Мужчины, как правило, не знают, как действовать и как докладывать результаты работы ассертивным женщинам, ведущим себя агрессивно. Такое поведение может смутить, привести в замешательство, подавить мужчину; в итоге он будет прилагать все усилия, чтобы избежать взаимодействия. Но если мужчина вынужден работать с агрессивной женщиной, он будет делать это настолько осторожно, насколько возможно, – лишь бы только не быть превратно понятым.
На секционных заседаниях наших семинаров мужчин и женщин просят перечислить проблемы, с которыми они сталкиваются в совместной работе с представителями другого пола. Это один из самых разоблачительных моментов наших занятий, поскольку он стимулирует более глубокий уровень участия. На одном из занятий мужчина, по имени Эрик, не смог себя сдержать: «Она здесь больше не работает, но работать с Сюзанной было для меня самой большой проблемой. Она была настоящей хулиганкой!» Все мужчины и женщины в комнате согласились с ним и начали делиться своими историями.
Когда их спросили, какой смысл они вкладывают в выражение «ненормальная», мужчины отозвались первыми, громко и отчетливо высказав претензии:
• «Сюзанна запугивала людей на собраниях и ставила их в неловкое положение, чтобы показать, какой жесткой она может быть, и завоевать расположение руководителя отдела».
• «Она не просто отдавала распоряжения, а орала на тебя, пока ты стоял в ее кабинете. Она так кричала, что проходившие по коридору могли ее слышать».
• «Она занимала противоположную позицию по любому вопросу, словно адвокат дьявола».
• «Она старалась контролировать каждый проект и каждый день уходила с работы последней, засиживаясь допоздна».
Нашлось, что сказать об агрессивности Сюзанны и у женщин:
• «Ты не смела показать слабость или неуверенность в ее присутствии».
• «Она одевалась на работу, как мужчина: всегда в черное. Она игнорировала женщин, проявляющих свою женственность. Она делала все, чтобы ты чувствовала себя слабой и бесполезной».
• «Я никогда не доверяла ей. Она улыбалась, но я знала, что неискренне».
Одна из женщин, работавших с Сюзанной, обычно подводила итог от лица всей группы: «Все было действительно печально. Она всегда обедала в одиночестве в своем кабинете и никогда не ходила в кафетерий вместе с другими. Она всегда стращала, едко язвила, а ей не надо было бы так себя вести. Она была сметливой и очень креативной. Но все воспринимала, как личный вызов. Никто не знал, как себя с ней вести. Руководству департамента нравилось, что она устраивает взбучки, распекает и шугает всех, но и дело движется. Однако пара ценных сотрудников уволились из-за нее. Думаю, именно поэтому руководство компании от нее избавилось».
Поведенческие модели мужчин не срабатывают так хорошо, когда их примеряют на себе женщины, во многом потому, что мужчины и женщины инстинктивно склонны и культурно мотивированы мыслить и поступать по-разному. Мужчина умеет быть ассертивным и объяснять, что он хочет, не задевая никого и не вызывая неудовольствия или эмоциональной реакции. Мужчины склонны приписывать неудачи внешним факторам и отстраняться от спорных вопросов, чтобы найти решение, и не ощущают потребности оправдывать свои претензии. Женщины могут истолковать настойчивость мужчины как агрессивность, но другие мужчины поймут, что он просто декларирует свое настоятельное желание: «чтобы работа была сделана».
Женщины склонны принимать неудачи и разногласия на свой счет. В результате женщина будет стараться защитить свои ожидания, выражая неудовлетворенность и эмоциональный дискомфорт. Отождествляя свои потребности с личной проблемой, женщина будет также стремиться выразить свои претензии и требования обвинением и критикой, загоняя проблему внутрь, вместо того чтобы вынести ее наружу ради дела.
Современные правила хорошего тона
Мальчиков, воспитывавшихся в 1950–1960-х годах, учили быть полезными девочкам и женщинам: отодвигать стулья, открывать двери, помогать нести тяжелые вещи. Юноши знали, что, пригласив девушку в ресторан, они должны сами оплатить счет, и делали это без колебаний. Они усваивали правила заведенного этикета и взрослели, подражая хорошим манерам, которые их отцы выказывали по отношению к их матерям и другим женщинам. Кинофильмы и книги служили мальчикам «учебными пособиями» – они иллюстрировали и закрепляли джентльменское поведение.
Как много изменилось за одно только поколение!
С 1970-х годов в правилах хорошего тона произошел настоящий переворот. И теперь мужчины не уверены, как именно следует выказывать уважение или учтивость при общении с женщинами на работе. Им не ясны новые правила, но в еще большее замешательство мужчин приводит то, что правила и ожидания женщин могут отличаться.
Многих мужчин беспокоит то, что их попытки быть полезными женщинам могут быть расценены, как сексистские, поддерживающие гендерную дискриминацию, как намекающие на ее недееспособность, некомпетентность и потребность в помощи. Дело усложняется тем, что и сама женщина может остерегаться просить о помощи или принять помощь от мужчины из боязни показаться слабой и никчемной.
Не важно, что большинство женщин чаще принимают предложение мужчин о помощи и крайне редко отвергают его. Мужчины все равно продолжают колебаться. Стоит мужчине всего лишь раз или два предложить помощь и получить негативную реакцию, и они уверуют, что следующая женщина в похожей ситуации отреагирует с таким же неодобрением или осуждением.
В наши дни на работе мужчины редко делают комплименты женщине по поводу ее внешнего вида. Мужчине свойственно реагировать на то, как женщина выглядит, и восхищаться ею, но они опасаются ответной реакции. Сами они не видят в том ничего обидного. Но комплимент внешнему виду женщины, высказанный на работе, может побудить ее усомниться в том, что ее ценят за компетентность и вклад в общее дело. Мужчина боится, что он забудется, допустит оплошность и скажет что-нибудь такое, что будет истолковано неверно или не оценено вовсе.
Смещение акцентов в общественных нравах и культурных нормах с 1970–1980-х годов проясняет, почему мужчины стараются не задевать женщин за живое на рабочем месте. Мужчины и женщины сталкиваются в непривычных ролях, и ожидание, что они будут вести себя одинаково, создает обстановку, в которой представители обеих гендерных групп могут чувствовать себя неловко, смущаться присутствия друг друга. Эти перемены также акцентируют фундаментальные различия в том, как мужчины и женщины обычно справляются со стрессом и – что еще важнее – как они откликаются на реакции друг друга в моменты эмоционального напряжения.
Научный аспект
Два крупные формации лимбической системы – миндалевидное тело и гиппокамп – играют важную роль в сохранении памяти, формировании эмоций и купировании стресса.
Гиппокамп у женщин больше, чем у мужчин. Это объясняет, почему женщины обычно ярче проявляют свои эмоции и лучше вспоминают сложные детали. Это также объясняет, почему женщинам идут на пользу разговоры об их проблемах. Мозг у женщин устроен таким образом, что они могут получать и свободно выражать свои эмоции,
