развивал свои лидерские качества, прибегнув к помощи Стила Олфина, руководителя отдела персонала (HR), который работал с ним в Джорджии, и к концу этого десятилетия он стал полноценным заместителем Макколла.
В 1998 году Макколл сумел заключить самую главную сделку в своей карьере – слияние с Bank of America, расположенном в Сан-Франциско. Макколл убедил руководство Bank of America, что штаб-квартиру объединенного банка следует разместить в Шарлотте, но он упустил один важный момент: название Bank of America высоко котировалось на рынке и, следовательно, должно было заменить название его любимого детища – NationsBank. Этот союз привел к появлению самого крупного по размерам вкладов банка в США и первого банка, чья розничная операционная сеть простиралась от одного побережья до другого. В результате этой сделки Шарлотт также стал крупным самостоятельным денежным центром, никак не зависящим от Нью-Йорка. Таким образом, менее чем за четыре десятка лет спаянная команда энергичных банкиров, которую Эддисон Рис сплотил против общего врага – Wachovia, сумела построить крупнейший в истории страны банк.
« Благодаря росту двух организаций – NationsBank и Wachovia – Шарлотт стал бурно развивающимся городом и самостоятельным финансовым центром, куда стекались капиталы »
В анналах корпоративной истории найдется лишь несколько случаев, которые могут соперничать с таким преобразованием или влиянием, которое оно оказало на Шарлотт. Другое кредитное учреждение из Шарлотта – конкурент NationsBank – First Union также быстро развивалось на протяжении 1980–1990-х годов и в конечном итоге в 2001 году объединилось с могущественной Wachovia. (Объединенный банк сохранил название Wachovia.) Благодаря росту двух организаций Шарлотт стал бурно развивающимся городом и самостоятельным финансовым центром, куда стекались капиталы. К началу нового столетия естественному порядку банковской системы США, которая строилась вокруг Нью-Йорка начиная с XIX века, пришел конец, и Шарлотт стал привычным местом, куда корпорации обращались за кредитами. В Северной и Южной Каролине даже рассказывали байку о банкире из Нью-Йорка, который обращается к своему корпоративному клиенту, который только что отказался взять у него кредит со словами: «Но, сэр, вам нет нужды ехать в Северную Каролину за деньгами. У нас есть деньги здесь!»
Хью Макколл в конечном итоге оставил высокий пост в 2001 году, после 18-летней гонки, которая сделала его легендой в банковском мире. Кен Льюис стал генеральным директором Bank of America и заявил своим инвесторам, что его миссия абсолютно ясна: он сосредоточится на унификации банков, работающих под вывеской BofA, совершенствовании их деятельности и отладит работу банка так, чтобы он действовал без сбоев и более эффективно. Он держал свое слово несколько лет, пока в 2004 году не впал в соблазн и не приобрел Fleet Financial Group из Бостона за 47 миллиардов долларов.
У Льюиса была и другая миссия – сохранение культуры целеустремленной и решительной компании, в которой он сам вырос, пока работал в NCNB. Эта культура не могла существовать в вакууме. Для нее необходим был враг, цель, за которую банк мог побороться. С самых первых дней работы в компании Льюис привык подниматься по склону к офисам NCNB, располагавшимся на Трайон-стрит, и смотреть на огромный плакат, принадлежавший Wachovia, который специально разместили вблизи штаб-квартиры его банка. Этого было достаточно, чтобы кровь взыграла в его жилах и он сосредоточился на стоящей перед ним задаче.
После того как Льюис переехал во Флориду в 1985 году, один местный репортер попросил его охарактеризовать корпоративную культуру банка из Северной Каролины, который был конкурентом Barnett – крупнейшего банка во Флориде. Льюис ответил, что NCNB является особенным местом, где люди работают плечом к плечу и создают атмосферу победы вместе с друзьями. Это – культ, добавил он.
Слово «культ» имеет негативную окраску, если применяется в отношении религиозных объединений, но в мире бизнеса многие успешные организации, начиная с Apple и Starbucks и заканчивая Nike и Goldman Sachs, воспитывают в своих сотрудниках преданность идеалам компании. В них служащие демонстрируют такую преданность работе, которая превосходит обычные отношения работника с работодателем. И эта преданность, в свою очередь, становится конкурентным преимуществом на рынке.
Большую часть срока, пока Макколл занимал пост генерального директора, эта почти религиозная преданность идеалам NCNB распространялась естественным путем сверху вниз. После каждого поглощения Макколл давал знать сотрудникам поглощенной организации о том, что для них найдется место в поезде под названием NationsBank, но им надо захотеть сесть в него сейчас, потому что поезд отходит от станции. Таким образом банк из Шарлотта мог внушать собственные ценности значительному количеству работников каждого поглощенного банка.
Сделка с Bank of America отличалась от остальных. Размер организации вырос вдвое, до 180 000 человек, и фраза Макколла о людях, которым надо сесть в поезд до того, как он отъедет от станции, утратила свой смысл. Макколлу были нужны практически все сотрудники поглощенных компаний, чтобы банк продолжал работать. В конце концов, корпоративная культура банка превратилась в заложника его собственного стремления к экспансии.
