Почему? Потому что мы знаем: мы должны изменяться, мы должны шагать в ногу со временем. Так что невозможно признаться, что нам не нравятся перемены. Но признание этого факта находится только на интеллектуальном уровне. Таким образом, все спокойно сидят на месте, чтобы показать, что они, конечно же, не противники изменений.
Тогда я задаю следующий вопрос. Кто в группе считает, что другие боятся перемен? И я прошу их встать и сказать об этом. Неожиданно вся группа встает и изумленно озирается вокруг.
Так кто же на самом деле не любит изменений? Ответ: другие. А поскольку все остальные не любят перемен, то что мне остается делать?
Проблема эта носит глобальный характер. Большинство людей зеленые по своей сути. Мы не воспринимаем перемены с распростертыми объятиями. Все новое чревато неожиданностями, и нужно изо всех сил сопротивляться.
Но худшие изменения – это стремительные изменения.
Чем быстрее, тем хуже. Так что чем быстрее колеса крутятся в обществе, тем больше проблем у противников изменений. Об этом и говорят, и пишут. Желтые и красные постоянно инициируют изменения, а зеленые и синие, которые составляют большинство, пытаются их предотвратить. А стресс только нарастает.
Вывод. Если вы хотите, чтобы зеленые согласились на изменения, которые им предлагают, вам придется запастись изрядной долей терпения. Вам придется подробно описывать весь процесс реформ – разъять его на разные стадии и потратить несколько недель на убеждения. При этом зеленые могут вообще не реагировать на ваши призывы. Так что вам придется израсходовать массу сил, чтобы убедить их. И ждать, пока ваше послание достигнет адресата.
Группа должна получить шанс прийти к единственно верному решению. Когда это чувство появляется – вы уже на верном пути. Но дорога получается долгая и извилистая. Вы должны точно знать, где вы находитесь, и постоянно напоминать себе, ради чего вы предприняли эти усилия. Если вы красный, вам почти ежедневно хочется просто-напросто переехать через свою группу. Но вряд ли нужно объяснять – в таком случае пришлось бы закрыть компанию. Что ж, это позволит сэкономить время и избавит всех участников от разных негативных эмоций.
Кто-то должен взять на себя штурвал, чтобы мы не отправились на дно
Давайте будем откровенны – изолированные от всего и всех, зеленые не стремятся проявлять лидерские черты. Лидеры в общем и целом поощряют изменения. Об этом повествует и предыдущая глава. Это не означает, что среди зеленых не найдется толковых менеджеров высшего звена. Их много, но они не растут на деревьях. Они двигаются вперед, но не такими резкими рывками, как красные и желтые.
Очень удобная позиция – избегать брать на себя ответственность. Я думаю, что в каждом из нас есть доза лени. Ведь такая позиция дарит редкое чувство свободы – ни о чем не думать, избегать совершать решительные шаги и просто плыть по течению. Естественно, обстоятельства могут варьироваться, но зеленые преуспели именно в этом виде искусства.
Они не берут на себя никакой ответственности, потому, что это а) может привести к конфликту, если кто-то не согласен с решением, или б) может возникнуть дополнительная работа, а это никогда не приветствуется.
Таким образом, люди увиливают от любого типа ответственности до тех пор, пока это возможно.
Требуется внутренняя сила, а также драйв, чтобы взять на себя ответственность – за себя самого и за свою жизнь. Но требуется также определенная мера зрелости.
Зеленые (конечно, иногда и некоторые другие цвета) склонны обвинять всех, кроме самих себя. Женщина из дальнего круга моих знакомых носила с собой даже особый список тех, кого она могла винить в своих неудачах. Она обвиняла правительство, оппозицию, налоговую систему, своих работодателей, конъюнктуру, систему образования, своих родителей, мужа и детей. Иногда она винила во всем погоду. Она винила все и вся, но только не себя.
Ну и что же она выиграла? Ничего. Она избегала брать на себя ответственность. Поскольку всегда находилась какая-нибудь причина, которая была ответственна за то и за другое, она не могла решить свои проблемы и реально что-либо изменить. Я помню, что я попросил ее объяснить, почему в этом списке отсутствует она сама, но подозреваю, что она даже не поняла вопроса.
С монументальным спокойствием зеленый может сообщить нам, что всем нам угрожает опасность. Если никто не гребет и не держит штурвал, то никакие молитвы не помогут.
Зеленые просто остаются на месте и ожидают помощи. (Как правило, кто-то приходит на помощь, так что, несмотря ни на что, все обязательно выживут.)
Вывод. Если вы отправляетесь куда-нибудь с большой группой зеленых, то будьте готовы: вам придется взять на себя командование, схватить штурвал, а в некоторых случаях и самому вскочить в седло. Обращаться к группе зеленых с просьбой помочь бесполезно, они не сдвинутся с места, если вы их не заставите.
«Да, но, боже мой, ведь они взрослые!» – такие рассуждения и увещевания не помогут. Конечно, они взрослые, но они дети, когда речь заходит о таких базовых вещах, как принятие решений. В том-то и дело, что они раз и навсегда приняли решение – не принимать никаких решений. Так что кто-то должен их поддержать и показать направление движения.
Сделайте это. Но в то же время будьте осторожны.
Адаптация к поведению синих
Чего от вас ожидают синие
Лучше все как следует продумать – с самого начала
Синий ко всему готовится очень основательно. Если вы собираетесь встретиться с ним в определенном месте в определенное время, то можете рассчитывать, что он будет там.
Синий изучит весь материал, он проанализирует все, вплоть до каждой детали, и будет готов обсуждать все что угодно в рамках обозначенной темы. У него есть альтернативный план, и даже резервный план.
Он все просчитал. Ты тоже должен последовать его примеру
Быть синим – все равно что состоять на военной службе. Никакие оправдания не принимаются. Если у вас случился прокол, то вам следовало быть готовым к этому. Даже если вы прокололи запасное колесо, вы должны иметь план и на этот случай. Синий будет задавать скептические вопросы, если вы просто попытаетесь объяснить, что «к сожалению, так получилось». В следующий раз, когда он встретится с вами, его доверие к вам будет уже подорвано.
Вывод. Убедитесь в том, что и вы сможете продемонстрировать свою информированность и подготовленность. Например, когда синий клиент или должностное лицо задает разные вопросы – вынимайте из сумки ту или иную папку. Пожалуйста, обратите внимание, что вы ни в коем случае не должны кичиться тем, что вы знаете ответ. А он и не сомневается в том, что вы знаете ответ.
Но – что не менее важно – если у вас нет ответа, скажите все как есть. Что вы не знаете. Не тяните кота за хвост, чтобы просто выкарабкаться из ситуации. Когда синий разоблачит ложь – а он это обязательно сделает, – вы впадете в немилость. Конечно, вам придется все равно встретиться с ним на следующий день, но, безусловно, лучше всего не пытайтесь с самого начала вешать ему лапшу на уши.
