Через некоторое время, может по окончании рабочего дня или прямо на собрании, эмоциональная реакция их «догоняет». Они могут заплакать ни с того ни с сего, и хорошо, если так и будет. Истерика, которая с ними случается, помогает избавиться от непереносимой боли несправедливости, дает выход адреналину.
Соратник ненавидит свою реакцию и называет ее трусостью. Он винит себя за то, что не встал, не защитил, не доказал. Ему кажется, что он мог «все объяснить», доказать что другие хорошо работали, вложили немало сил и времени в получившийся результат. Но как бы он ни пытался себя настроить к следующему собранию, как бы ни старался «собраться», ему не позволит выстроить мощную защиту его инстинктивная реакция.
Инстинктивная реакция 4.
Шок – замри
Аналитик теряет способность что-либо понимать, впадает в состояние ступора, которое можно коротко описать «шок – замри». В стрессовой ситуации вряд ли кто-нибудь сможет отследить реакцию Аналитика. Внешне она может никак не проявляться, и очень долго.
Пока руководитель «разбирает» поведение других, он наблюдает и даже с интересом следит за развитием событий, стараясь понять, «что за игру ведут эти люди». Он действительно считает, что руководитель человек очень умный и ничего не делает «просто так». У него есть подозрение, что этот «спектакль» заранее просчитан и должен запустить какие-то невидимые с первого взгляда процессы. Ему кажется, что «выяснение отношений» имеет особый подтекст и основывается на старых, давно сложившихся непростых отношениях. Аналитику невдомек, что сильные типы, Инициатор и Организатор, могут выдавать свои реакции «просто так», без какого-либо плана, потому что эмоции накатили.
А вот как только гнев начальника обрушивается на него самого, тут уж сердцебиение учащается, адреналин поступает в кровь и все – мыслительная деятельность прекращается, Аналитик впадает в ступор. Эмоциональные «наезды» буквально лишают его способности думать, отвечать, говорить что-то в свою защиту. В голове возникает туман и пустота. Он хватается за свои бумаги, ищет какие-то факты и цифры, которые только что, до собрания, основательно подтверждали его позицию, но не может о них даже заявить, настолько испытывает реакцию шока. Хотя по нему этого не скажешь, он вроде бы такой как обычно: молчаливый и сдержанный.
Только потом, по окончании собрания, у Аналитика заработает мыслительный аппарат, и, обсуждая с кем-либо случившееся, он найдет неопровержимые доказательства собственной правоты. Почувствует запоздалое возмущение, найдет весомые аргументы, способные наповал сразить обидчика. Мысленно начнет составлять длинную докладную записку, но… уже слишком поздно, и Аналитик будет недоволен тем, что не смог высказаться вовремя и постоять за себя.
Конфликты, стрессовые ситуации, чьи-то эмоциональные всплески в повседневной жизни случаются слишком часто, и люди учатся справляться со своей инстинктивной реакцией. По крайней мере, скрывать ее от других, да и от себя самого. Скрывать и сдерживать, но отнюдь не всегда действительно управлять ею. Подведем итог – в стрессовой ситуации при выбросе адреналина и прочей «химии» в кровь люди могут отреагировать четырьмя способами, испытывая:
• ярость и желание победить;
• мощную ответную волну гнева и силу, чтобы защититься;
• боль душевную и желание убежать;
• шок и временное отключение сознания.
Отличия в поведении людей основаны на том, что некоторые реакции от рождения выражены наиболее сильно, а другие проявляются слабо. В природе все рассчитано: есть хищник, жертва, охотник и добыча. Реакции необходимы, чтобы мгновенно действовать, с самыми высокими шансами сохранить жизнь. Наша природная, можно сказать, животная реакция проявляется не просто так. Инстинкт дает информацию о том «кто нападает». Если более сильный противник, то можно защититься, если противник равный – то можно попробовать его победить, если противник намного сильнее, то можно убежать. А если противник еще и во много раз быстрее, то притвориться жертвой, с которой ему даже связываться не захочется.
Именно поэтому при встрече с «противником», с угрозой, неожиданностью у людей проявляется инстинктивная реакция и любой из типов может неожиданно для самого себя нападать, защищаться, бежать или впадать в ступор. Все реакции заложены природой, люди не могут логично объяснить или просчитать их, эту функцию выполняет инстинкт. Но одно можно сказать точно. Людям не стоит бояться своей реакции, она проявляется «правильно» в каждой конкретной ситуации с конкретным противником, она прочная основа и защита. Свои инстинктивные реакции можно узнать, изучить и научиться применять с пользой для себя, как делали это люди, жившие задолго до нас.
Глава одиннадцатая
Четыре личностных кризиса
Эмоциональные качели – понятие, используемое в случае безудержного смеха и таких же безудержных рыданий. Между тем эти качели не про радость и грусть, а про реакции, расшатывающие нервную систему. Четыре типа коммуникаций обусловлены четырьмя инстинктивными реакциями: «бей – нападай», «бей – защищайся», «беги – спасайся», «шок – замри» и каждый человек испытывает все четыре реакции, только они протекают в различной последовательности и имеют различную силу. Первые две реакции возникают в стрессовых ситуациях, вот их и называют «эмоциональные качели». Например, Организаторов и Аналитиков к людям, ярко проявляющим свои эмоции, отнести можно с натяжкой, но эти «качели» у них тоже имеются, хотя выглядят не так, как у Инициаторов и Соратников. В большинстве своем люди испытывают две первых реакции при наличии каких-то внешних стресс-факторов. А вот переход к третьей стадии называется переходом в кризисное состояние. Таким образом, четвертая реакция – выход из кризиса, момент, после которого начинается эмоциональное выздоровление человека и возвращение к состоянию удовлетворения. Последовательность этапов эмоционального состояния стресса и кризиса различна у людей четырех типов коммуникаций.
Кризис инициатора
Инициатор, имея первую инстинктивную реакцию «Бей – побеждай», в своих эмоциональных качелях достигает реакции «Беги-спасайся», являющейся ведущей у Соратника. Как становится понятно, многие его поступки и решения основываются именно на этих реакциях. В первую очередь Инициатор испытывает сильную эмоциональную реакцию, проявляющуюся мгновенно в повышении голоса, обвинениях и скандале. Второй реакцией его эмоциональных качелей будет обида, слезы, попытки уйти, вкупе со жгучим желанием, чтобы ему посочувствовали, пожалели, попросили его остаться. При накопившемся состоянии неудовлетворения жить на таких эмоциональных качелях он может достаточно долго, если его терпят.
Например, в нормальном состоянии жесткие требования руководства Инициатор не замечает, переводит в шутку, умеет посмеяться и над собой, и над окружающими. Требование руководства показать результаты работы вызывает у него только желание рассказать очередной анекдот «в тему». При накопившемся состоянии неудовлетворения реакция Инициатора будет другой. Как уже рассказывалось, он будет бурно и эмоционально реагировать на требования руководителя, обвиняя всех и вся. После собрания Инициатор может в кругу коллег страдать и порываться подать заявление об уходе, аргументируя, что его не ценят и с ним не считаются.
