Мужское соперничество всегда сохраняется. И чем напористей и напряженней деятельность, – будь то продажи, торговые инвестиции, обеспечение правопорядка, логистика, связи с общественностью, организация досуга или криминальное право, – тем более нацеленным на достижение цели и менее внимательным к нуждам окружающих его людей он становится.
Задача для мужчин – проявлять больше чуткости, но для многих мужчин это проще сказать, чем сделать. Женщины должны это понимать и автоматически не допускать, что мужчина действует умышленно. Женщины могут бойкотировать отношения с мужчинами, обижаясь за что-либо, что мужчина делает неосознанно или невинно либо делает повторно из забывчивости.
Мужчина в условиях стресса будет подавлять свой гнев лучшим из известных ему способов – игнорировать ситуацию или решать свои проблемы в одиночку. Когда он реагирует на стресс подобным образом – осознанно или самопроизвольно, он часто не бывает намеренно бездушным или безучастным. Но когда женщины воспринимают его именно таковым и обижаются на него из-за этого, мужчине это может быть не менее обидно. «Конечно же, меня это заботит, с чего ты взяла, что нет?»
Нечуткость в обсуждении
Женщины утверждают, что мужчины наибольшую нечуткость проявляют в общении – когда они занимают твердую и стойкую позицию, высказывают свое мнение во всеуслышание и в процессе отбивают всякую охоту к дальнейшему обсуждению проблемы. Вот несколько часто употребляемых фраз, служащих сигналом к прекращению обсуждения.
• «Я уверен, мой план сработает».
• «У нас нет времени на обсуждение этого».
• «Нам нужно двигаться вперед, если мы хотим уложиться в сроки!»
И хотя женщина может иметь уже обдуманное мнение, она предрасположена не выражать его, а попросит других высказывать свои идеи. Ей хочется взвесить все «за» и «против», прежде чем она поделится своими мыслями. Она чувствует себя спокойней, зная, что все идеи были рассмотрены.
Отношение мужчин иное. Они убеждены, что поступают правильно, предлагая свои идеи без колебания. Они также убеждены: если другим есть, что сказать, они выскажутся без чьего-либо побуждения. Мужчина полагает, что проявляет деликатность, не ставя другого человека в неловкое положение; поэтому он избегает напрямую выспрашивать у других их мнение.
Многие мужчины-лидеры учатся воспитывать свою восприимчивость, выходить за рамки своих «комфортных зон» и признают ценность отказа от привычного немедленного реагирования. Они намеренно добиваются участия коллег-женщин, чтобы убедиться, что не бывает недоработанных идей или поспешно принятых решений.
Во всех приведенных выше примерах главная проблема для мужчин – не поддаться раздражению из-за множества деталей, а сохранить непредвзятость и не спешить высказывать свои выводы или решения. Гендерно чуткий мужчина немного сбавит темп. Он постарается подавлять в себе дух соперничества и не придерживаться только своих мыслей. Он будет сознавать, в чем он слабее, в том женщина сильнее – в своей способности вспоминать прошлый опыт, здраво оценивать последствия и выдвигать альтернативные идеи.
Гендерно чуткая женщина будет понимать, что мужчины по природе своей не склонны к коллективному осмысливанию вопроса или ситуации и чувствуют себя более комфортно, обдумывая проблему в одиночку. Проблема для обеих гендерных групп заключается в том, чтобы осознать: лучшие решения лежат где-то на перекрестье присущих им мыслительных процессов.
Нечуткость в сообщениях по электронной почте
В ракурсе вышесказанного совсем не удивляет тот факт, что женщины, склонные обмениваться как можно большим объемом информации и задавать больше вопросов, чем мужчины в общении друг с другом, в не меньшей степени предрасположены вести себя точно так же в электронной переписке – в обмене текстовыми сообщениями. Не удивляет и то, что мужчины часто привносят свой стиль общения «давайте примем решение» и в свои послания.
В электронных письмах или текстовых сообщениях интонации не слышны; слова в них беззвучно покрывают страницу, лишенные контекста и перспективы на немедленную реакцию. При общении в таком формате мужчина проявляет склонность к краткости, которая может быть воспринята женщиной как критический и бескомпромиссный «тон», хотя сам мужчина будет считать свои лаконичные замечания и комментарии «короткими и по существу».
Вот примеры обмена электронными сообщениями между мужчиной-руководителем и женщиной, возглавляющей отдел, по поводу необходимости рассмотреть клиентское предложение до вечера пятницы. Они показывают, как женщина может усмотреть в письменных сообщениях мужчины безразличие и безучастность, и как более продуманная коммуникация, выдержанная в располагающем к сотрудничеству тоне, может привести к лучшему взаимопониманию и лучшим результатам.
Беззастенчивый юмор
Как мы видели в четвертой главе, подшучивание – способ, которым мужчины обычно проверяют свои дружеские отношения с другими мужчинами, позволяющий им критиковать друг друга, но в легкой, веселой, импровизированной форме. Это часть связующего мужчин ритуала,
а также их способ выпустить пар или разрядить напряженную обстановку. Время от времени мужчина может бросить язвительное замечание или обидную реплику и тут же добавить: «Да я шучу!» Мужчина, явившийся объектом сомнительного комментария, как правило, не воспринимает его на свой личный счет. Если же воспринимает, его реакция незамедлительно кладет конец их дружбе.
Каких только колкостей и насмешек не в бровь, а в глаз или мелких подковырок не отпускают мужчины в разговорах друг с другом. Например:
• «Ты действительно хотел это надеть? Тебе больше черное к лицу!»
• «Не забудь свой навигатор. А то опять заблудишься!»
• «Какой мне прок от обеда с тобой?»
• «Ты идиот?! С чего ты решил за него голосовать?»
Представьте себе мужчину, отпускающего одну из таких колкостей в адрес женщины! Юмор такого сорта обычно ускользает от женщины, общающейся с другими женщинами в совершенно иной манере. Женщине нелегко постичь мужской юмор. Он часто воспринимается ею как пустая трата времени и лишнее доказательство черствой мужской натуры.
«Какой невоспитанный человек!»
Несколько лет назад во время утреннего перерыва на нашем семинаре в Германии один руководящий работник начал делиться со мной тем, как ему нравится утренняя фокус-группа. В середине разговора он начал перекидывать яблоко из одной руки в другую и бросать рассеянные взгляды по сторонам. Я подумала: «Какой невоспитанный человек! Ему наскучила наша беседа? Или ему надоела я? А может, он просто строит из себя невозмутимого и беспечного?» Его жесты действительно отвлекали меня. Я вдруг поймала себя на мысли, что слежу за яблоком, а не за тем, что он говорит.
