В нашей работе в InvestBazar мы, к примеру, используем одну из методик классификации людей по психотипам. Таких методик много. И мы не претендуем на абсолютность используемой нами. Но с нашей точки зрения, она достаточно проста в понимании и применении, чтобы помочь нам быть максимально чуткими к потребностям наших потенциальных инвесторов. Как и любые методики типирования, данная матрица психотипов достаточно однобока и довольно грубо разделяет людей на группы. Но при этом она все же дает хорошее понимание векторов и граней.
Перейдем от слов к делу.
Проведем две пересекающиеся линии — вертикальную и горизонтальную. На концах линий зафиксируем по два полюса: на вертикальной — ведущий (вверху) и ведомый (внизу), на горизонтальной — формальный (справа) и неформальный (слева). Таким образом, у нас образуется четыре поля, которые и характеризуют четыре разных психотипа. Уточним: психотип — это некий базовый набор характеристик, качеств, который присущ данной личности и отличает ее от других, некая операционная система, которая является для человека базовой и на которую он в дальнейшем, обучаясь, общаясь и взаимодействуя с миром, наслаивает другие качества и характеристики. Разберемся с нашими четырьмя базовыми и полярными психотипами: Контролер, Мотор, Поддержка, Анализатор.
1. Контролер (ведущий — формальный). Это архетипичный образ политика или бизнесмена, всегда одетого с иголочки, аккуратного, суперэффективного. Все в его жизни настроено на результат, который он соизмеряет и со своими предыдущими и будущими результатами, и с результатами других людей. Так он и идет по жизни — от результата к результату. Люди этого психотипа очень самоорганизованы и потрясающие организаторы. В их речи часто звучат такие слова, как «эффективность», «профессионализм». Это люди статуса, они всегда зорко следят за соблюдением «табели о рангах» и в деловых вопросах не любят опускаться ниже своего уровня. Они всегда меряют себя и свое окружение по некой иерархии — человек моего круга, круче меня или слабак. В переговорах часто проявляют себя как жесткие оппоненты и всех проверяют на прочность. Те, кто дает им отпор, вызывают их уважение. К тем же, кто перед ними тушуется, они быстро теряют интерес. Как и у представителей других психотипов, у Контролеров есть свои слабовыраженные способности. Их суперорганизованность и замечательные организаторские способности имеют обратную сторону. При всей своей собранности и зацикленности на результатах дела в обычной жизни они часто проявляют себя как холодные и черствые люди. Человеческие отношения — обуза для них, неэффективная ерунда, которой, увы, тоже приходится заниматься… Почему приходится? Да чтобы команда более эффективно работала! Поэтому человеческие отношения для Контролеров — одновременно и территория потенциального конфликта, и пространство, вызывающее притяжение и интерес.
2. Мотор (ведущий — неформальный). Архетип — рок-звезда, стоящая на сцене в свете софитов, супергерой в центре внимания, молодец и победитель. Яркая, харизматичная и часто эпатажная личность. Как правило, люди этого типа одеваются очень ярко, поступают вызывающе. Примеры таких личностей — Ричард Брэнсон и Олег Тиньков. Одеты всегда ярко, таких ни с кем не спутаешь. У Моторов на все есть свое мнение. При встрече они часто не дают собеседнику вставить ни единого слова. Когда встречаешься с инвестором-Мотором и пытаешься что-то ему рассказать, он обязательно перебьет и начнет говорить свое. Это люди, которые не приемлют рутины, отвергают правила и тем самым всегда ставят под сомнение любые достижения, любые нормы. И они сами, и команды, с которыми они работают, достигают прорывных результатов именно потому, что для них нет правил. «Кто сказал, что надо так? Мы сделаем по-другому!» Кроме того, Моторы — неиссякаемый источник энергии. Даже когда они просто входят в комнату, энергия словно начинает разливаться вокруг. Они заряжают окружающих. Их или бесконечно любят, или люто ненавидят — нейтрально к ним относиться сложно. И опять же, как у любого психотипа, у этого фонтана энергии есть обратная сторона. Во-первых, Моторы очень нестабильны: то вверх, то вниз, сегодня на коне, а завтра им ничего не нужно и кому-то приходится вытаскивать их из депрессивной ямы и приводить в чувство. А во-вторых, поскольку Моторы активно интересуются всем подряд, они часто проявляют себя как очень поверхностные люди, так как не успевают копать глубоко и не любят погружаться в детали.
3. Поддержка (ведомый — неформальный). Самое яркое воплощение этого психотипа — домохозяйка. Одновременно делает сто дел — жарит, варит, моет посуду… «затылком» видит, где сейчас ребенок, и чувствует момент, когда он может упасть с крыши. У таких людей потрясающе развита интуиция и понимание тонкостей человеческих отношений. В любой команде они почти незаметны, потому что редко любят привлекать к себе внимание. Зато они утопают в личном общении и построении отношений. Конфликты они гасят интуитивно, и, если кто-то в ссоре, Поддержка не будет находить себе места, пока не помирит. Им важно, чтобы везде все было мирно, спокойно, комфортно. Цветочки, бабочки, хороводы вокруг берез и мир во всем мире — их идеал сложившейся жизни. Самое удивительное, что они действительно способны приближать к этому идеалу мир вокруг себя, создавать атмосферу уюта и комфорта практически для всех. Если в команде нет Поддержки, это всегда заметно — словно бы нет «клея», скрепляющего команду в единое целое. Люди-Поддержки удивительны, волшебны. Если им позвонить среди ночи и сказать: «Я застрял в Антарктиде, и никто, кроме тебя, не может мне помочь. Умоляю, спаси!» — то непонятно как, но они найдут выход, перевернут Землю, нарушат все законы логики и физики, но точно спасут. Ради человеческих отношений, человеческого спокойствия они способны творить чудеса. Никто другой так не умеет. Уровень душевного комфорта, который они способны создавать вокруг себя, потрясающий! Обратная сторона Поддержек — проблемы с измеряемыми результатами. Большие проблемы! Когда им составляют жесткий график, предъявляют требования по дисциплине, начинают на них давить, у них все валится из рук, они теряют энергию и концентрацию. Буквально поднимают лапки, говоря: «Я в домике»… или бегут увольняться. Ожидать, что они сами надавят на кого-то, чтобы получить результат, необходимый компании или команде, бессмысленно! Придется же портить отношения! «Результат» для них — синоним давления и душевного дискомфорта, «дискомфорт» — потеря отношений, а пойти на это они не могут никогда. Лучше уж социальное самоубийство в виде «доски позора» или увольнения. Поэтому в организациях, где Поддержку ставят на должность, требующую достижения конкретных результатов, это всегда заканчивается конфликтом, неоправдавшимися ожиданиями и стрессом.
4. Анализатор (ведомый — формальный). Типичный представитель — ученый, научный работник, преподаватель кафедры. Анализатор обожает копаться в информации, выстраивать взаимозависимости, системы. В ситуации, когда Моторы заводят: «Э-ге-гей, давайте удивим весь мир!», Контролеры истерят, пытаясь организовать хаос, а Поддержки призывают всех обниматься и жить дружно, Анализатор придумывает, что сделать и как сказать нужному человеку нужные слова, чтобы привести ситуацию в порядок. Аналитические способности позволяют Анализаторам предвидеть события. Они любят просчитывать все на пятнадцать ходов вперед и находить вариант, наименее подверженный риску. То есть они понимают, что риск есть всегда, но могут найти решение «где я меньше всего облажаюсь». Анализаторы одни из самых лояльных — как в делах, так и в человеческих отношениях. Если в вашей компании случится кризис, начнется череда неудач, вы полгода не будете выплачивать зарплату, Анализатор, скорее всего, останется с вами до конца, если в вас верит. Обратная сторона Анализаторов, как правило, потрясающая медлительность. Они попадают в ловушку своей привычки вникать во все как можно глубже и всегда думают: «У меня еще недостаточно информации, чтобы принять решение». Всегда! Они на этом зацикливаются: информации нужно больше; получают больше — возникает еще больше вопросов, для которых, опять же, нужно еще больше информации… Но информации им никогда не бывает достаточно. Они не могут поставить точку и сказать: «Все. Несмотря на недостаток информации, я делаю выбор. Поступим так!» Они не могут принять решение, потому что самый большой их страх — облажаться. Они не могут позволить себе ошибки. Ведь интеллект для них на первом месте: «Я могу преуспеть в этой жизни, потому что интеллектуально развит. А если провалюсь, значит, мой интеллект никуда не годится». Они всегда хотят быть абсолютно уверены в своем решении и потому очень медленно его принимают.
