На втором этапе проводим первичное собеседование. За подбор персонала на этом этапе отвечают два человека: специалист отдела кадров, который определяет, подходит ли соискатель по темпераменту, духу, вольется ли в коллектив, комфортно ли ему будет работать и т. д., и руководитель отдела, который оценивает соискателя с профессиональной точки зрения: сможет ли человек выполнять ту работу, которая ему будет поручена.
И если руководитель и специалист отдела кадров в соискателе уверены, то его приглашают на третий этап – собеседование с исполнительным директором. Здесь уже окончательно оговариваются все нюансы – от размера зарплаты до договоров и отпусков. Как правило, 90 % отсеиваются еще на тестовом задании, зато те, кто приходит на собеседования, действительно стоящие кадры.
Римма Дмитриева:
Добавлю, что в МИФе бывают тесты и на восемь часов ☺. Задание должно быть достаточно объемным, чтобы проверить мотивацию кандидата, так как он должен потратить на это день. Тест на час делают все подряд (мой опыт). Мы называем это «прожить один день с МИФом».
147. Берите на работу человека с горящими глазами
Если встает вопрос, кого брать: специалиста, который все умеет и все знает, но «ровно дышит» к тому, что он делает, или новичка, который только пробует, но у него глаза горят, – мы берем второго. Ибо жажда – это великий двигатель всего и вся. Круто, если найдется специалист с горящими глазами, но такие встречаются крайне редко.
148. Если задумались об увольнении человека, увольняйте не думая
Вам в голову закралась мысль, что человека стоит уволить? Даже если кажется, что учить нового не хочется, этот умеет уже все, а найти профессионала будет сложно и т. д. и т. п., – увольняйте! Рано или поздно это все равно случится. Помните, у вас экипаж МКС? Слабаки вам в команде не нужны ☺.
Сколько раз возникали такие ситуации, и всегда в итоге человека приходилось увольнять, и всегда на его место находился сотрудник, выполняющий эту работу еще лучше.
149. «Сделайте свой SWOT, пожалуйста»
Попросите кандидата (белого воротничка), который придет к вам на собеседование, сделать SWOT-анализ самого себя.
Он не знает, что такое SWOT и как его делать?
Зачем вам такой кандидат?
А по его ответам и по его уточняющим вопросам вы узнаете очень многое.
Так отбирать сотрудников быстрее и точнее.
150. Внутреннее обучение
Прежде чем искать тренеров по разным дисциплинам и программам за пределами компании, обратите внимание на внутренних экспертов – своих коллег и подчиненных. Среди них наверняка есть те, кто готов поделиться своими «фишками» и приемами продаж и переговоров; эксперты по Excel или Outlook; те, кто научился печатать вслепую с невероятной скоростью и готов рассказать о своем опыте, и т. д.
В МИФе, например, большая часть обучающих мероприятий организуется и проводится сотрудниками.
Если вы работаете удаленно или у вас несколько офисов – организуйте вебинар. Для этого существует несколько платформ – мы можем порекомендовать webinar.ru
. Если участников немного – подойдет и Google Hangouts. Разовый вебинар (без подписки) можно организовать на webinar.fm
.
См. также бизнесхак «Организуйте книжный клуб».
151. FAQ для новичков
Вам приходится объяснять одно и то же всем новичкам компании (или определенного отдела)? Попросите соответствующих экспертов и руководителей подготовить FAQ – вопросы, которые вы чаще всего слышите от новичков и которые им чаще всего приходится решать (для тех, кто взаимодействует с клиентами, можно подготовить список типичных вопросов клиентов), и ответы на них.
Один раз потратьте время на подготовку такого документа – и экономьте его впоследствии. К тому же сотрудники привыкнут, что сначала нужно порыться во внутренних документах и подумать, а не бежать при первой проблеме к руководителю.
Максим Дорофеев:
В свое время у меня в команде было правило: на вопросы определенной категории отвечать только ссылкой на внутреннюю википедию. Если в википедии этого ответа нет, то возможны два варианта:
1. Написать этот ответ туда и ответить ссылкой.
2. Объяснить все словами, но взять с человека обещание описать этот ответ в вики (один закрепит узнанное, а другой проверит, как его поняли).
152. Лучшие сотрудники живут… везде
Если искать сотрудников не только в своем городе, но и во всем мире – то у вас будет выбор из гораздо большего количества кандидатов. А значит, и шансы найти идеального кандидата возрастут многократно.
Проводить собеседования – во всяком случае, первичные – без проблем можно по скайпу.
Конечно, для этого и работать нужно дистанционно – но с современными технологиями это не проблема.
Рекомендуем ознакомиться с книгой Remote
[45]
– манифестом удаленной работы от компании 57signals, которая успешно работает дистанционно.
Кстати, так работает и МИФ – в блоге издательства вы можете прочитать о том, как проходят рабочие дни наших коллег, в том числе и HR-менеджеров.
Римма Дмитриева:
На некоторые позиции (копирайтеров, например) мы даем пробный период в два месяца (не испытательный срок, а именно период, когда мы взаимодействуем на проектной основе), чтобы понять, насколько человек может работать в нашем темпе. Важно понимать, что хоум-офис – сложнее, чем работа в офисе, и надо больше выкладываться. Это работа на результат, а не ради процесса.
153. Каждый сотрудник – рекрутер
Во многих компаниях уже есть такая практика, и все же не будет лишним написать об этом еще раз. Просите ваших коллег порекомендовать кандидатов – и обязательно поблагодарите их за это (в том числе и материально), если кандидат подойдет.
Римма Дмитриева:
Не факт, что надо сразу нанимать кандидата, если его рекомендовал сильный внутренний сотрудник или даже топ-менеджер. Всех проверяем одинаково.
154. Платите людям за увольнение на испытательном сроке
Известная практика из жизни компании Zappos, славящейся своей корпоративной культурой: там сотруднику предлагают уйти после испытательного срока, получив за это существенную выплату.
Для компании выгоднее на испытательном сроке отказаться от тех, кто ценит эту выплату выше, чем возможность работать в Zappos. Такой фильтр позволяет оставлять только мотивированных людей, мечтающих работать именно в этой компании. Подумайте, можете ли вы применить похожие фильтры у себя.
