• Что нужно сделать, чтобы принять участие в конкурсе?
Чтобы пользователь мог легко ориентироваться в вашем посте и правильно понял условия конкурса, желательно четко перечислить требуемые шаги (рис. 191).
• Какие призы разыгрываются?
Согласно официальным правилам «ВКонтакте», вы не имеете права проводить конкурс, если заранее не обозначили приз. Если призовых мест несколько, нужно указать, какой приз полагается за то или иное место. Если победитель один, а призов несколько (то есть он выбирает приз, который ему больше всего понравится), нужно обращать на это внимание, чтобы потом не было негатива и недопонимания со стороны пользователей.
Если нет возможности прикрепить к посту фотографии всех призов (например, их более 10), дайте ссылку на альбом или каталог на вашем сайте. Очень важно, чтобы пользователи могли видеть, что они получат в случае выигрыша. Это поможет им определиться с выбором: стоит участвовать или нет. А если фото будут привлекательными, то и желания поучаствовать будет больше.
• Когда будут подведены итоги?
В описании конкурса должны быть обозначены точные сроки его проведения – конкретная дата и время, когда будут подведены результаты. Многие сообщества не указывают время, но я очень рекомендую это делать – ради удобства пользователей. Это избавит их от лишнего беспокойства, а вас – от критики и многочисленных комментариев типа «Ну когда же розыгрыш?».
• Каким образом будет выбираться победитель?
Если вы используете приложение для случайного выбора, напишите его название. Если победителя будет определять жюри, расскажите, кто в него входит и какими критериями будут руководствоваться его члены.
• Жители каких стран и городов могут принять участие?
Часто организаторы конкурсов в «ВКонтакте» не указывают, какие города и страны могут принять участие в состязании. В итоге это выливается в резкое недовольство со стороны пользователей: они, дескать, выполнили все условия конкурса, надеялись на победу, а тут оказывается, что в конкурсе могут участвовать только жители определенного города, а им об этом не сказали ни слова!
• За чей счет будет произведена доставка приза?
Сообщества не всегда организуют бесплатную доставку приза победителю. Иногда они дарят приз, а его доставку получатель оплачивает самостоятельно. Естественно, если эту информацию донести до участника после того, как будут подведены итоги, это вызовет у него раздражение. Информацию о платной или бесплатной доставке нужно указывать в описании конкурса – это снимет лишние вопросы и сделает ваш конкурс более прозрачным в глазах пользователей.
• Какие страницы будут считаться фейковыми?
Сейчас в «ВКонтакте» ежедневно проводится множество конкурсов, и люди специально создают фейковые страницы, чтобы увеличить свои шансы на победу, или используют одну страницу, но репостят на нее только лишь конкурсы (страница, по сути, «мертвая» и никакой ценности для сообщества не представляет). Понятно, что организаторам не хочется, чтобы приз попал в руки такого человека. Поэтому они в описании конкурса указывают, что фейковые страницы и «призоловы» будут из розыгрыша исключены.
Но я рекомендую на этом не останавливаться и указать, какие именно условия должны быть соблюдены, чтобы страницу не посчитали фейковой. Например, можно предупредить, что страница должна быть создана не позднее такого-то числа, или что на ней должно быть не менее трех реальных фотографий и 30 друзей, или что на стене у вас должно быть не более пяти конкурсов за неделю.
Как только вы определите критерии, к вам уже точно не будет никаких вопросов. А то бывает так, что организатор исключает человека из конкурса, считая его страницу фейковой, а потом оказывается, что тот вовсе не фейк. И начинаются жалобы, недовольство и обращения в техподдержку «ВКонтакте» (а вам это совсем не нужно).
• В течение какого времени нужно связаться с администратором / забрать приз?
Часто бывает так, что вы определили победителя, а он не отвечает на ваши сообщения и даже не появляется в онлайне. В итоге приз зависает и вы не можете предъявить своим подписчикам доказательства того, что конкурс проведен честно. Чтобы этого не происходило, укажите в описании конкурса точное время, в течение которого победитель должен связаться с вами, и предупредите, что в случае опоздания будет выбран новый победитель. Только не устанавливайте слишком жесткие рамки. На мой взгляд, трех – пяти дней будет вполне достаточно.
Представление правил в формате doc или pdf. Если полное описание конкурса слишком длинное, можно его разделить: в основной пост вставить только самую важную информацию, а полный перечень правил дать в отдельном doc- или pdf-файле. При этом нужно обязательно обращать внимание пользователей на том, что полный перечень правил находится в прикрепленном к посту pdf. Чтобы потом никто не говорил, что организатор самовольничает и меняет правила по своему усмотрению.
Качественное оформление постов. Используйте смайлики и красивые фотографии. Пишите без ошибок. Делайте отступы между смысловыми блоками. Добавляйте маркированные и нумерованные списки, чтобы текст было удобно читать. Когда конкурс оформлен красиво, пользователи испытывают больше доверия к компании, которая его проводит, и участвуют в нем с большей охотой.
Ценные подарки. Многие пользователи теряют всякий интерес к конкурсу, если в нем разыгрываются недостаточно ценные призы. Посудите сами: стали ли бы вы морочиться, если бы на кону стоял шампунь или набор стикеров? Чем ценнее призы, тем больше желания за них побороться. Именно поэтому в некоторых (не совсем честных) сообществах часто разыгрываются такие призы, на денежный эквивалент которых можно было бы заказать качественное SMM-продвижение в пяти компаниях. Конечно, эти награды никто не получает. Их используют лишь как приманку – для привлечения новой аудитории. Авось повезет и сообщество не забанят (но такое маловероятно, так как люди не любят, когда их обманывают).
Не слишком трудные задания. Чем сложнее условия конкурса, тем меньше пользователей будет принимать в нем участие. Вступить в группу и сделать репост – просто. Сделать фотографию на выбранную тему – посложнее, но лояльная аудитория с радостью за это возьмется. А вот сделать снимок и набрать к нему 20 лайков и репостов – на мой взгляд, уже перебор. Старайтесь проводить такие конкурсы, которые несильно утруждают пользователей. Иначе вы рискуете не набрать даже минимальное количество участников и конкурс принесет вам лишь убытки.
Не очень строгие правила. Если вы хотите, чтобы ваш конкурс охватил как можно больше пользователей, условия участия в нем не должны быть чересчур строгими. Например, требование, чтобы страница имела минимум 100 друзей или вообще не имела на стене никаких конкурсов, кроме вашего, не совсем адекватны. Из-за них вы можете лишиться большей части потенциальных участников. Причем не фейковых, а реальных.
