Различные подходы к командной работе
Мужчины и женщины, как правило, определяют командную работу и подходят к ней по-разному. Женщины обычно испытывают большую потребность быть частью команды и расценивают командную работу как возможность сотрудничать и общаться с другими, как шанс построить новые отношения или укрепить уже сложившиеся.
Женщины получают удовлетворение и поддержку, задавая вопросы и отвечая на вопросы, которые задают им, а также делясь своими открытиями и решениями с другими. В результате женщины в большей степени склонны помнить свою включенность в этот процесс, так как они испытывают чувства принятия, признания и вовлеченности, чувства, как правило, не столь важные для мужчин.
Мужчины склонны работать независимо, пока не решат задачу. Обычно они расценивают командную работу как быстротечный, обозначенный повесткой дня опыт, чтобы закрепить или определить конкретный ход действий,
а затем вернуться к самостоятельному решению проблемы и принятию решений.
Вовлечение обычно не является вопросом первостепенной важности для мужчин. В результате женщина может неверно истолковать поведение мужчины на совещаниях рабочей группы, восприняв его как отстраненное, равнодушное. Это усугубляет ощущаемое женщиной исключение. В свою очередь, мужчина может неправильно воспринять потребность женщины в сотрудничестве, обмене мнениями, усмотрев в том свидетельство ее нерешительности и неуверенности. Он может даже неверно истолковать вопросы женщины – как указание на ее подозрительность или недоверие к его намерениям.
На наших семинарах мы спрашиваем и мужчин и женщин, что значит для них командная работа, и слышим два совершенно различных определения цели команды.
Что значит командная работа для женщин?
• «Обмен идеями с другими и развитие идей друг друга».
• «Построение и укрепление прочных рабочих отношений».
• «Предоставление каждому возможности выразить свое мнение».
• «Выбор наилучших решений».
Что значит командная работа для мужчин?
• «Определение приоритетов и заданий для каждого».
• «Понимание, что никто не дублирует работу другого».
• «Обеспечение того, чтобы каждый работал настолько эффективно, рационально и продуктивно, насколько возможно».
• «Оценка моих усилий и предоставление возможности вернуться к моей работе».
На совещаниях мужчины по свойствам своей натуры склонны быстро реагировать на вопросы и сразу же формировать мнение. Они хотят встретиться и разойтись, чтобы вернуться к своей работе. Женщины, наоборот, считают общие собрания неотъемлемой частью работы. Они склонны уделить больше времени и рассмотреть все возможные последствия, прежде чем составить и высказать свое мнение. С учетом затраченного времени и рассмотрения вариантов, мнение, составленное женщиной, будет более твердым и неколебимым.
Вот почему женщины склонны думать, будто и быстрые заявления мужчины тверды и неизменны. А учитывая то, что мнения мужчин формируются быстро, с использованием крайне ограниченной информации, женщины истолковывают такое поведение как пренебрежительное и исключающее. Она будет склонна думать, что его не заботит ее точка зрения, потому что он уже принял свое решение.
На самом деле все обстоит несколько иначе. Просто мужчине требуется больше информации, чтобы изменить свое мнение. Он сосредоточен на результате, но открыт для восприятия идей, способных повысить эффективность его продвижения к цели.
Личная жизнь: «Брать работу на дом»
– Я пришла. Есть кто дома? – вопрошает Сильвия, проходя по холлу.
– Я здесь, ма. Делаю уроки, – в унисон отвечают ей сверху сын и дочь.
Сильвия откладывает свой портфель и сразу же принимается готовить ужин. «Через час будем ужинать», – кричит она в потолок. Она слышит, как в ворота заезжает машина Тома. «Как прошел его рабочий день? Освоился ли в новой должности?» – задается она вопросами. Стресс, пережитый Томом из-за сокращения и вынужденного трудоустройства на небольшую должность в другой компании, поколебал его уверенность в себе и своей способности обеспечить семью. Их отношения с Сильвией стали натянутыми.
– Я дома! – доносится от входной двери возглас Тома.
– Как прошел день? – бросает он Сильвии, быстро чмокая ее в щечку, а затем также быстро проходит в гостиную и включает телевизор – послушать новости. Но смотрит он отрешенно, явно не следя за тем, что мелькает на экране. Но вот что-то привлекает его внимание, и Том медленно опускается на диван.
Однако Сильвия отвечает на вопрос Тома и из кухни рассказывает обо всем, что ее занимает:
– Я виделась сегодня с папой. Мне бы хотелось, чтобы он переехал жить к нам. Том, нам нужно купить билеты на выступление Марка на следующей неделе. Ты еще не раздумал пойти? Да, пока я не забыла: твои братья хотят наведаться к нам в этот уикенд поиграть в карты. Ты не против? Кстати, у Сюзи завтра экзамен по химии. Ты поможешь ей после ужина?
Том думает про себя: «Все, что мне нужно, всего лишь несколько минут тишины и покоя, чтобы я перезарядил свои батарейки. А после ужина я помогу Сюзи по химии». Он снова устремляет взгляд на экран, а затем, не выдержав, кричит в направлении кухни:
– Что? Давай поговорим обо всем позже.
Ощущение Сильвии, что муж ее игнорирует, усиливается – ведь все ее вопросы повисают в воздухе без ответа. «Почему бы ему не сесть здесь на кухне и не поговорить со мной хотя бы недолго? Это все, чего я хочу».
Отношения Сильвии и Тома демонстрируют те трения и разногласия, которые сегодня наблюдаются во многих супружеских парах. Мужчины и женщины всегда встречаются с трудностями во взаимоотношениях, но, когда личную жизнь омрачает стресс на работе, относительные трудности становятся все более отчетливыми.
Одно из фундаментальных различий между мужчинами и женщинами заключается в том, как представители разных полов справляются со стрессом. Мужчины становятся сосредоточенными и замкнутыми, тогда как женщин переполняют чувства и эмоции. Способы снятия напряжения или стресса у мужчин и женщин в силу их натуры также различаются. Мужчине хочется отвлечься и забыть о своих проблемах, тогда как женщина ищет соучастия и возможности выговориться.
Женщины, как правило, не понимают, как мужчины справляются со стрессом. Они ожидают, что мужчины раскроются и поделятся своими проблемами, как обычно это делают женщины. И когда мужчина замыкается в себе вместо общения, женщина расстраивается и обижается, ей все больше кажется, что ее игнорируют и исключают из общения.
Мужчины обычно слабо себе представляют, насколько они отдаляются, замыкаясь в себе. Не понимая мотивированности ее реакций на его отчужденность, мужчина начинает доказывать, что его не так поняли, и обычно будет себя защищать, тем самым только увеличивая дистанцию между собой и женщиной.
Гендерно чуткий мужчина поймет, что его партнерше необходимо пообщаться и поделиться своими проблемами, чтобы снять стресс. Он даст понять своей жене, что ему нужно лишь тридцать минут покоя и, получив их, он будет ей только полезней. Гендерно чуткий мужчина поймет, что если он объяснит это своей жене, она не будет чувствовать себя уязвленной. Гендерно чуткая женщина поймет, что ее муж хочет помочь ей, но сначала должен помочь сам себе, разрешив свои собственные вопросы.
