* * *
После чернобыльской катастрофы украинские партийные власти, чтобы разоблачить слухи об опасной радиации, поступили жестоко: провели, как обычно, массовые первомайские демонстрации во всех населенных пунктах Украины, включая радиоактивно зараженные. Сотни тысяч людей получили дополнительные «рентгены». Жертвы оказались напрасными – слухи в тот период так и остались основным источником информации о Чернобыле.
В целом же оптимальный способ противодействия слуху – его быстрое подавление удобными для вас фактами. Ведь если слух распространяется, значит, у людей есть потребность в информации на данную тему. Эту потребность и надо удовлетворить, разъяснив официальную точку зрения на дискуссионные вопросы. Поэтому эффективным считается, не упоминая о факте существования слуха (иначе вы принимаете участие в его распространении), заполнить информационный вакуум убедительной информацией. Публикация фактов, противоречащих слухам, – лучшее средство их подавления.
Глава 10
Cамопродвижение
Правило буравчика: чтобы продвигаться, надо вертеться.
А. Ратнер
10.1. Тактики самопродвижения
В этом мире добивается успеха только тот, кто ищет нужных ему условий и, если не находит, создает их.
Б. Шоу
Крупный успех составляется из множества предусмотренных и обдуманных мелочей.
В. Ключевский
Самопродвижение реализуется посредством демонстрации своей компетентности, высокого статуса и власти, а также ассоциирования себя с высокозначимыми личностями.
Чтобы представить себя компетентными, люди используют несколько тактик:
• организуют демонстрацию своей компетентности;
• на словах заявляют о своих возможностях;
• окружают себя предметами и привычками, которые обычно ассоциируются с компетентностью.
Показано (Korda, 1975), что самопродвижению способствует создание атрибутов компетентности и значимости: вид занятого человека, множество записей в рабочем календаре и деловом блокноте, выбор места расположения в кабинете.
Иногда для демонстрации своих возможностей достаточно оказаться в центре внимания публики.
В одном из экспериментов участники-студенты, которые надеялись выступить удачно в игровом шоу, выбирали места в первых рядах и в центре. Студенты, которые мало надеялись на свой успех, предпочитали крайние, удаленные места (Чалдини, 2002, с. 155).
Когда окружающие не замечают успехов человека, желающего выдвинуться, то он сам создает возможность продемонстрировать свою компетентность перед публикой (Goffman, 1959).
Годфри, Джонс и Лорд в 1986 году экспериментально доказали, что люди, которые на словах подчеркивают свои достоинства, не нравятся окружающим. Однако слова, сказанные за нас другими, могут принести нам пользу (Чалдини, 2002, с. 190).
В отличие от застенчивых людей, социально уверенные в себе личности начинают преувеличенно рекламировать свои способности, когда общественное мнение об их компетентности было испорчено из-за неудачи, но не тогда, когда их реальная компетентность легко проверяется окружающими.
Активно продвигающие себя люди создают социальную атмосферу, в которой другие также чувствуют необходимость рекламировать себя (Чалдини, 2002, с. 168).
Рассказ о собственных достижениях может улучшить самопрезентацию, но может и неожиданно привести к обратным результатам и создать впечатление, что вы заносчивы и не уверены в себе. Так происходит, потому что наблюдатели часто оценивают человека более чем по одному параметру одновременно. Человек, явно рекламирующий самого себя, несомненно, может убедить других в том, что он компетентен, но также может продемонстрировать свою заносчивость.
Важным фактором саморекламы служит контекст, в котором люди рассказывают о себе. В ходе одного исследования сравнивали впечатления, производимые людьми, которые положительно высказывались о своих интеллектуальных способностях в различных условиях. Упоминавшие о своих достижениях рассматривались более благосклонно, когда такие высказывания они делали в ответ на конкретный вопрос. Например, когда человека спрашивали, как он сдал экзамены, его ответ, что он сдал все на отлично, производил благоприятное впечатление. Подобным же образом положительные высказывания о самом себе усиливали положительный образ человека, если они делались в процессе обмена мнениями.
Напротив, люди, начинавшие рассказывать о собственных способностях, когда их об этом не спрашивали или вне контекста разговора о достижениях другого человека, воспринимались как менее приятные, менее тактичные и более эгоистичные. Контекст беседы определял решающее различие в том, как наблюдатели интерпретировали саморекламу.
Еще один тактический прием управления положительным впечатлением – осторожное использование скромности. Сложность заключается в том, чтобы знать, когда скромность будет эффективна. Существует два простых правила. Во-первых, скромность украшает человека только тогда, когда исполнение действительно было успешным. Скромность по поводу плохого исполнения не создает хорошего впечатления. Во-вторых, скромность работает на усиление общественного образа человека тогда, когда аудитория уже знает о его успехах. Победительница соревнований может позволить себе быть скромной, потому что слава опережает ее (Тейлор и др., 2004, с. 197).
Люди часто хотят, чтобы другие рассматривали их как персон, обладающих высоким статусом и властью. Создавать подобный имидж им помогают четыре тактики:
• демонстрация признаков высокого статуса;
• расточительное расходование денег;
• объединение себя с другими людьми, имеющими высокий статус;
• выражение доминирования невербальными средствами.
Мужчины сильнее, чем женщины, стремятся к созданию такого имиджа, а те женщины, для которых статус и власть действительно имеют ценность, часто вынуждены «затушевывать» свое честолюбие, чтобы не показаться неприятными (об этом далее). От того, к какому полу принадлежат представляющий себя и его зрители, зависит, какие тактики окажутся наиболее эффективными для демонстрации высокого статуса и власти. Мужчины, как правило, используют более прямолинейные, связанные с физической силой тактики, представляя себя перед другими мужчинами, в отличие от случаев, когда зрителями являются женщины, а женщины часто должны маскировать свои реальные амбиции, чтобы не выглядеть несимпатичными (Чалдини, 2002, с. 168).
Гендерные различия
Демонстрация своего статуса и власти может осуществляться разными способами. Каким образом люди пытаются создать себе такой имидж, предпринимают ли они вообще подобные попытки, частично зависит от пола человека, осуществляющего самопродвижение. Мужчины, желая произвести впечатление на женщин, используют одни методы, на мужчин – другие. Хотя мужчины вообще склонны отвечать агрессивно на оскорбления в присутствии других людей, агрессия ради самопродвижения проявляется наиболее сильно в компании мужчин. Женская аудитория часто способствует уменьшению напористости и физической агрессии мужчин. Но это происходит не потому, что женщинам не нравится, когда мужчины демонстрируют свой высокий статус и власть. На самом деле женщины высоко ценят статус и власть своих партнеров, поэтому мужчины любят хвастаться в присутствии дам своей профессиональной и личной состоятельностью.
