Никаких изменений в условиях конкурса. Любое, даже малейшее, изменение в условиях конкурса может вызвать массу негатива. Даже если вы предупредите об грядущих переменах. И уж тем более если внесете изменения втихаря. Условия конкурса менять нельзя. Продлевать конкурс, чтобы получить еще больше репостов, – нельзя. Дописывать условия, по которым вы будете определять, фейковая страница или нет, – нельзя. Продумайте все эти моменты заблаговременно. Тогда и проблем не будет.
Надежный сервис для выбора победителя. Если участников конкурса слишком много, сервис по выбору победителя может очень медленно работать или вообще зависнуть во время прямой трансляции. Такая ситуация произошла с организаторами конкурса из компании «Красное и Белое». В итоге им пришлось в экстренном порядке искать другой сервис, что вызвало недовольство некоторых пользователей. Чтобы такого не произошло с вами, проверьте заранее, как функционирует тот или иной сервис.
Оповещение пользователей о результатах. Как только вы выбрали победителя, разместите в своем сообществе запись: назовите имя призера и приведите доказательства того, что итоги подведены честно. Имя сделайте ссылкой, чтобы человеку пришло уведомление.
Отпишитесь в комментариях к посту, что итоги подведены и ознакомиться с ними можно по ссылке. Если вы часто проводите конкурсы, создайте отдельную тему, в которой будете отмечать победителей. Все эти мелкие шаги нужны ради удобства пользователей.
Прозрачное подведение итогов. Пользователи не должны сомневаться в том, что победители выбраны честным путем. Лучше всего, если вы выберете победителя в прямом эфире (онлайн-трансляция на YouTube). Если такой возможности нет, покажите видео, на котором вы выбираете счастливчика. Или, на худой конец, скриншоты из сервиса. Иначе вас могут обвинить в том, что итоги конкурса сфальсифицированы: вы выбрали своего знакомого или фейковую страницу, которую сами же и создали.
Честный выбор лучшей работы. Если вы проводите творческий конкурс – на лучшее фото, стихотворение, видео и т. д., – лучше сразу в описании конкурса указать, что победителя будет выбирать независимое жюри. Открытое голосование, весьма вероятно, не приведет ни к чему хорошему, так как лайки, скорее всего, будут накручивать и вам будет сложно определить, кто сжульничал, а кто – нет.
Оперативная отправка подарка. Вы провели конкурс, определили победителя, но на этом ваша работа не заканчивается. Теперь нужно доставить награду. Желательно отправить трофей в течение нескольких дней после того, как вы выяснили все необходимые данные призера. Если не укладываетесь в эти сроки, свяжитесь с ним и сообщите точную дату отправки. Когда отправите подарок, скиньте ему почтовый идентификатор (если отправка осуществляется почтой). Такая простая забота вызовет у него симпатию и сформирует лояльное отношение к вашей компании.
Активное продвижение. Хотите, чтобы в вашем конкурсе поучаствовало как можно больше людей? Для этого нужно заниматься его активным продвижением с помощью таких инструментов, как:
1. Группы с конкурсами:
vk.com/besplatnosty;
vk.com/shtuks;
vk.com/public50512447;
vk.com/mnogobesplatno;
vk.com/free.worlds.
Таких групп очень много, и аудитория у них огромная (выполните поиск по запросу «конкурсы» и убедитесь в этом сами). Для того чтобы договориться о размещении, нужно просто написать админу. Расценки мне, к сожалению, неизвестны, но в некоторых группах – обычно таких, которые только начинают раскручиваться, – можно размещаться бесплатно. У сообщества «Халява 60 Размещаем бесплатно» (vk.com/halava60) даже в названии об этом говорится
2. «Репостик.рф» (www.репостик.рф).
На этом сайте, где представлены актуальные состязания из «ВКонтакте», вы можете подать заявку на размещение своего конкурса абсолютно бесплатно. Правда, не факт, что его одобрит модерация. У «Репостика» довольно жесткие требования к конкурсам. Если возникают хоть какие-то сомнения, конкурс не опубликуют.
3. Тематические группы.
Купите рекламу в группах, в которой представлена ваша целевая аудитория. Если вы разыгрываете элегантное платье, выберите сообщества, где большинство – девушки. Если приз можно получить только в вашем представительстве, разместитесь в группах, посвященных вашему городу.
4. Блог, e-mail-рассылка, партнерские сайты.
Если у вас есть блог, e-mail-рассылка или какие-либо другие каналы взаимодействия с аудиторией, используйте их для продвижения своего конкурса. Сделайте анонс на своем сайте. Напишите рассылку с подробным рассказом о том, какие классные призы ожидают победителей. Договоритесь с партнерами, чтобы они тоже промоутировали ваш конкурс на своих площадках. Чем активнее вы станете действовать, тем больший охват будет у вашего конкурса и тем больше выгоды вы из него извлечете.
Напоминания о конкурсе. Кроме того, что конкурс нужно промоутировать в других сообществах, о нем еще постоянно нужно напоминать своим подписчикам (вдруг кто-то пропустил информацию). Посмотрите, как это делает сообщество AUTО (https://vk.com/pubauto). Один из их конкурсов был запущен 15 сентября, а итоги пообещали подвести 15 ноября (то есть борьба за награду продолжалась целых два месяца). На протяжении всего этого времени ведущий сообщества постоянно напоминал подписчикам о том, что проводится конкурс с ценными призами, и призывал делать репосты.
В итоге конкурс набрал более 250 000 репостов. На мой взгляд, это очень достойная цифра. И мало какие сообщества в «ВКонтакте» могут похвастаться такими же результатами.
Сбор отзывов у победителей. Попросите победителей конкурса оставить отзыв о вашем подарке и по возможности сфотографироваться с ним. Так вы сможете доказать участникам своих будущих конкурсов, что у вас все честно и победить может абсолютно любой (рис. 192).
Скриншоты отзывов и фотографии всех победителей можно собирать в отдельном фотоальбоме, чтобы пользователи могли в любой момент в него зайти и убедиться в том, что вы не обманете.
Также очень желательно сохранять все видео, на которых видно, как вы выбираете победителей. Все эти свидетельства вашей абсолютной честности будут способствовать более лояльному отношению к вашей компании.
Своевременная реакция на недовольство. Люди очень не любят проигрывать. Даже если в конкурсе принимают участие 100 000 человек и шансы на победу крайне малы, несчастливцы все равно бывают раздосадованы. Они начинают изучать профили победивших и выискивать причины, по которым на вас можно пожаловаться в техподдержку. Если вы все сделали правильно, придраться к вам будет невозможно, но игнорировать неудовлетворенность пользователей опасно. Вежливо отвечайте на все негативные комментарии и доказывайте фактами свою правоту. Если возможно, используйте юмор. Иногда он помогает лучше всяких аргументов.
