Осознав свою ответственность лидера и резко дав по тормозам, Томжанович поступил правильно. Слишком многим менеджерам это не удается, и все заканчивается распадом семьи или погубленным здоровьем.
Призыв «не надо работать так упорно» остается неуслышанным по двум причинам. Во-первых, работы действительно много, и ни один достойный менеджер не желает отлынивать. Во-вторых, мы гордимся своим умением трудиться до полного изнеможения. Но все – как раз наоборот: как показывает пример Томжановича, признаком силы является способность посторониться, чтобы продолжить движение вперед.
Это полезно не только человеку, но и всей организации. Вот два способа, которые руководитель среднего звена может использовать, чтобы научить окружающих понимать пределы собственных возможностей.
Определите рамки выполняемой работы
Оцените работу и выясните ее параметры. Например, главы подразделений информационных технологий должны точно знать, что вменено им в ответственность и какими возможностями они располагают. Составьте точный перечень функциональных обязанностей – и четко придерживайтесь его.
Это значит, что любое новое задание должно оцениваться вами с точки зрения ценности, которое оно приносит компании. Могут случаться чрезвычайные ситуации, которыми надо заниматься.
Приоритеты будут меняться, поэтому сохраняйте гибкость. Вы не можете выполнить все, но надо придерживаться рабочего графика и вести людей выверенным курсом.
Отчитывайтесь
Прочитав это, вы можете подумать: «Автор рехнулся: попробовал бы он не отчитаться перед таким боссом, как мой!» Справедливо, но помните: и он, и вы подотчетны своей организации и друг другу. Поэтому информируйте его о том, что собираетесь делать. Не конфликтуйте и будьте откровенны. Обсудите все цифры и согласуйте, чем вы будете заниматься, а чем нет.
Определенным образом вы консультируете своего босса, и инициатива принадлежит вам. Но при этом вы берете ответственность на себя, и, следовательно, привязываете босса к результатам своих трудов. Такие переговоры не гарантируют прямого пути в счастливое будущее, но главное в том, что вы с боссом согласовали между собой, что нужно каждому из вас и организации в целом.
Но и в подобных моментах есть ограничения – можно перестараться. Даже те, кто работает в условиях постоянных выбросов адреналина: спасатели, полицейские или врачи в палатах реанимации – должны делать паузы, иначе они рискуют сгореть на работе.
Лучший способ избежать выгорания и продемонстрировать, что вы обладаете нужными руководителю качествами, – делегирование полномочий и ответственности своим сотрудникам. Учитесь формулировать и представлять людям ваши ожидания от них.
Отойдите от рабочего места своего подчиненного. Будьте доступны для него, но только в случаях, когда это действительно необходимо.
Учитесь на неудачах
Конечно, на вашем пути руководителя среднего организационного уровня будут случаться и неудачи. Откровенно говоря, большинство инициатив оканчиваются неудачей. Это особенно заметно, если высшее руководство проявляет формальный подход, то есть их поддержка ограничивается правильными словами в отсутствии каких-либо действий.
В таких случаях остается сделать свое дело, рассказать об этом – и двигаться дальше. Даже если вы видите, что все бесполезно, разумное поведение в сложившейся ситуации закалит характер, станет критерием вашей способности принять на себя более широкую сферу ответственности.
Поэтому не оставляйте надежды. Вы сможете обратить попытку проведения изменений себе на пользу. Тем, кто над вами, важно как вы вели себя в этой ситуации. Были ли убедительны? Знаете ли предмет?
Вашей насущной задачей, особенно в качестве будущего руководителя, является убеждение людей своим примером и своими делами. Далее, ваша способность устанавливать с людьми личный контакт покажет вас человеком, за которым могут пойти, потому что доверяют. А для лидера нет лучшей похвалы, чем признание его заслуживающим доверия.
Что нужно делать, чтобы создать систему
Коллективу нужен человек, умеющий управлять на уровне деталей. Хороший способ сделать это – получить доступ к графику босса, чтобы понять, как распределяется его время. Тогда вы сможете рекомендовать ему, каким образом расставить приоритеты. Кроме того, руководители должны находить время не только для себя, но и для других.
Чтобы создать систему, вам нужно:
– Определить приоритеты в рамках ваших целей.
– Расставить приоритеты в разрезе долгосрочных и краткосрочных целей.
– Научиться предвидеть изменения, приспосабливаться к ним и принимать их.
– Руководить из первых рядов, чтобы люди это видели.
– Поощрять альтернативные взгляды, позволяя людям высказываться.
– Научиться терпению. Сопротивляться желанию закончить то, что начато другими. Давать людям время и пространство для их собственной деятельности.
Часть III. Что я могу сделать для своего руководителя и своего коллектива?
ДЛЯ ОТВЕТА НА ЭТОТ ВОПРОС надо научиться применять свои способности и навыки. Настоящий руководитель должен быть жестким и настойчивым, воспитывать окружающих и вести их за собой силой авторитета и обаяния.
Шаг 7. Гнуться, не ломаясь
«Мужество человека предопределено его судьбой».
Людвиг ван Бетховен (1)
В 2000 году один энергичный молодой человек попытался отметиться на съезде Демократической партии в Лос-Анджелесе. Для этого он прилетел из своего родного Чикаго, но на месте выяснилось, что удостоверение участника ему не положено. Он был всего лишь членом законодательного собрания штата Иллинойс и не имел – ни по статусу, ни по заслугам – доступа в коридоры партийной власти демократов. В довершение всего, при попытке взять машину напрокат выяснилось, что у него превышен лимит по кредитной карте. Молодого человека звали Барак Обама. Спустя восемь лет его избрали сорок четвертым президентом Соединенных Штатов Америки.
Эпизод символичен для выдающегося пути, который этот человек – «сын кенийского отца и канзасской матери» – проделал к вершинам государственной власти от своих весьма скромных корней. На этом пути он учился использовать свое смешанное происхождение для того, чтобы выстраивать мосты взаимопонимания между обеими культурами, и, в конечном итоге, стал олицетворением исторического события: избрания афроамериканца президентом США. Помимо прочего, этот случай показал его уверенность в себе и настойчивость – качества, которые Обама демонстрирует на протяжении всей жизни.
Обама был способным студентом. Окончил Колумбийский университет и поступил на юридический факультет Гарвардского университета, где стал первым афроамериканцем – редактором юридического журнала. На этой позиции проявилась его тяготение к центризму – он поддерживал дружеские отношения с консервативными членами редколлегии, что вызывало недовольство коллег-либералов, способствовавших его избранию. По окончании учебы Обама отказался от возможности хороших заработков в престижной юридической фирме. Вместо этого вернулся в родной Чикаго и занялся юридическими аспектами общественной деятельности, одновременно ухаживая за своей будущей женой. Мишель также закончила юридический факультет Гарварда, работала в крупной юридической фирме, а позже стала успешным топ-менеджером.
