Вскоре этот рекрутер связался с командой и спросил, нашли ли они кого-то на эту позицию. Они не нашли. И он предложил заново рассмотреть кандидатуру Трэйси.
– Они сказали, что провели миллион собеседований, но тоже по-прежнему вспоминали о Трэйси. В итоге они решили предложить эту должность ей. Я никогда в жизни такого не встречал. Мораль истории такова: относитесь к людям с уважением, даже если вам говорят «нет».
Теперь, когда я вспоминаю то время, я осознаю, как тяжело дался нам этот эксперимент. Но это не было невозможно. В конце концов, в Google работают десятки тысяч сотрудников, и все они когда-то тоже туда устраивались. К тому же Трэйси уже была готовым профессионалом. Вероятно, она и сама устроилась бы на это место и без моих советов.
Возможно, попытки встретиться с Бараком Обамой или потусить с рок-звездой стали бы более зрелищным завершением моего стодневного эксперимента. Но я ни на что бы не променял наш с Трэйси проект. Я смог использовать все, чему научился, чтобы помочь любимой женщине воплотить ее мечту. И для меня нет большей награды.
Что я понял:
Отреченность от результата. Концентрируясь на том, что вы способны контролировать (ваши усилия и действия), а не на том, что вам неподвластно (ответ собеседника), вы можете в конечном итоге добиться великих вещей.
13. Новое жизненное предназначение
Вспоминая мой эксперимент, я понимаю, как он меня изменил. Я освободился от страха, стал умнее и мудрее, обрел новые свободу и силу. У меня сменился и образ жизни.
Через два месяца после того, как Трэйси нашла работу своей мечты в Google, мы переехали из Остина в Кремниевую долину. Трэйси пошла на новую работу. Каждый день она приходит домой, полная энергии и восторга от тех технологий, с которыми работает и которые создает.
Я же отвожу и забираю Брайана из детского сада и пишу эту книгу, в которой делюсь всем, что узнал. Все это время я ежедневно пытался встретиться лицом к лицу с отказом. Допустим, я просто иду по улице и вдруг останавливаю прохожего и прошу разрешения развязать и завязать шнурки в его ботинках или спрашиваю у кого-нибудь, какой у него ник в Twitter или не хочет ли он прыгнуть в бассейн вместе со мной. Я по-прежнему хотел расширять мою зону комфорта и никогда больше не бояться отказа.
Несмотря на устоявшееся общественное мнение, смелость (то есть способность предпринимать пугающие действия вроде какой-нибудь просьбы или правильного поступка под угрозой отказа или неодобрения) – это не врожденное, а приобретенное качество. Она словно мышца: чтобы она была сильной, ее нужно тренировать, иначе она атрофируется. Эти эксперименты и по сей день тренируют мою смелость, помогают мне оставаться сильным и уверенным в себе.
И я чувствую, что с помощью них я обрел кое-что давно потерянное. Помните того мальчишку из Пекина, который читал биографию Томаса Эдисона, восхищался Биллом Гейтсом и написал своей семье письмо, в котором клянется к 25 годам купить Microsoft? Тот мальчишка, что шел по белому снегу и мечтал о безграничных возможностях?
Этот мальчишка вернулся. По правде говоря, он никуда и не уходил. Он просто прятался под бесконечными страхами. Но благодаря тому, что я преодолел свой главный страх, я обрел новое жизненное предназначение. Я решил направить всю мою предпринимательскую энергию на помощь другим людям. Для этого мне придется рисовать чертежи, спрашивать чужое мнение, нанимать людей, добиваться финансирования и, да, слышать в ответ «нет». Но разница будет в том, что меня эта перспектива больше не пугает. Как раз наоборот: я заинтригован и приятно взволнован. Мне безумно интересно, скольким людям мой опыт поможет осуществить мечты, сколько крутых идей будет реализовано, сколько людей добьются взаимной любви, если они не будут бояться отказа. Мне не просто интересно. Я хочу помочь всему миру, помочь вам добиться всего этого. Если мы все освободимся от страхов, разве мир не станет лучше?
СЛОВО «НЕТ» ИМЕЕТ ЛИШЬ ТО ЗНАЧЕНИЕ, КОТОРОЕ ВЫ ЕМУ ПРИДАДИТЕ
Такой мир был бы прекрасным местом. Я надеюсь, эта книга поможет нам всем, в том числе и вам, приблизиться к этому. А если вы знаете кого-нибудь, чьи страхи не дают ему осуществлять мечты, пожалуйста, дайте ему почитать эту книгу. Обещаю, она будет ему полезна.
А если вдруг она не окажется полезной, просто купите ему коробку пончиков. С ними все становится лучше.
Приложение. Термины
Переосмысление отказа
1. Отказ представляет собой взаимодействие двух людей. Дело чаще бывает именно в том, кто отказывает. Отказ не должен восприниматься как истина в последней инстанции и главное суждение о достоинствах человека.
2. Отказ – это мнение. Мнение того, кто отказывает. На него сильно влияют исторический контекст, культурные различия и различные психологические факторы. Одна идея не может быть принята или отвергнута сразу всеми людьми в мире.
3. У отказа есть конкретная «цифра». Если тот, кого отвергают, перенесет достаточное количество отказов, «нет» наверняка превратится в «да».
Принимаем отказ
1. Прежде чем уйти, спросите почему. Даже получив отказ, продолжайте беседу. Волшебное слово «почему» откроет вам причину, по которой вас отвергли, а также даст возможность спокойно это пережить.
2. Отступайте, а не убегайте. Если вы не будете сдаваться, услышав первый отказ, а вместо этого попросите что-нибудь поскромнее, вероятность услышать «да» будет намного выше.
3. Сотрудничайте, а не соперничайте. Никогда не спорьте с тем, кто вам отказывает. Лучше постарайтесь работать вместе, чтобы осуществить вашу задумку.
4. Переключайтесь, а не сдавайтесь. Прежде чем решить, сдаваться или не сдаваться, сделайте шаг назад, обратитесь к другому человеку, смените окружающую вас среду или выберите другие обстоятельства.
Настраиваемся на согласие
1. Скажите, почему. Объясняя свои мотивы, вы повышаете шансы получить согласие.
2. Начните с «я». Начиная свой вопрос со слова «я», вы даете собеседнику возможность по-настоящему оценить вашу просьбу. Никогда не притворяйтесь, что преследуете интересы вашего собеседника, если вы о них ничего на самом деле не знаете.
3. Озвучьте чужие сомнения. Признавая очевидные и вероятные недостатки вашей просьбы, вы повышаете уровень доверия собеседника к вам.
4. Ориентируйтесь на правильную аудиторию. Если вы выберете более восприимчивую аудиторию, возможность получить признание возрастет.
Говорим «нет»
1. Терпение и уважение. Слышать «нет» всегда неприятно. Уважительное отношение может заметно смягчить удар. Никогда не принижайте достоинство того, кто вас о чем-то попросил.
2. Будьте прямолинейны. Говоря кому-то «нет», причину сообщайте после плохой новости. Постарайтесь избежать долгих подготовительных речей.
