Женщины часто признают, что в условиях накаленной обстановки и повышенного напряжения мужчины склонны быть даже еще менее внимательными к другим и часто не замечают многих вещей, даже когда те находятся в буквальном смысле слова у них под рукой.
«У нас всего семь минут?»
Семинар, что мы проводили для ведущего производителя игрушек, включал упражнение, во время которого пять команд из женщин и мужчин должны были собрать модель автомобиля и маленький мост, по которому машинка могла бы безопасно проехать. На решение задачи всем командам было дано семь минут. Действия каждой команды снимались на видео, но уже через минуту все забыли о камере!
Учитывая жесткие временные ограничения, большинство мужчин немедленно набрали обороты, сосредоточившись на порядке подчинения, распределении задач и пошаговом порядке действий, тогда как женщины, казалось, меньше думали о контроле и выдвигали больше идей.
Вот как три из пяти команд реагировали на поставленную задачу.
• «У нас всего семь минут? Дайте мне поручение, – сказал самый старший из мужчин в одной из команд. – Давайте посмотрим. Здесь только наши материалы? Боб, ты со Стивом начинайте мастерить машинку. Мэри и Луиза, стройте мост. Я представлю нашу модель. О’кей?»
• «Думаю, я знаю, что они собираются делать, – сказала Джулия. – У меня есть одна идея, и мне хотелось бы знать, что вы об этом думаете». «У нас нет на это времени, – сказал Скотт. – Посмотри, что делают Боб и Стив. Эд и Мэтт, давайте за дело. Они нас опережают!»
• «У кого есть маленькие дети и кто разбирается в маленьких игрушках?» – спрашивает Моника. «Да, – говорит Гордон. – Именно в таком ключе надо подходить к этому заданию».
В конце упражнения каждая команда просмотрела видеозапись своих действий и оценила взаимодействие с другими членами команды. Очки каждой команды начислялись по сложному списку поведенческих моделей и результатов.
Мужчины были шокированы и явно ошеломлены, увидев свое истинное поведение на видеопленке. Один воскликнул:
– Да я буквально оттолкнул ее!
Другой заметил:
– Я даже не расслышал ее идеи. Мы могли этим воспользоваться, а я полностью проигнорировал ее!
Просто удивительно, как наша истинная натура проявляется под давлением обстоятельств. Это был момент трансформации для мужчин и глубокого вдохновения для женщин. Мужчины совершенно не сознавали жесткости своего… поведения. Ограниченные временем, семью минутами, они целиком сосредоточились на действии и проявили невнимание ко всему, кроме нацеленности на победу.
Единственная команда из пяти, которая вышла вперед, проявила наибольшее взаимодействие в руководстве, командной работе, решении проблемы и принятии решений. И эта команда оказалась также единственной, которую представляли мужчина и женщина.
Нечуткость и нацеленность на победу
Мужчине свойственно концентрироваться на чем-либо одном, последовательно решать стоящие перед ним задачи и принимать решения так быстро, насколько это возможно. Это естественная, заложенная природой способность мужчины прекрасно дополняет предрасположенность женщины впитывать как можно больше информации и обрабатывать ее путем сравнительного анализа с похожим накопленным опытом ради формирования решения. У обоих подходов есть свои «за» и «против». Однако исследования показывают, что успех бывает несравнимо более значительным, когда оба типа мышления смешиваются в единый «коллективный интеллект».
Женщины не в меньшей степени озабочены победой, но при этом испытывают потребность достичь большего взаимопонимания и сотрудничества перед принятием каких-либо действий.
• «Окружает ли меня атмосфера сотрудничества?»
• «Каждый ли здесь ощущает поддержку?»
• «Нет ли напряженности в офисе?»
• «Каждый ли принимает участие в обсуждении?»
• «Все ли согласны с этим решением?»
Независимый и предпочитающий работать один, мужчина не так сосредоточен на сотрудничестве. И хотя его намерение – всегда работать с полной отдачей, его наклонности создают естественное слабое место в динамике рабочих отношений. Для мужчин самомотивация гораздо важнее коллективных усилий. И такой образ мышления не мешает мужчинам хорошо работать и понимать друг друга. Но он совершенно чужд женщинам, которые более открыты для построения отношений и сотрудничества ради достижения общей цели. И потому женщина часто интерпретирует невнимательность руководителя мужчины, как озабоченность скорее «победой любой ценой», нежели общей победой.
Мужчины, примите к сведению, так как это ключевой аспект для установления доверительных отношений с женщинами: проявляйте заботу и внимание к другим, признавая и ценя их присутствие и усилия. Лидер может сколько угодно говорить, что он заботится о сотрудниках, но все его самые лучшие намерения затмят поглощенность поставленной целью и невнимание к малозначимым мелочам, происходящим вокруг него, тем мелочам, которые легко могут как дополнить, так и сорвать или полностью разрушить его самые лучшие планы.
И это до сих пор остается проблемой для мужчин. Когда мужчина оказывается в ситуации, требующей проявления большей чуткости, ему часто не достает умения управлять ею; в таком случае он начинает демонстрировать свою заботу, делая то, что умеет делать лучше всего, то есть действовать – хотя от него не всегда требуется одно только действие.
«Я думал, что я сверхчуткий!»
Марго руководит очень крупным департаментом развития творческих услуг в одном из ведущих агентств Нью-Йорка. Каждый день его сотрудники в авральном режиме сдают проекты по графике, но для Марго важнее всего, чтобы в офисе сохранялось ощущение баланса: «Я хочу, чтобы мои сотрудники сдавали проекты в срок, но ситуация не должна доходить до такой точки кипения, что мы перестаем быть внимательны друг к другу и не заботимся друг о друге. Мы более работоспособны, когда трудимся вместе, единой командой».
Марго – мать двойняшек. Как-то поздно утром один из коллег позвонил ей домой и застал Марго, разрывающейся между двумя больными плачущими малышами. Марго сказала мне, что Джеймс не мог не слышать, разговаривая с ней по телефону, как заходятся в плаче ее детишки, но не обратил на это никакого внимания. «Думаю, он почувствовал, что я полностью занята своими детьми, но он должен был получить ответы на свои вопросы. Я понимаю, он был нацелен на решение своей задачи, я ценю это, но он выказал уж слишком явное равнодушие. Я понимала, что он не бесчувственный, он просто был поглощен работой. У меня возникло ощущение, что ему несколько неловко из-за того, что он позвонил мне домой и услышал плач детей. Но я не придумала ничего лучшего в тот момент, как побыстрее ответить на его вопросы, чтобы он мог продолжать делать дело. Я, как могла, быстро дала ему указания, и он повесил трубку».
После разговора с Марго я побеседовала с Джеймсом, и вот как он прокомментировал ситуацию: «Я слышал, как плакали дети, но мне нужен был ответ, и я попытался получить его от Марго как можно быстрее и как можно быстрее закончить разговор. Я думал, что проявил сверхчуткость, но вместе с тем я беспокоился о том, чтобы работа была сделана. Я получил ответ на свой вопрос и решил вопрос с клиентом так, как рекомендовала Марго».
