Глава 19
Голоса из реальности
Вы держите в руках книгу «Кругом одни идиоты». Это четвертое издание. Когда она была впервые опубликована, ее прочитали пятнадцать тысяч шведов. Я написал ее по одной-единственной причине: на протяжении многих лет, на разных учебных курсах, на лекциях, презентациях и пр. мне постоянно задавали вопрос: где об этом можно прочитать? До тех пор я не знал, что ответить. Потом я написал эту книгу, и вот теперь она у вас в руках.
Писателю всегда важно знать, какое мнение сложилось у читателей о его опусах. Поскольку я также являюсь автором художественных опусов, то знаю, сколь болезненно может быть воспринята откровенность, но я люблю бросать вызов самому себе. Поэтому я проинтервьюировал четырех человек с совершенно разными профилями. Меня интересовало их мнение о системе как таковой и о том, как они видят свою повседневную жизнь, исходя из своего цветотипа. Обратите, пожалуйста, внимание на их манеру отвечать на вопросы, а не только на содержание ответов. Возможно, вы извлечете для себя какую-нибудь пользу.
Хелен, заместитель директора частного предприятия, где работают около 50 служащих. В основном красная. Ни зеленого, ни синего. Некоторые вкрапления желтого.
Что вы думаете об этом инструменте? О языке DISC?
Думаю, что это эффективный способ избежать непонимания в общении. Я быстро сообразила, к чему все сводится, хотя считаю, что книга вполне могла бы быть и покороче – может, наполовину. Я бы тогда значительно больше концентрировалась на тексте. Не люблю повторы. Но использовать систему, безусловно, можно. Я, например, раздала эту книгу всем сотрудникам в прошлое Рождество с призывом ее прочитать. И почти все прочитали.
Что вам кажется особенно полезным в книге с практической точки зрения?
Что мне больше не надо ходить вокруг да около, как кошке вокруг горячей каши. Теперь сотрудники знают, что я не какой-то отъявленный деспот, а просто красная. Они понимают, что я не монстр, а просто целеустремленная. Мне было очень интересно прочитать о синем поведении. Я и не думала, что синие видят вещи совершенно под другим углом, не так, как я. И что для них настолько важен сам процесс. Вот почему им нужно столько времени…
Еще что-нибудь?
Вроде бы все. Хотя нет, вот еще желтые. Они годами вызывали во мне любопытство, эти болтуны. У меня немало таких знакомых. Они сидят, сплетничают, разводят треп, сотрясают воздух, а результатов – ноль. Взять хотя бы моего соседа, например. Вечно какие-то прожекты, которые никогда не осуществятся. Мне-то наплевать, а вот его жену это буквально приводит в бешенство. Да и в моей фирме от них толку мало, от этих желтых. Но мне кажется, с этим вполне можно справиться. Я просто закручиваю гайки потуже и требую, чтобы они выдавали результат. Если кто-то из них обидится, я это переживу. Я ведь не подписывалась на роль пушистика.
А что вы скажете насчет зеленого поведения?
Ну конечно, зеленые. Вот это да. (Хелен делает долгую паузу, смотрит в окно.) Они, конечно, тоже нужны. Лояльные и обязательные. Но если по-честному… Я никогда не думала, что они сплетничают у меня за спиной. Но вообще – все сходится. Я обратила внимание, что они просто незаменимы по части слухов и сплетен. Тут им нет равных. Чуть что не так – они сбиваются в комнате для персонала и затевают говорильню. Пустые рассуждения – о том о сем. Чаще всего – совершенно не по делу. Насколько было бы проще, если бы они просто пришли ко мне и поделились своими сомнениями, верно? Неужели так трудно явиться к шефу и задать вопросы, которые хочешь задать? Они знают, что я всегда отвечаю честно, поэтому все это бегство в кусты сильно меня разочаровывает. Сколько же раз я твердила, что мы единая команда и должны все говорить вслух. И что, разве меня кто-то послушал?
А как вы думаете, почему они не последовали вашему призыву открыто высказывать свои мысли?
Они, конечно, боятся, что я выйду из себя. Раньше я об этом не задумывалась. Они считают, будто я злюсь, только потому, что я иногда повышаю голос или пристально смотрю на кого-нибудь, но это всего лишь означает, что я просто хочу что-нибудь подчеркнуть. (Пауза.) Мне наплевать, если они вспылят во время разговора, требовательность – совсем не то, что злость. Но меня удивило, что, оказывается, люди могут отступить перед кем-то, кто оказывается сильнее их. Мне непонятно, откуда такое берется у взрослых людей. Об этом и в книге не говорится.
Вы считаете, что это признак незрелости – не говорить то, что думаешь?
Незрелость… Я бы сказала, что это нечестно. Например, ребенок не хочет признаться, что приложился к пакету запрещенных чипсов. Я же вижу, что он брал чипсы, так какой же смысл отпираться? Ну и признай свою вину! Неужели это так трудно? Признай, что ты сделал что-то не так или чего-то не сделал – и дело с концом. Но вот эта попытка меня провести… Меня это просто бесит. Вот чего я не понимаю.
Ну хорошо. Давайте посмотрим на другие цвета. Вы сказали, что легче всего общаетесь и работаете с синими? Неплохо уживаетесь с желтыми. А как вам с другими красными? Другими людьми вашего профиля?
Чаще всего – без проблем. Мы делаем то, что мы должны делать, так мне кажется. Нашу фирму возглавляют пять человек, не считая меня самой. Я бы сказала, что трое из нас – красные. Или подождите. Двое красных и один красно-желтый. Один синий – он аудитор. А последний… трудно сказать. Он утопист, но в то же время очень сосредоточен на деталях. А желто-синие бывают?
Конечно, бывают. Вполне обычная комбинация. А зеленых у вас в правлении вообще нет?
(Улыбается.) Нет.
Ну и как, по-вашему, в общем и целом проявляется ваше красное поведение?
Честно сказать, до того, как я прочитала книгу и определила свой профиль, я об этом не особо задумывалась. Но чем дальше я читала, тем больше понимала, что сама была причиной некоторых сложностей, с которыми столкнулась на профессиональной стезе. Вот чем это чревато – когда не знаешь, как люди на самом деле воспринимают происходящее. Мне никогда не приходило в голову, что мое поведение кого-то может напугать. И, конечно, я попадала в зону серьезной турбулентности, когда принимала решения слишком поспешно и непродуманно, лишь потому, что я многого хочу. Конечно, я понимаю, что должна хорошенько подумать, прежде чем принять решение, но это происходит словно само собой. Меня посещает идея, и – оп! Все сделано еще до обеда.
Какие последствия могут иметь непродуманные решения? Можете привести примеры?
Сколько угодно! (Смех.) Однажды согласилась подписать контракт и поступила на работу, не углубляясь в пункт о компенсации. Оказалось, что мне придется работать по 60 часов в неделю, не получая ни эре за сверхурочную работу. А однажды я сама приняла на работу типа, который оказался профессионально совершенно непригодным. Я не поинтересовалась рекомендациями, а просто поддалась порыву, почему-то поверила, что он знает, о чем говорит. Оказалось, что он ни черта не смыслит ни в отрасли, ни в продукте. Ни дать ни взять – недомерок. К сожалению, его деятельность нанесла нам колоссальный материальный урон, прежде чем мне удалось от него избавиться. Мы потеряли массу денег. Миллионы.
