Когда мужчина демонстрирует свою рассеянность, не глядя прямо на говорящую с ним женщину, посматривая на часы, блуждая взглядом по комнате или проверяя сообщения в телефоне, женщина обычно принимает такое поведение на свой личный счет и решает, что ему не интересно, что она говорит, либо ему нет до нее никакого дела.
Гендерно чуткий мужчина оторвется от компьютера или телевизора, отложит в сторону бумаги или смартфон и уделит женщине все свое внимание. В условиях цейтнота или в стрессовой ситуации он знает, что сказать: «Мне нужно несколько минут, чтобы это закончить, и я буду в полном твоем распоряжении, ладно?» Этим он даст ей понять, что ее проблемы и она сама важны для него, но ему требуется немного времени, чтобы разобраться со своими делами. Этого простого, но искреннего жеста с его стороны достаточно, чтобы снять ее нервное напряжение и передать ей сообщение, что он не отстраняется полностью, а готов ее выслушать.
Научный аспект
При том что сущностных различий в общем интеллекте между представителями разных гендерных групп не имеется, существуют важные различия в строении тех участков мозга, где у мужчин и женщин проявляется этот интеллект. Серое вещество представляет в мозге центры обработки информации, а белое вещество, нервные волокна, связывают или соединяют эти центры обработки данных. Исследования показывают, что у женщин белого вещества больше, чем у мужчин, почти в 10 раз, а у мужчин больше серого вещества, чем у женщин, примерно в 6,5 раз. Оба типа мозгового вещества определяют умственные способности.
Это помогает объяснить, почему мужчины склонны лучше справляться с задачами, которые требуют централизованной обработки данных, как в математике, тогда как женщины – из-за обилия у них белого вещества – склонны отлично интегрировать и усваивать информацию из участков мозга с серым веществом, как при изучении языка и альтернативном или логическом мышлении. Согласно исследованиям, эти разные невральные пути и центры активности обеспечивают эквивалентную общую характеристику при значительной степени когнитивных способностей, подобных тем, что мы находим в интеллектуальных тестах. Это физическое различие в строении мозга у разных гендерных групп является одним из доводов, которые помогают объяснить, почему мужчины и женщины общаются столь по-разному. Мозг женщины нацелен на коммуникацию и выражение чувств и, поскольку он всегда занят поглощением и связыванием данных, гораздо более активен, чем мозг мужчины. Чем больше женщина беспокоиться о чем-либо, тем больше она связывает предмет беспокойства с другими воспоминаниями и опытом, зарегистрированными глубоко в ее лимбической системе.
Мужчинам труднее связать свои эмоции со своими мыслями и четко сформулировать, что они чувствуют. Мужчина часто не реагирует в ответ так быстро, как женщина, потому что ему требуется больше времени на обработку информации, если он устанавливает связь, либо не реагирует вовсе, если у него не накоплено ассоциированных воспоминаний и эмоций, с которыми он может произвести сравнение. Более того, языковой и слуховой центры мужчины особенно активны, когда он решает проблему, но стоит мужчине эту проблему решить, как активность этих участков его мозга заметно снижается.
Например, когда женщина возвращается домой с работы, из поездки или со встречи с подругой, ей многое есть, что рассказать о пережитых событиях и чувствах, и она страстно желает поделиться тем, как все связано. Процесс общения и обмена действительно способствует повышению у нее уровня окситоцина и, соответственно, снятию напряжения. Окситоцин – гормон, связанный с родами и лактацией, также выступает медиатором, т. е. химическим передатчиком импульсов между нервными клетками мозга. Ученые обнаружили, что проявления любви и привязанности (объятия, поцелуи) повышают его уровни у женщин и мужчин. Окситоцин также играет важную роль в социальной аффилиации – контакте, сотрудничестве, партнерстве, основанных на глубокой привязанности и любви. Выработку окситоцина исследователи окрестили ответной реакцией на «тянуться и дружить» в противовес реакции «бороться или бежать».
Когда женщина спрашивает своего партнера «Как у тебя прошел день?», он может не найти, что сказать ей в ответ, если только в этот день у него на работе, в поездке или на встрече не случилось какого-либо неординарного события, важного или интересного для него. И когда он говорит в ответ «Так себе, ничего особенного», он, скорее всего, ненамеренно умалчивает о том, что с ним происходило. Он просто не думал много над этим, а вследствие этого и многого не запомнил.
Когда мужчина в разговоре участвует мало, женщина часто принимает это на свой счет, предполагая, что он просто не хочет делиться с ней или не слушает ее и потому не отвечает. На самом деле ему просто почти нечего сказать в ответ.
Поняв это, женщина начинает осознавать, что мужчина, скорее всего, слушает ее и заинтересован услышать, что она говорит. И когда женщина перестает ждать от него более активного участия в разговоре, он не только оценивает ее готовность поговорить и стимулирует в своем мозге связи, но и начинает постепенно открываться – «разговаривается», «откровенничает».
Скрытое против явного
Не вызывает сомнений, что женщины открывают иную перспективу и иные ценности на рабочем месте. Если бы мужчины поняли, что другая перспектива всегда оптимальный путь для разработки лучшего плана действий, и если бы они осознали, что большее количество разных точек зрения всегда приносит больший успех, они бы наверняка воспользовались этими различиями. Успех на работе требует сочетания широкой перспективы с призывом к действию.
И мужчины и женщины прибегают к речевой коммуникации, чтобы установить связь, но делают они это абсолютно по-разному. Мужчины обмениваются статистическими данными и фактами, тогда как женщины делятся наблюдениями и опытом. Можно сказать, что мужчины действуют более явно и прямо, стараясь выражать свои идеи четко и ясно. А женщины предпочитают более скрытые и косвенные пути, обмениваясь идеями, которые содержат в себе некое подразумевание или допущение. Интересно, что мужчины склонны считать, что их эксплицитность (открытость, умение выражать себя) – самый логичный способ мышления и коммуникации, в то время как женщины полагают, что перспектива – их имплицитность (скрытость, умение сдерживаться) являет собой более разумный подход.
Недавнее обсуждение лидерства и стратегической коммуникации в одном из крупнейших финансовых институтов подтвердило это различие в гендерной перспективе. Вопрос заключается в следующем: какой способ мышления и коммуникации ценится больше?
Мужчина, глава секции мировых человеческих ресурсов, в ходе дискуссии с женщиной, вице-президентом по ресурсам в Северной Америке, сказал: «На нашей последней стратегической сессии я что-то не слышал, чтобы наши руководители-женщины из США и Канады увязывали свои доводы и идеи с тремя нашими главными стратегическими приоритетами».
Его собеседница ответила: «Женщины на самом деле все увязывают с приоритетами. Я не вижу никакой проблемы. Да, женщины своими замечаниями изменили направленность дискуссии и ход совещания, но только мужчины считали, что женщины отвлеклись от стратегических приоритетов; женщины думали иначе. Им просто не представился шанс обосновать свою точку зрения, привести аргументы в пользу своего предложения».
