Запишите результат в таблицу в разделе «Суммы баллов аттестации».
8. Стратегия лидеров
Подкатегории:
8.1. Развертывание стратегии.
8.2. Доступность информации.
8.3. Взаимоотношения с заказчиками и поставщиками.
8.4. Перспективы.
В этой категории рассматривается общая стратегия развития предприятия по всем подразделениям. Надо найти свидетельства планирования по методу «хосин-канри» или по другой системе, обеспечивающей доведение поставленных руководством целей до сотрудников на всех уровнях иерархии. В компании должна быть документированная миссия / видение, доведенная до всех в организации и всеми понятая. Все должны понимать, как их работа сказывается на качестве продукции и во что компании обходится брак. Степень удовлетворенности заказчиков, а также рейтинг поставщиков должны находиться на всеобщем обозрении. В месте, мимо которого проходит максимальное число сотрудников, должны располагаться хорошо освещенные стенды с информацией об успехах компании и существующих проблемах, о краткосрочных и долгосрочных целях организации.
Что искать
В этом разделе рассматриваются видение компании и развертывание политики. Выставлены ли цели компании на текущий год на всеобщее обозрение? Спросите сотрудников на всех уровнях и во всех подразделениях компании об этих целях и о том, как их работа содействует достижению поставленных целей. Спросите мастеров и руководителей среднего звена, есть ли у них индивидуальные цели и цели цеха на тех участках, за которые они отвечают.
Что искать
В этом разделе рассматривается распространение информации. Получают ли рабочие информацию о производстве устно от мастера/начальника или ее вывешивают, чтобы все могли ее видеть? Размещается ли информация о результатах работы в пределах рабочего места, понимают ли ее рабочие? Спросите рабочих, когда в последний раз они участвовали в работе кайдзен-команд или команд решения проблем, каковы были результаты этой работы.
Что искать
В этом разделе рассматривается вопрос о понимании потребностей заказчика. Выставляется ли информация о степени удовлетворенности клиента/заказчика на всеобщее обозрение? Пользуются ли рабочие продуктами или услугами, которые они производят/предоставляют? Спросите рабочих, понимают ли они проблемы, которые могут возникнуть у их клиентов/заказчиков с производимыми ими изделиями или предоставляемыми услугами.
Что искать
В этом разделе рассматривается стабильность компании и сохранение рабочих мест. Поставлены ли цели компании на 2–5 лет вперед? Доведены ли эти цели до всех сотрудников компании? Существует ли бюджет на проведение улучшений, возвращаются ли сэкономленные средства обратно в бюджет для дальнейшего финансирования развития? Спросите рабочих, насколько они уверены в стабильности своего рабочего места; боятся ли они, что плохие результаты деятельности всей компании приведут к потере работы?
Запишите результат в таблицу в разделе «Суммы баллов аттестации».
9. Производственная культура
Подкатегории:
9.1. Производственная культура.
9.2. Предложения и мотивация.
9.3. Кайдзен-команды и мероприятия.
9.4. Коммуникации и распространение информации.
В этой категории рассматриваются условия, в которых работают операторы и руководители. В каждой организации складывается своя специфичная производственная культура. Стиль руководства отражает лидерские навыки и способности руководителей. Надо проводить регулярные проверки рабочих мест и мест отдыха для определения их удобства для сотрудников. Должна действовать система подачи предложений рабочими и руководителями, обеспечивающая их быструю реализацию. В каждой организации должен быть системный метод командной работы при решении проблем. Должны быть выделены места для собраний команд, а сами команды должны пользоваться стандартизированными методами совершенствования. Снизу вверх по иерархии должна идти информация о выявленных проблемах, а сверху вниз – о целях организации.
Что искать
В этом разделе рассматриваются условия труда всех сотрудников. Проверьте, вовремя ли рабочие начинают и заканчивают работу. Не уходит ли слишком много времени на обед и перерывы? Разрешается ли рабочим принимать самостоятельные решения по незначительным вопросам, или же абсолютно все решения принимаются только руководством?
Что искать
В этом разделе рассматривается подача предложений и получение обратной связи. Мотивированы ли сотрудники на всех уровнях подавать предложения? Проверьте, сколько предложений было подано рабочими и сколько из них было принято. Проверьте, есть ли письменные подтверждения общения по этим вопросам между руководителями и их подчиненными на всех уровнях от директора до рабочего.
