Я на самом деле не знаю тебя. Так что держись от меня на дистанции
Все мы проходили через это. Знакомая ситуация.
Подойдите к одному из своих коллег и заговорите, неважно о чем. Вам показалось, что вы выбрали подходящий момент. После беседы вы понимаете, что говорили только вы. Если в вас есть желтые черты, то вы сможете обнаружить, что в диалоге возникали томительные паузы. Если вообще это можно назвать диалогом. Может быть, вы заметили, что ваш собеседник чувствовал себя не в своей тарелке, давая понять, что он не хочет участвовать в этом диалоге?
Но в чем дело? Мы ведь всего лишь обсуждали вчерашний матч или что наши семьи делали прошлым летом. Или беседовали о том, где собираемся провести следующий отпуск.
Но, похоже, у нас ничего не вышло.
Да, у нас ничего не вышло. Эти люди не очень охотно беседуют с чужими.
Минуточку, можете подумать вы. Ведь мы работаем вместе уже целых три месяца, и теперь самое время спросить, как зовут собаку. Но в том-то и дело, что ваш собеседник обозначает довольно большое личное пространство вокруг себя, как физическое, так и психологическое. Он должен хорошо знать человека, чтобы открыться ему. Не то что красные, которые ведут себя спонтанно, не то что желтые, которые откроют свои самые сокровенные тайны, потому что считают, что это всем интересно. Не то что зеленые, которые могут быть очень откровенны в небольших группах и при некоторых обстоятельствах.
Синие не нуждаются в светских беседах.
Создается впечатление, что их не слишком интересуют окружающие, потому что они не дорожат отношениями. Нет, конечно, это не так. Но они общаются на другом уровне, не так, как все остальные.
Они чувствуют себя хорошо в знакомой компании и с ближайшими родственниками.
Окружающие считают синих холодными и отстраненными. Они четко обозначают зону, которую особенно трудно преодолеть желтым и зеленым. Желтые и зеленые называют синих занудами. Синие могут заставить нас почувствовать себя не слишком комфортно. Почему они так холодны и безразличны? Неужели мы вообще им не интересны?
Конечно, я предпочитаю обезопасить себя. Трижды
Примерный семьянин не может выйти из дома, пока не убедится, что ключи действительно лежат в сумке, даже если он все уже проверил перед тем, как подойти к входной двери.
В восьмидесятые годы прошлого века я работал в отделении банка. И запомнил повторяющуюся сцену. Многие визитеры подходят к оператору. Они стоят по тридцать минут в очереди с одним-единственным намерением: проверить, не ошибся ли банкомат.
Можно очень долго ждать. Компьютер. Баланс. Никогда не знаешь наверняка. Так что лучше всего проверить. И еще раз проверить. А еще лучше, если удастся проверить в третий раз.
Но откуда в синих эта потребность все проверять и контролировать? Почему они не могут доверять тому, что говорят другие? Сведениям, которые им предоставляют? Ответ: они, конечно, могут. Но ведь если они сами все проверят, то на самом деле все риски будут устранены, не так ли? Дело в том, однако, что они и на самом деле не доверяют другим. Для них важен момент личного участия. Они все отмечают, все документируют.
Синие изучают и проверяют все еще и еще раз. Когда все изучено вдоль и поперек, тогда можно принять решение.
У меня есть хороший друг, который очень активно использует программу Excel. Но не так, как мы. У него есть своя особая методика. Он разработал формулу и ввел в нее все данные. Перед тем как отправить важные файлы высокому начальству, он всегда прогоняет все через свой мини-калькулятор.
Почему он так делает? Объясните это красному, и он объявит идиотом этого человека на все времена. Скажите это желтому, и он будет смеяться до слез. Но синие сразу понимают, о чем идет речь. Существует теоретическая возможность того, что в Excel есть ошибки. И хотя он сам заполнял таблицы, но что-то могло сместиться. Лучше всего обезопасить себя.
Как все это воспринимается окружающими? Что ж, пора перейти к следующей рубрике.
Доверять можно только себе и собственным глазам
Тот, кто усомнился в корректности программы Excel, конечно, имеет явные проблемы с самооценкой. Многие в его окружении знают: он постоянно проверяет все дважды и трижды, и то, что он сделал сам, и то, что сделали другие. Они просто впадают в бешенство, когда он своими действиями демонстрирует, что не доверяет им.
Но проблема заключается в том, что все это занимает слишком много времени. На бесконечные проверки и перепроверки тратится масса часов. А хуже всего с отношениями, которые могут пострадать. Представьте себе, что вы приходите к кому-то и сообщаете ему: мы добились прорыва. А он начинает делить все на ингредиенты и подвергает проверке каждую деталь.
Если искать достаточно долго, то, конечно, всегда можно найти что-то, к чему можно придраться.
И недостаточно того, что вы правы.
Синему нужно все доказывать. Если он почувствует, что вы являетесь авторитетом в какой-то области, он начнет к вам прислушиваться. Но путь, однако, может оказаться витиеватым.
Я провел много семинаров и лекций на эту тему и могу констатировать: самые сложные вопросы чаще всего задают инженеры, продавцы техники и аудиторы. Время от времени и налоговые юристы. Нередко они относятся к синему цветовому типу.
Приходится признать, что эти люди требуют более серьезной доказательной базы – при любых контактах. Но с фактами не поспоришь – если я достаточно хорошо подготовлен, то смогу доказать, что я прав. И со временем мне удастся завоевать доверие синих.
Глава 9
Осваивать новые знания
Люди действуют и поступают по-разному. Как научиться их понимать
Освоение новых знаний не всегда дается легко. Вроде бы, подумаешь, ничего особенного. Но предстоит многое сделать, многое прочитать, многому научиться. С чего начинать? В этом направлении почти все и всегда определяет персональный интерес. Если меня что-то интересует, то мне, конечно, придется посвятить этому дополнительное время.
Лично для меня стимулом к обучению стали высказывания Стуре – его тезис о том, что он окружен идиотами, – помните, я писал об этом в самом начале книги? Мне пришлось учиться много лет, чтобы приобрести знания. Я читал книги, посещал лекции, снова и снова получал сертификаты по разным курсам и направлениям. Я посвятил тысячи учебных дней этой теме. Так что в зрелом возрасте я уже начинаю верить, что приобрел знания о том, как действуют и поступают люди. Но, вполне возможно, я только барахтался на поверхности и нахожусь пока в самом начале пути.
Если бы мы не были ограничены во времени, то у нас не было бы никаких проблем
А для этого потребовалось время. Может быть, у меня нет природных инстинктов, которыми наделены многие другие. Я и в самом деле не знаю. Но я основательно изучал педагогику и методику освоения новых знаний. И мне трудно представить себе, что есть более важная тема, чем люди. Чем бы мы ни занимались, куда бы нас ни забросила судьба – нам придется контактировать с другими людьми.
