Показательны в этом отношении Великий сталинский план преобразования природы; стройки века в СССР; задача, сформулированная Н. С. Хрущевым в 1960 году, – в течение 20 лет создать материально-техническую базу коммунизма; программа «обеспечить к 2000 году все семьи отдельными квартирами» и т. д.
Всякая долгосрочная программа безопасна для ее авторов тем, что не им придется, когда настанет время, отвечать за ее неисполнение.
Эта истина нашла свое отражение в устном народном творчестве.
Правитель потребовал от Хаджи Насреддина, чтобы тот научил его осла говорить. Возражать повелителю смерти подобно. Поэтому Хаджа согласился, но сказал, что для этого потребуется 20 лет.
– Как ты мог взять на себя такое обязательство? Ты знаешь, что бывает с теми, кто обманул повелителя? – спросил его доброжелатель.
– Не беспокойся, мой друг. За 20 лет кто-нибудь из нас умрет: или я, или падишах, или осел.
Обещания
Свою действенность лидер также может подчеркнуть, давая публике смелые обещания. До известной степени чем смелее они будут, тем больше вероятность, что народ увидит в данном политическом деятеле настоящего лидера. Нереальность и даже неправдоподобность этих обещаний часто остается незаметной для публики, поскольку ее вера в лидера поддерживается не рациональной оценкой ситуации, а глубинными надеждами и страхами. Люди верят обещаниям не потому, что это правда, но потому, что хотят в это верить. Внимая великим планам и обещаниям лидера, публика ощущает себя причастной к истории, а оратора воспринимает исторической фигурой. Обещания, если перестать их повторять или заменить другими обещаниями, забываются довольно быстро. Но долго еще народ остается вдохновленным тем великим будущим, которое перед ним открывается.
Феномен обещаний имеет серьезную психологическую основу. Обещая, человек принимает на себя ответственность и тем самым снимает ее с остальных. Именно освобождение от ответственности является мишенью воздействия при обещаниях.
Если политик проявляет себя как энергичный, решительный лидер, говорящий о нуждах народа и «заботящийся» о нем, публика готова простить ему ошибки и провалы. Однако если он хочет долгое время пользоваться ее поддержкой, он должен показать, что способен добиться успехов.
Правота
Одна из составляющих успеха лидера – способность доказать свою правоту в любой ситуации. Последователям необходимо, чтобы их вождь всегда выглядел правым, даже если это в действительности не так. Можно только восхищаться, как великие правители учитывали это в своей деятельности. Яркое тому свидетельство – знаменитый поступок Александра Македонского в ситуации с гордиевым узлом.
Справедливость
Только собственное признание лидера может стать свидетельством его вины. Психологические эксперименты показывают, что лучшая стратегия лидера в ответ на обвинения – решительное их отрицание и контрнаступление, но ни в коем случае не оправдание.
Лидер обязан выглядеть благожелательным и справедливым по отношению к своим союзникам и последователям. В глазах народа он должен стать образцом мудрости и олицетворением нравственной власти. Вся несправедливость в этом случае, как правило, приписывается злым намерениям его подчиненных, пользующихся «неосведомленностью лидера» об их деяниях. Так, большинство пострадавших от сталинского террора считали, что вождь не знает о творимых беззакониях. И стоит лишь ему узнать, как тотчас будет восстановлена справедливость.
В отношении врагов и соперников лидер обязан демонстрировать агрессивный, наступательный стиль. Лидеру не ставят в вину его шовинизм, нападки на слабых, нарушение договоров, пренебрежение такими качествами, как умение сострадать, уважать права других и т. д. Скорее наоборот – эти безнравственные качества делают его более авторитетным в глазах последователей, поскольку укрепляют их веру в его способность побеждать.
Глава 11
Формирование благосклонного отношения
Одна из важнейших потребностей человека – потребность в положительных эмоциях. Установлено, что оптимальный для здоровья эмоциональный фон создается, когда положительных эмоций в семь раз больше, нежели отрицательных.
Ясно, что такое соотношение является уделом очень немногих, в основном неунывающих оптимистов, весельчаков и жизнелюбов. Неслучайно такие люди и живут дольше, а все долгожители – оптимисты, среди них нет мрачных людей.
Остальные испытывают огромную неутоленную потребность в положительных эмоциях. Поэтому всякому, кто улучшит наше настроение, мы платим своим расположением и благодарностью. Вспомним хотя бы Крылова: «И в сердце льстец всегда отыщет уголок!»
О том, что потребность в положительных эмоциях – одна из базовых, красноречиво свидетельствует поведение детей. Они ближе к природе человеческого существа, еще не скованы социальными ограничениями, запретами и многочисленными заботами. Дети более естественны в своих проявлениях.
11.1. Как стать приятным собеседником: практические приемы
Слова – сильнейший из наркотиков, употребляемых человечеством.
Р. Киплинг
Будьте краткими
«Где мало слов, там вес они имеют», – сказал Шекспир. Чтобы слушать, нужны волевые усилия. Однако куда проще утешить себя словами «ничего интересного не услышу». Такой вывод мы стремимся сделать побыстрее, поскольку он избавляет нас от волевых усилий, необходимых для слушания. Говорящему стоит помнить это и, во-первых, стараться заинтересовать собеседника самыми первыми своими словами, а во-вторых, быть кратким.
Однажды Марку Твену так понравился миссионер-проповедник, что он решил пожертвовать ему доллар. Проповедь длилась уже час, и писатель решил ограничиться половиной доллара. Еще через полчаса он решил, что не даст ничего. Когда священник спустя два часа наконец закончил, Марк Твен взял доллар с тарелки для подаяний, чтобы компенсировать потерю времени.
Древние спартанцы были врагами многословия. Однажды в голодные времена посланец из другого города долго выпрашивал мешок зерна. Спартанец отказал ему: «Мы забыли начало твоей речи, а потому не поняли ее конца». Второй посланник показал пустой мешок и сказал: «Вы видите: он пуст; пожалуйста, положите в него хоть что-нибудь». Спартанец исполнил просьбу, добавив: «В следующий раз говори короче. Что мешок пуст, мы видим. О том, чтобы его наполнить, можешь не упоминать».
Исследования ученых Института кибернетики в Падерборне (Германия) показали, что половина взрослых людей не улавливает смысла услышанных фраз, если те содержат более 13 слов. При этом дети-семилетки с трудом понимают фразы, составленные более чем из восьми слов. Поэтому нельзя не согласиться со словами Анатоля Франса: «Прекрасно только то, что нетрудно понять».
Скрытые комплименты
Проявите интерес к человеку. Всякое проявление интереса к собеседнику – это скрытый комплимент: каждому приятно сознавать, что он интересен. Важно, однако, чтобы интерес этот был искренним. Притворный интерес легко разоблачается.
