Мужчины больше всего ценят на работе силу, компетентность, эффективность, действие и успешное выполнение задачи. Мужчина берется за дело, чтобы доказать свои способности и свою пригодность, почувствовать компетентность и уверенность и углубить свои знания и развить свои навыки. Его самовосприятие и успех определяют его способность установить цель и достичь ее.
Женщины уважают достижения, и все же для них важнее иные ценности – поддержка, доверие и общение.
Их интересы определяют текущий момент и качество рабочих отношений и атмосфера сотрудничества объединенной в сеть структуры. И их самовосприятие и успех определяют возможность обмена идеями, соображениями и предложениями и взаимного содействия в процессе достижения их целей.
Вот четыре спектра ценностей, более всего отличающих женщин от мужчин. Стоит, впрочем, отметить: эти ценностные ориентиры присущи многим, но не всем женщинам и мужчинам.
Эти четыре спектра ценностей отражают подход мужчин и женщин к работе, их общение друг с другом и стили руководства. Но их не следует противопоставлять сознательно. Существует множество путей, позволяющих мужчинам и женщинам найти общие интересы и научиться сочетать свои различия на работе. И главный из них – понимание того, что другая гендерная группа ценит более всего и почему.
Улучшать / Сохранять
Женщины обычно полагают: если что-то работает, то это может работать лучше. Женщины часто ощущают потребность улучшить окружающую их обстановку и людей, которые взаимодействуют с ними.
Изменять и преобразовывать – вторая натура женщин, отчасти потому что для них это естественная деятельность. Для женщин давать совет или вносить предложения – свидетельство заинтересованности и участия. Когда они переживают за кого-нибудь и что-нибудь (например, за проект, изделие или клиента), они указывают, что можно улучшить, и предлагают, как это сделать. Для женщины давать совет или выступать с конструктивной критикой – значит работать с максимальной отдачей.
Постоянное стремление улучшать что-либо не всегда идет на пользу женщине. Предложить мужчине незатребованный совет или рекомендовать «что и как можно улучшить» – значит допустить, что он не способен сам обдумать проблему и выполнить задание. Когда женщина пытается что-то подсказать мужчине, подправить или изменить в его работе, он тут же начинает думать, что допустил где-то ошибку или оказался в чем-то несостоятельным. Он решит, что его не ценят, прибегнет к самообороне и будет всячески противиться тому, чтобы его поправляли или указывали, что надо делать.
Зачастую неискоренимая устремленность женщины на улучшение и исправление всего, что можно улучшить и исправить, грозит ей ловушкой перфекционизма, когда чрезмерная старательность оборачивается усилением стресса, но не всегда оборачивается более качественным результатом.
Выступая недавно перед женщинами, занимающими руководящие должности в сфере финансовых услуг, я спросила: «Многие ли из вас понимают, что слишком усердствуют при подготовке к совещаниям? Многим ли из вас сложно осознать и признать, что все хорошо в меру?» Руки подняли все женщины.
Женщины часто попадают в тиски своего инстинктивного побуждения как можно лучше проработать вопрос, написать статью или подготовить речь. Безусловно, все действительно можно улучшить и усовершенствовать, но женщины бывают слишком строги к себе, слишком требовательны и дотошны. На семинарах женщины часто признаются, что хотели бы научиться отвлекаться от проблемы так же быстро и разом, как мужчины, не пытаться еще более улучшить что-либо, а переключаться на другую проблему и другое решение.
Мужчины занимают диаметрально противоположную позицию. Если что-то работает, они не будут тратить время на попытки улучшить то, что не сломано. Их девиз: «Зачем трогать то, что и так хорошо работает».
Если женщины стремятся улучшать все, что можно, то мужчины устремлены на достижение большего, чем то,
с чем они работают. Это не означает, что мужчины по своей природе не любят перемен. Как раз наоборот. Мужчины стремятся к росту и результатам, но потребность изменить что-либо они ощущают, только когда это перестает функционировать.
Вот что лежит в основе мужского принципа эффективности. Мужчины склонны делать что-либо правильно и надежно сразу – чтобы, по возможности, не чинить и не исправлять! Они часто стремятся извлечь максимум пользы из чего-либо, прежде чем заменять или усовершенствовать это. Мужчины готовы что-либо менять, но только если это необходимо и обеспечит большую эффективность, чем то, что они уже делают.
История IKEA
ИКЕА основал в 1943 году еще совсем юный Ингвар Кампрад, торговавший мелкими изделиями (бумажниками, брелоками для ключей, ручками), в основном шведского производства, по низким ценам. Через пять лет он расширил свой ассортимент за счет мебели местного производства, и в 1951 году выпустил свой первый каталог. В 1953 году Кампрад открыл свой первый демонстрационный зал, а еще через три года начал развивать ориентированную на экспорт концепцию плоскокорпусной мебели, собирать которую должны были сами покупатели. Два десятилетия основной бизнес-моделью ИКЕА была продажа по каталогам. Оформив заказ, клиенты получали плоские коробки, плотно набитые деталями разобранной мебели и подробными инструкциями по ее сборке. В 1965 году Кампрад открыл свой первый склад самообслуживания. ИКЕА развила очень успешную концепцию, изобретенную Кампрадом на основе эффективного складирования продукции и перевозке недорогой мебели и хозяйственных товаров способом, исключающим перевозку и хранение воздуха. За последующие 20 лет Кампрад экспортировал свою концепцию, основав магазины в Европе и Канаде.
В 1995 году первый магазин ИКЕА открылся и в Соединенных Штатах – в Филадельфии, штат Пенсильвания. И перед женщинами-руководителями в головном офисе ИКЕА в нидерландском Лейдене была поставлена задача разработать принципиально новую концепцию сбыта для этого нового рынка. Статистика свидетельствует, что женщины в США принимали 90 процентов решений по продажам мебели, избегая рекламы через каталоги.
Менеджеры ИКЕА пришли к выводу, что женщинам-покупательницам важнее видеть, как выглядит мебель в сборке, будь то гостиная, кухня, спальня или детская. Они решили представить в своих магазинах в США и других странах готовые интерьеры, которые бы давали покупательницам полное представление о том, как все это будет выглядеть вживую. Прекрасными дополнениями стали такие штрихи, как картины и эстампы, подушечки и прочие элементы дизайна. Мужчинам идея «готовой комнаты» также пришлась по душе. Гораздо легче следовать инструкциям по сборке и определяться с площадью пространства, требуемого для мебели, когда ты своими глазами увидел готовый, полностью собранный гарнитур.
ИКЕА – замечательный пример сочетания концепции рациональной упаковки, разработанной мужчинами,
и выдвинутых женщинами идей, призванный усовершенствовать уже доказавшую свою действенность концепцию. Продажи ИКЕА быстро взлетели, превзойдя самые смелые ожидания, и сегодня она является крупнейшей в мире компанией по торговле мебелью. Это прекрасный пример гендерного сознания в действии: мужчины и женщины, сочетая свои ценности, создали лучший продукт.
