Как ведет себя на совещании
Основным «действием» в коммуникации Аналитика является передача «правильной» информации тому, кто задает вопросы, нуждается. Если Аналитик заговорил, то речь его медленная и детальная, начинается издалека, ссылается на первоисточники, очень подробная и доходчивая. Часто кажется, что он объясняет элементарные вещи взрослым людям, как учитель в младших классах.
За такой способ общения другие типы коммуникаций часто считают его занудным и заторможенным. Общаться с ним поверхностно просто невозможно – он не даст. Дело в том, что Аналитик не любит высказывать свое мнение до тех пор, пока оно у него не сложится, пока он не сможет в этом мнении опереться на какие-то конкретные факты и цифры. Только имея такую «опору под ногами», он считает возможным о чем-то судить. И если уж у него это суждение есть, то он чистосердечно считает возможным это мнение высказывать, думая, что другие люди устроены так же, как и он, и просто нуждаются в достоверных источниках, фактах и данных. Ему и невдомек, что разговор может быть «ни о чем» и «просто так». Что общаются ради интереса или ради чувственного удовольствия. В его восприятии таких целей общения нет. Поэтому каждый, кто ради этих целей отрывает его от важного дела и начинает затрагивать поверхностные темы, попадает под пристальное внимание. Уже через несколько фраз Аналитику становится понятно, что человек в этом вопросе совсем не разбирается. Он ставит человеку оценку «не профессионал» и начинает подробно и методично посвящать этого несчастного в свое видение затронутого вопроса.
Как общается с людьми
Именно поэтому у Аналитика крайне мало друзей и знакомых. Терпеть его речи может только тот, кто любит человека, а не его манеру общения. К Аналитику относятся со снисхождением, в компании приглашают редко, да ему и не надо. Его больше привлекает возможность о чем-нибудь подумать или лучше что-либо почитать.
Если задача Инициатора – «привлечь внимание к идее», задача Организатора – «превратить идею в задачу и организовать людей», задача Соратника – «эту идею воплощать вместе с другими людьми», то задача Аналитика «продумать идею, найти риски, опереться на факты, чтобы используя эту информацию, все дошли до желаемой цели». Вот этим он и занимается в процессе общения – анализирует, думает, предоставляет выводы, «верной ли дорогой идете, товарищи». В основном у него получается, что неверной, так как только он может учесть все риски и просчитать шансы на успех.
Способ мыслить создает способ действовать, взаимодействовать с другими людьми. Как мы уже говорили, взрослый человек вполне свободно себя чувствует как минимум в двух системах восприятия, и демонстрирует, конечно, не так ярко, как описано здесь, два способа поведения. Один, наработанный – предназначен для социума, работы, учебы. Другой, истинный, природный – предназначен для бытия с самим собой наедине, в кругу родных и близких.
Большинство читателей посчитают, что, по большому счету, обладают всеми четырьмя способами коммуникаций. Да, это так. Тест DISC, разработанный американскими психологами это доказывает. Однако дело в том, что ведущий способ общения нами, людьми взрослыми, уже наработан с жизненным опытом. Он принес свои «плоды»: работу, деньги, карьеру, отношения. Поэтому он настолько близок и понятен, что его сразу узнают и считают «идеальным» – единственно правильным способом общаться и получать желаемое. Помимо наработанного, натренированного в течение жизни способа общения есть еще и истинный, данный нам самой природой, с рождения. Вот с этим основным способом разгораются у людей страсти и разворачиваются битвы. Попробуйте некоторым сказать, что тот тип, который они выбрали, на самом деле не является их настоящим лицом в обществе, а есть лишь «маска», за которой скрывается совсем другой человек. Вы можете услышать в ответ абсолютное несогласие и даже раздражение. Многие люди, пройдя тестирование, находятся просто в шоке от того, что много лет сопротивляются своей естественной личности. Но истинная природа срывает любые маски и прорывается наружу иногда там, где мы вовсе не ожидали.
Что люди защищают, что скрывают за своим способом взаимодействия? Что оберегают и чего боятся?
Глава десятая
Четыре инстинктивные реакции
Способ общения становится таковым, какой он есть, благодаря полученному опыту. Но не всегда люди ведут себя с окружающими так, как хочется. Очень часто приходится вести себя так, как получается в конкретной ситуации и с конкретным человеком.
С представителями некоторых типов легко, просто и приятно общаться. А вот другие вызывают отторжение, раздражение, неприятие, и возникает желание с этими людьми контактировать как можно меньше. Потому что иногда эмоциональная реакция на этих людей становится неуправляемой. Люди прекращают себя контролировать, поведение выходит за пределы зоны комфорта. Можно сказать, что «организм» реагирует на некоторых людей и их поведение собственным способом и совершенно не слушается своего хозяина. И даже иногда невозможно определить, на какого человека и какое его поведение может произойти такая неприятная реакция. Часто бывает, что даже не поведение человека, а какое-то слово, действие может включить совершенно непредвиденную реакцию – инстинктивную, как ее называют психологи. Одни люди могут отреагировать агрессивно и сразу перейти на повышенный тон. Другие «переходят на личности», в грубой форме стараются унизить собеседника. Одни люди «зажимаются», «уходят в себя», другие срочно ищут общения, совета, помощи. Реакций много, и ни одну из них нельзя назвать приятной. И хотелось бы так сильно не волноваться, не реагировать, да приходится.
Обучение управлению своими эмоциональными реакциями начинается с детства, но зачастую оно сводится лишь к жесткому контролю, запрету. Есть даже запретные, нежелательные для общества чувства – гнев, например. А чувство гнева включает именно инстинктивная реакция, и силу для проявления гнева дает тоже она. Страшно даже подумать, во что бы превратилась группа людей, управляемая только инстинктами. И человек веками учится своими инстинктами управлять, смирять, сдерживать, а некоторые дошли до того, что вовсе отрицают в человеке наличие инстинктов.
Любой из четырех способов общения выработан с опытом и основывается на человеческой природе – инстинктивной реакции, которой люди обладают с рождения. Реакция на раздражитель, как сказано в основах психологии, предназначена для того, чтобы придать силы животному для борьбы за выживание. Люди, ощущая страх, описывают его примерно так: сжимается сердце, как будто падает вниз; мороз по коже или в жар бросает; дрожат руки; хлестнуло, как плетью по спине; как удар тока. Похоже, что страх, испуг возникает не в голове, а ощущается во всем теле. Не ум, не мысли, не опыт и не знания реагируют, а реагирует тело. Страх провоцирует мощный выброс адреналина, гормонов и других веществ, это сложная химическая реакция, стимулирующая физическую активность. Это инстинкт – жизнесберегающая основа любого человека.
Рис. 7. Четыре инстинктивные реакции
