А на вас как это действует?
Конфликты меня очень утомляют. Полностью избежать их не получится, я понимаю. И все же это очень напрягает, когда люди никак не найдут общего языка.
Значит, никто ни с кем не может найти общего языка?
Ну, я бы не стала так обобщать. Конечно, не все и не всегда. Но… Коммуникации не слишком хорошо налажены. Атмосфера оставляет желать лучшего, руководство никого не слушает. Многие чувствуют себя не в своей тарелке. Я и сама брала больничный в прошлом году.
Вы говорили об этом со своим шефом?
Мы пытались пять лет назад. Практически не помогло. Ненадолго вроде бы стало получше, а потом все вернулось на прежние позиции.
О’кей. А как вы сейчас себя чувствуете?
Хорошо. Мы – единая команда, а это важно. Нам удается вместе работать. Многие работают уже давно. Не хотят уходить.
Что вы думаете о своем собственном цвете? Каково быть зеленой среди других цветов?
Красные… Они не любят нас, зеленых, хотя нас намного больше. Они во многом винят нас, я сама слышала. Чего только они не говорят о нас – и совершенно зря.
Что вы имеете в виду? Можете привести конкретный пример?
Конкретный… Некоторые вещи говорить не обязательно. Ты просто знаешь – и все. Чувствуется, когда человек недоволен. Недовольство словно висит в воздухе.
Вы сказали, что ваш начальник – красный?
Не непосредственный начальник, а начальник более высокого ранга. Чересчур красный.
А почему вы так решили? Что он красный?
Да потому что он красный. Никаких сомнений. Он всегда спешит, быстро передвигается, быстро говорит. Очень требовательный. Целеустремленный, конечно. У него крутой нрав. Занимался сокращением штатов.
Если человек проводит сокращение штатов, это значит, что он крутой?
Не знаю… Лично я никогда не разговаривала с ним. Но это же очевидно.
Очевидно?
Я знаю людей, с которыми круто обошлись.
Что же произошло?
Кому-то устраивали разнос, например, за опоздание. Вызывали на ковер. Но не меня. Я прихожу вовремя.
Значит, кто-то нарушил рабочую дисциплину и ему устраивали разнос?
Да, собственно говоря, ему устроили выволочку.
В чем же это выражалось?
Я там не стояла и не слушала, но он говорил «Так нельзя!»
Вы полагаете, что опаздывать на работу – нормально?
Нет, я так не думаю.
Но разве шеф не обязан устранять подобные недоразумения?
Полагаю, что да. Но важно, как это делается.
Он кричал и ругался?
Нет, но он сказал, что так нельзя, что если она еще раз так поступит, то получит выговор.
Сколько раз она опаздывала?
Ой, да она никогда не приходит вовремя.
О’кей. Как по-вашему, что думают люди, которые ежедневно общаются с вами? Как бы вы хотели, чтобы они к вам относились?
Хотелось бы, чтобы они понимали, что вообще-то хочется спокойствия. Что далеко не все и не всегда приветствуют те или иные изменения. И я предпочитаю узнать людей поближе до того, как заговорю с ними о работе. Выпить кофе, поболтать. Это приятно. И потом я как сотрудник буду весьма лояльна.
Еще что-нибудь?
Да, мы, зеленые, терпеть не можем конфликты. Нам не мешало бы научиться не избегать конфликтов.
Стефан – «синий», экономист, работает в штаб-квартире гигантского концерна, имеющего филиалы в нескольких европейских странах. Утверждает, что в нем есть красные вкрапления, но тесты этого не подтверждают. Не видит в своем поведении других оттенков – ни желтого, ни зеленого.
Что вы думаете об этом инструменте? О языке DISC?
Довольно любопытная концепция. Исследователь, кажется, посвятил этому вопросу немало времени, и мне это кажется увлекательным. Я раньше читал об этой теории, правда, там она излагалась несколько иначе. Было бы интересно сравнить обе модели.
Да, есть разные системы оценки. Большинство из них основаны на базовых исследованиях, а они с годами менялись и дополнялись. Но данная модель с годами подтвердила свою результативность.
Вы имеете в виду, что она оказалась убедительной и обоснованной?
И то, и другое. Могу порекомендовать книгу Уильяма Марстона «Эмоции обыкновенных людей». И какие выводы вы сделали, прочитав мою книгу?
Автор увлекательно излагает материал. Сначала пишет о красных, потом о желтых, зеленых и синих. Вся книга следует этой матрице. Весьма удачный прием, какой-то один цвет не успевает надоесть. И отмечу, что каждому цвету посвящен примерно одинаковый объем текста, и это весьма впечатляет. Интересно, как автору удалось этого добиться?
Теперь, после прочтения этой книги, вы почерпнули новые знания о поведении?
Я убедился, что все люди разные. Разумеется, я знал это и раньше, но было интересно узнать, насколько именно они разные. Автор приводит интересные примеры. Особенно интересным мне показалось все, что я прочитал о красном поведении.
И что вы об этом думаете?
У красных невероятный драйв. Один мой коллега ведет себя именно так. Всегда устремлен вперед, всегда оказывается первым – в любой очереди. Мгновенно принимает решения. Конечно, он делает немало ошибок, но быстро их обнаруживает, так что, думаю, это вполне исправимо.
Как вам работается с красными?
Неплохо. Конечно, они бывают небрежными, как и сказано, но на это можно закрыть глаза. Моя роль часто заключается в том, чтобы проверить, не допустили ли мы отступлений от плана. А красные не слишком в этом сильны. Они сильны в другом. Они прекрасные импровизаторы, иногда эту их черту недооценивают. И они дерзкие.
Вы вроде бы вполне лояльны к красным?
Конечно, все зависит от того, что вы имеете в виду под словами «вполне лояльны», но в принципе у меня нет особых проблем с ними. Подозреваю, что у красных возникает больше сложностей с такими типами, как я.
И что вы об этом думаете?
Например, я хочу, чтобы везде был строгий порядок. Ошибки допускать нельзя, и нельзя с ними мириться. Для нас, экономистов, очень важно точно и дословно оперировать с данными для будущего итогового отчета. Здесь не предусмотрено пространство для каких-либо ошибок. Естественно, понемногу становишься педантом. И если я все правильно понимаю, то именно красные не интересуются мелочами, из которых по большей части состоит моя работа. Если я ошибусь хотя бы на одну десятую, проблемы будут колоссальными. Этого просто нельзя допустить.
