Существует общественная модель доверия, касающаяся географических данных: она помогает поддерживать актуальность сведений на таких платформах, как Google Maps (например, при изменении названий улиц). Во многих частях мира, особенно развивающихся странах, ощущается нехватка точной информации для картографирования. В таких случаях лишь местные жители знают свой регион достаточно хорошо.
Для того чтобы успевать за постоянно изменяющимися условиями, в Google разработали продукт под названием Map Maker. Теперь во многих городах мира сбором, редактированием и обработкой картографической информации занимаются местные жители; в итоге карта всегда остается актуальной и достоверной. Когда кто-то вносит в базу изменения, их проверяют другие пользователи. Затем данные в Google Maps обновляются и становятся доступными всем пользователям мира. Это напоминает Wikipedia, только для карт: коллективный разум обеспечивает обновление информации и ее достоверность.
Многие действия в сетевых сообществах вроде Wikipedia или Google Maps направлены на создание доверия. Сообщество отслеживает не только количество людей, которые внесли некое изменение, но и то, кто конкретно отправлял эту информацию и насколько система «доверяет» этим людям. В данном случае доверие возникает только за счет демонстрации надежности, без привлечения каких-либо договоров. Оно зависит от данных, предоставленных пользователем, и ценности этих данных для системы. Когда некто укрепляет свою репутацию, внося полезную, ценную, точную информацию, люди начинают верить, что информация от этого пользователя точна и правдива, и это доверие может распространяться дальше, на других людей. Доверие такого рода возникает органически, а не как результат переговоров и соглашений и сильно отличается от модели доверия на программе МКС или нашей воображаемой программе МЧВ, и современные технологии дают возможность выработки доверия таким способом.
Экономика дарения
Сетевые сообщества могут развивать уровень доверия, требуемый для настоящего сотрудничества, и, кроме того, обладают невероятным потенциалом объединения большого количества людей. Социальные сети позволяют людям строить доверительные отношения, чувствовать настоящую связь друг с другом и достигать высоких уровней доверия даже без личных встреч в реальной жизни.
Лили Коул — успешная модель, киноактриса и общественный предприниматель. В моей книге ее момент славы — интервью со Стивеном Хокингом для дипломного проекта в Кембридже. Коул основала проект impossible.com как ответ на смущавший ее вопрос: почему в разгар экономического кризиса общество впадает в коллапс? «У нас есть те же ресурсы и навыки, что и до кризиса, — говорит она, — но почему-то мы теряем возможность добиваться результатов. Разве такая сильная зависимость от созданной на сегодняшний день экономической структуры не кажется странной?» Этот вопрос привел к идее использования компьютерных технологий для создания экономики дарения, валюта которой — не деньги, а благодарность.
Принцип работы проекта Impossible замечательно прост: люди описывают свои желания, а те, у кого есть соответствующая возможность, эти желания выполняют. Возможно, кто-то хочет найти партнера для изучения испанского языка или мастера, который починит сломанную полку, а другие люди, у которых есть время и необходимые умения, выполняют их. Деньги тут ни при чем, исполнитель вообще не ожидает получить что-либо за свою помощь. Это простой односторонний акт доброй воли.
Коул назвала свой проект Impossible, поскольку люди уверяли, что ее идея не сработает
[61]. Однако при создании Impossible она отталкивалась от предпосылки, что соперничество рождает противостояние между людьми, и это мешает им строить отношения: «На мой взгляд, это способ сосуществования, поощряющий отчуждение и одиночество». Профессор Юнус тоже связывает отчуждение с недостатком связи: «Мы склонны жить в изоляции на своем маленьком островке, и это проблема, поскольку мы становимся меньше, чем мы есть. И, напротив, мы становимся больше, чем мы есть, когда налаживаем связь друг с другом».
Если Wikipedia предлагает экономику дарения на интеллектуальном уровне, Impossible — это экономика дарения на уровне социоэкономическом. Подобно Space Apps Challenge и хакатонам в целом, эти системы основаны на предпосылке, что, если дать людям инструменты для оказания общественной помощи, они станут их использовать. Это важная часть головоломки по преодолению проблем нашего мира. Есть обширные незадействованные ресурсы умений, талантов и интеллекта, которые только сейчас начинают интегрироваться в наше мировое сообщество.
Создавая Impossible, Коул использовала взгляд червя для обогащения орбитальной точки зрения, или, как говорит об этом она сама, «все начинается лично с тебя». Платформа Impossible позволяет обмениваться услугами, вступая в горизонтальные отношения «человек — человеку», создавая таким образом микросистему доброты. Если взглянуть на это шире, такой подход может изменить наше общество. Когда люди меняют отношение друг к другу, со временем это приводит к изменению отношений между странами. «Если посмотреть на некоторые наиболее успешные инициативы за последние 25 лет, — говорит Коул, — мы увидим, что исторически это открытые системы». Она обращает внимание, что интернет был изначально бесплатной, открытой сетью, на основе которой люди могли строить свои проекты, и что такие инициативы, как Wikipedia, стали успешными во многом благодаря своей открытости: «Я считаю, что эффективность кооперативных моделей подтверждена на деле».
Основатель Wikipedia Джимми Уэйлс верит, что мы лишь начинаем понимать, что такое экономика дарения. Он указывает на многочисленные сайты и бизнесы, построенные на открытом программном обеспечении, и то, как это меняет мир: «Сейчас мы лишь начинаем знакомиться с новым миром благодаря инструментам для объединения людей. В прошлом вам не удалось бы разыскать сотню людей, готовых что-то сделать. Это было бы слишком накладно: как бы вы к этому подошли — посылали бы письма всем на свете?»
Построение отношений на расстоянии
Таким образом, проясняется суть нашего воображаемого проекта «Икс» — неформальной, открытой, глобальной, управляемой сообществом инициативы. Тем не менее в некоторых случаях, вероятно, понадобится и старая испытанная модель доверия на базе личных отношений. В начале космического партнерства США и России такие отношения развивались за счет совещаний, встреч и даже совместного общения членов экипажей и их семей. Взаимодействие лицом к лицу было необходимо с учетом технологий того времени. Однако сегодня информационные технологии позволяют людям действовать и договариваться на расстоянии, и происходит это быстрее и с меньшей степенью формализма. Виртуальные совещания помогают участникам сберечь силы, средства и время и общаться невзирая на географические расстояния и разницу временных зон.
Евангелист-маркетолог Google Гопи Каллайл твердо верит, что в сетевых сообществах можно достичь того уровня доверия, который необходим для настоящего сотрудничества. Конечно, это не заменит полностью встречи и общение лицом к лицу, но замысел, по мнению Гопи, не в этом: «Идея в том, чтобы люди могли собираться вместе и очень быстро достигать определенного уровня доверия, невзирая на границы, расстояния и ограничения, накладываемые нынешней геополитикой… и заниматься какой-то деятельностью, которая иначе была бы невозможна». Такие платформы, как Twitter, Facebook и Google Plus, позволяют знакомым между собой людям поддерживать связь, но, кроме того, они могут связывать людей, никогда не встречавших друг друга в реальной жизни.
