Моей семье
Сыну Полу, образцовому руководителю
Дочери Энн, любящей учиться
Жене Гейл Кампанелла, которая делает всех нас лучше
Пролог
Лидеры – это, по определению, люди, которые переубеждают.
Говард Гарднер, «Ведущие умы» (1)
Ваша организация нуждается в стратегическом плане перераспределения ресурсов. В условиях сокращения бюджетов и численности сотрудников необходимо понимать, какие проекты и в какие сроки следует выполнить. Несколько раз вы обсуждали это с руководителем, но, по непонятным причинам, за этим не следовало никаких действий с его стороны.
Как вам быть?
Действовать! Проявить инициативу вместо босса. Вы сами готовите план и даете его на утверждение руководителю. Если он утвердит план, просите разрешения начать его реализацию. Таким образом, вы быстро и решительно заполняете брешь в руководстве; показываете, что значит – руководить своим боссом.
На самом деле (вы поймете это по мере знакомства с книгой), «руководить своим боссом» – это метафора, принятая в среднем менеджменте. Лидеры среднего звена – широко мыслящие люди, способные сделать все необходимое: и для успеха коллектива, и для босса.
Нередко такие люди действительно руководят своими начальниками; случается, они управляют и «большими боссами», а также своими коллегами и прямыми подчиненными. Люди, которые умеют лидировать в среднем звене, являются искусными и способными управленцами; они используют свои менеджерские навыки для постановки целей, сплочения сотрудников и выполнения задач в рамках выделенных средств и установленных сроков.
Это не просто. Здесь нужна инициативность, твердость, умение убеждать, настойчивость и немалый энтузиазм. Эксперты определяют это термином «руководство снизу вверх».
* * *
«Руководство снизу требует большого мужества и целеустремленности, – пишет профессор Уортонской школы бизнеса Университета Пенсильвании Майкл Юсим, автор книги, которая помогла этой концепции приобрести известность. – Можно опасаться реакции вышестоящего руководства, можно сомневаться в наличии своего права руководить, но каждый из нас несет ответственность за то, чтобы предпринимать все возможное в необходимых случаях» (2).
Люди, осуществляющие руководство снизу, имеют представление о ситуации в целом и готовы сделать все необходимое для блага коллектива. Характер их особенно ярко проявляется в трудные времена. Принимая на себя лидерство в среднем звене руководства, следует обдумать три вопроса.
– Что нужно руководителю? Босс отвечает за своих людей и за то, что все будет сделано правильно. Будучи его прямым подчиненным, спросите себя, что нужно боссу, чтобы выполнить свою работу еще лучше? Это может потребовать стратегического мышления и новых тактических действий.
– Что нужно коллективу? В идеале, члены коллектива ладят друг с другом, но этого может и не быть в силу влияния личностных факторов. Тогда боссу приходится тратить немало времени на корректировку сложных отношений между людьми. И в случае, когда один из членов коллектива берет на себя часть работы по исправлению ситуации, у босса остается больше времени на стратегические решения.
– Что я могу сделать, чтобы помочь успеху руководителя и коллектива в целом? Ответ на этот вопрос заключается как в принятии на себя большей ответственности, так и в том, чтобы дать возможность другим проявить себя в деле. Так, если коллектив испытывает трудности с определенным направлением или с ресурсами, можно на время отставить в сторону собственные нужды, дав возможность руководителю сдвинуть ситуацию с использованием высвободившегося в результате ресурса.
Трансформация этих вопросов в план действий даст возможность отличиться вашему боссу, поможет коллективу стать успешным и выдвинет вас вперед как способного командного игрока.
Приведите свой план в действие
Правильный план начинается с тщательной подготовки. Это особенно справедливо в случае руководства снизу, которое отличается от менеджмента. Если менеджмент подразумевает административную работу, то руководство означает инициативу. И то, и другое нужно, чтобы эффективно руководить своим боссом. Но человек, взявшийся за руководство снизу, демонстрирует определенную степень альтруизма, которым может воспользоваться организация. Это один из главных элементов, с которыми так часто связано лидерство, – делать то, что хорошо для других, – даже если это означает отказ от собственных интересов.
Нужно сплотить окружающих вокруг общего видения, миссии и задач. Это означает – лидировать. Как это сделать? Начать активно действовать. Ваше представление о себе и своей миссии передается людям: они чувствуют свою роль в общем деле – и готовы побеждать.
Ваш план должен включать действия, нужные для реализации позитивных изменений. Они могут быть небольшими – например, вы отменяете одно из еженедельных совещаний, чтобы дать людям больше времени на выполнение их задач. Изменения могут быть и очень смелыми – например, полная перестройка всей организации для того, чтобы сделать ее более гибкой в общении с внешними и внутренними заказчиками. Позитивные изменения – лейтмотив любых действий; это требует от вас готовности возглавить и повести окружающих.
Вдохновение можно почерпнуть из историй о тех, кто хорошо понимал, что значит – руководить снизу. В этой книге вы познакомитесь с ними. Элеонора Рузвельт, Беверли Силлс и Тим Рассерт успешно руководили своими боссами. Другие лидеры не признавали слово «нет» и смело шли наперекор – как Барак Обама до его избрания президентом. Пол Ньюман и Боно показывают пример того, как можно нарушить устоявшиеся представления для достижения позитивных перемен. Еще одна категория – люди, которые, подобно Джеймсу Стокдейлу и Бу Скембечлеру, делали добрые дела, привнося собственные ценности в устремления своих организаций. Все эти люди являют собой примеры лидерства снизу.
Высшим руководителям следует обратить внимание на необходимость поощрения проявлений лидерских качеств у среднего руководящего звена. Скептики могут подумать, что это подрывает авторитет высшего руководителя. Но в действительности – как раз наоборот. Когда линейный менеджмент берет на себя ответственность за решение проблем и принятие решений, высшие руководители получают больше возможностей для выработки и проведения в жизнь стратегических решений, поскольку им не нужно постоянно углубляться в тактические детали. Организациям нужны люди, способные мыслить и действовать самостоятельно – равно как и проявлять инициативу в добрых делах. Это позволит обеспечить стратегическую заинтересованность и тактическую самостоятельность на всех уровнях. Развитие руководителей, способных лидировать на среднем уровне, – разумная управленческая практика. Это позволяет не только укрепить организацию, но и подготовить руководящие кадры для работы на высших управленческих должностях.
