Если вы интроверт или просто застенчивы, то посмотреть человеку в глаза может быть для вас настоящим испытанием. Это потому, что, глядя человеку в глаза, мы очень многое видим. Многие философы писали, что глаза – это зеркало души. Если вам не так просто посмотреть человеку в глаза, то вам придется потренироваться. Когда вы говорите с кем-то, смотрите этому человеку в глаза не только когда слушаете его или ее, но и когда говорите сами. Помните о необходимости ровного дыхания. В конце концов вы перестанете испытывать неловкость и начнете замечать, как чувствуете себя сильнее, когда смотрите человеку в глаза. Это действительно освобождает.
Вам случалось разговаривать с человеком, который смотрит куда угодно, только не на вас? Помните свои ощущения? Когда вы смотрите в глаза собеседнику, вы проживаете этот момент. Вы слушаете человека. Когда вы говорите сами, смотри́те собеседнику в глаза. Вполне вероятно, что этот человек тоже ценит зрительный контакт. Но может случиться и так, что вашему собеседнику это некомфортно и он отведет взгляд. Все равно смотрите ему в лицо. Не отступайте только потому, что ваш партнер не выносит взгляд в глаза. Вы окажете успокаивающее действие на такого человека, уверите его или ее, что вам нечего скрывать и вы достойны доверия. Когда вы сосредоточились на собеседнике среди толпы, этот человек почувствует себя особенным и важным. Считается, что именно в этом заключался секрет харизмы Джеки Кеннеди Онассис.
Когда вы с кем-то говорите, вы можете иногда смотреть по сторонам. Не обязательно смотреть в глаза собеседнику на протяжении всей беседы, но не забывайте о необходимости зрительного контакта.
Наше поведение
Манера держаться – это не только хорошая осанка, элегантная походка и зрительный контакт с собеседником. Это еще и наше поведение. Как вы себя ведете по отношению к окружающим? Вы добрый и дружелюбный человек или грубый и резкий? Если вы элегантны и хорошо держитесь, то вы открытый и приятный член общества. Порой нас настолько порабощают собственные мысли, что мы ведем себя невежливо или антисоциально. Пусть вежливое поведение станет для нас повседневной практикой при общении с окружающими. Потому что наше поведение красноречиво говорит о наших ценностях и приоритетах.
Хорошая манера держаться должна распространяться на все сферы нашей жизни, даже когда мы действуем анонимно. Помните, любой наш поступок меняет мир в лучшую или в худшую сторону. Люди, для которых правильное поведение и манера держаться норма только днем, а по ночам они оставляют в интернете злобные комментарии, не могут считаться воспитанными людьми. Они пока не понимают, что значение имеют все их действия, а не только те, которые легко идентифицируются с ними.
А как насчет умения себя вести, когда вы за рулем? Допустим, вам резко сигналит другой водитель, когда вы вечером возвращаетесь домой. Вы понятия не имеете, что вы такого сделали, чтобы вызвать такую реакцию. Вы чувствуете прилив возмущения. В чем проблема? Неужели другой водитель не может вести себя вежливо на дороге, если вы едете в одном направлении? И тут этот водитель обгоняет вас и подрезает. Ваше возмущение перерастает в ярость. Вам очень хочется вдавить в пол педаль газа и нажать на клаксон. Как было бы приятно обогнать наглеца, показать ему неприличный жест и обозвать. Вы уже готовы действовать, но правильная манера держаться останавливает вас. Вы понимаете, что, поступив так, поведете себя точно так же, как и этот водитель. Вы снизите ваши стандарты. Вы воспитанный человек, поэтому видите всю глупость выяснения отношений на дороге. Это опасно и не стоит того. Другой водитель хочет, чтобы вы отреагировали, чтобы вы вышли из себя! Вы доставите удовольствие грубияну. Вы делаете несколько глубоких вдохов, сосредотачиваетесь на дороге и продолжаете путь. А водитель-грубиян отправляется мучить кого-то другого. Вы не позволили поведению другого человека снизить стандарты вашего поведения. В конечном счете это приносит наибольшее удовлетворение.
Приятно почувствовать себя сильнее оттого, что вы не поддались на плохое поведение другого человека. Но что делать, если вы оказались в толпе людей сомнительного поведения? Вы видели репортажи о распродажах в «черную пятницу» или после Рождества? Люди встают затемно, стоят в очереди в темноте и холоде, и все только ради того, чтобы влететь в магазин, как только откроются двери, расталкивая окружающих или даже перепрыгивая через них, чтобы добраться до товаров со скидкой. Приличные люди ведут себя, как животные у кормушки, дерутся из-за вафельницы или кукольного домика, пытаясь вырвать их друг у друга из рук. Где манеры, где воспитание? Вполне вероятно, что вы наблюдали за подобными сценами со смешанным чувством ужаса и веселья.
Правильно расставляя свои ценности и приоритеты, воспитанные люди идут к успеху с оглядкой на хорошие манеры. Возьмем, к примеру, День благодарения, традиционный американский праздник. Это один из самых красивых праздников в году. Семьи собираются за праздничным столом и говорят о том, за что они благодарны. На этом празднике никто не делает деньги… пока. С благодарностью мы принимаем вкусную пищу и хорошие отношения. Раньше магазины в этот день не работали из уважения к празднику. Но в последнее время появился новый тренд: магазины открываются вечером в День благодарения, чтобы покупатели могли купить что-то со скидкой. Семьи покидают теплые дома, чтобы толкаться в толпе других людей в их любимом магазине. И ради чего? Чтобы купить что-то еще. У них неправильные ценности и приоритеты.
Вы никогда в жизни не увидели бы мадам Шик, барабанящей в витрину сетевого магазина, чтобы ее наконец пустили на распродажу в «черную пятницу». Ее хорошее воспитание никогда бы не допустило даже возможности такого поведения. Вероятно, вы чувствуете притяжение подобного рода покупательской экстравагантности и опасаетесь, что не совершите выгодную покупку. Вот здесь на помощь приходят хорошие манеры. Человек с хорошими манерами знает свои приоритеты. Что важнее? Новый блендер с 50-процентной скидкой? Или время, проведенное с вашей большой семьей, когда вы произносите благодарности? Вам приятнее сыграть у камина в настольную игру с родственниками или сцепиться с другой покупательницей в магазине из-за фена со скидкой?
Воспитанные люди отвергают стадный инстинкт. Они не думают: «Все так делают, и я тоже буду». Они избегают ситуаций, в которых поведение людей ниже их стандартов. Воспитанные люди понимают, что поведение говорит само за себя, и им хочется, чтобы их собственное поведение вдохновляло других вести себя достойно.
* * *
Давайте начнем с сознательного отношения к нашей осанке, зрительному контакту, нашей манере двигаться и тому, как мы себя ведем. Умение себя вести – это весело! Если вы оступитесь, просто возьмите себя в руки и попробуйте снова. Вскоре ваше правильное поведение, одна из основ элегантности, станет вашей второй натурой.
Глава 6
Очаровательное общение
То, как мы общаемся, вербально и невербально, многое может сказать о нашем характере. Многие из нас оказываются в ловушке неграмотной речи, которая не соответствует тому уровню элегантности, которого мы хотим достичь в нашей жизни. Давайте поговорим об этом и проанализируем, как мы говорим. Ведь то, что мы говорим и как говорим, намного важнее, чем это может нам казаться.
