Примеры жгучего поведения
НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ЖГУЧЕЕ ПОВЕДЕНИЕ. Чувство, что надо заглянуть в телефон после пробуждения; сильная потребность немедленно ответить на нервирующее электронное письмо.
ЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ЖГУЧЕЕ ПОВЕДЕНИЕ. Чувство, что надо закончить домашнюю работу, прежде чем пойти поиграть; чувство, что надо перед сном уладить конфликт с партнером; желание каждый вечер молиться или выражать свою благодарность.
Рис. 6. Автоматическое и жгучее поведение. В отличие от автоматического, при жгучем поведении человек в большей степени отдает себе отчет в своих действиях. На иллюстрации это показано половинкой и отсутствием мозга (это только для наглядности — мозг есть у всех!). Из-за этого различия для изменения жгучего поведения нужно задействовать другой набор сил. Чем больше звездочек, тем сила важнее
Разбор примера: жгучее поведение
Дорогой доктор Шон!
У нас в семье завелся зомби! Наша десятилетняя дочь не может оторваться от айпада. Ее в жизни больше ничто не интересует: она только и делает, что смотрит на нем мультфильмы и играет. Если его забрать, она кричит, хлопает дверью, грубит, не хочет проводить с нами время. В нашей семье очень важно образование, и я боюсь, как бы зависимость от планшета не помешала ей учиться.
Как уменьшить ее тягу к этому гаджету?
Сара М.
Дорогая Сара!
В хороших продуктах, в том числе в айпаде, используются силы устойчивых изменений, которые вызывают зависимость. Чтобы добиться противоположного эффекта — вылечить цифровую зависимость вашей дочери, переключив ее внимание с планшета на другие дела, — надо использовать те же самые силы. У меня есть несколько предложений, но, как обычно бывает, скорее всего, придется попробовать несколько вариантов и посмотреть, что в данной ситуации сработает. Для начала попробуйте предложенное ниже, а потом, в зависимости от успехов, можно будет подкорректировать рекомендации.
Шон
1. С помощью модели SCIENCE определите, каким типом поведения — автоматическим, жгучим или обыкновенным — стало использование планшета. На мой взгляд, это либо жгучее, либо обыкновенное поведение. Определившись с типом, посмотрите на иллюстрацию. Она подскажет вам, какие силы важнее всего применить. Ниже я перечислю все семь, а вы выберите необходимые.
2. Начните с малого. Познакомьте дочь с разными делами и посмотрите, что может оторвать ее от планшета хотя бы на несколько минут (лестница).
3. Вступите в сообщество. Пусть дочь присоединится к группе сверстников, которые развлекаются без планшета: запишите ее в спортивную команду или художественный кружок (сообщество).
4. Найдите что-то более полезное и важное, чем сидеть с планшетом: заработать карманные деньги, видеться с друзьями, заниматься спортом. Попытайтесь заменить гаджет этими делами (важность).
5. Облегчите дела без использования планшета. Поищите другие хобби. Возьмите ее в места, где ей нравится, но куда нельзя брать планшет (легкость).
6. Используйте нейрохакинг. Сделайте так, чтобы она поняла, что может обойтись и без планшета. Чем больше она проводит без него времени, тем больше она будет понимать, что для удовольствия он не нужен (нейрохакинг).
7. Сделайте изменения веселыми. Покажите ей другие дела, которые могут развлекать не хуже гаджета. Можно играть в настольные игры, вместе танцевать, сходить в аквапарк (увлекательность).
8. Создайте новую рутину. Найдите замену планшету — дело, которое нужно выполнять каждый день в одно и то же время. Мозг его усвоит (привычка).
Обыкновенное поведение
Чаще всего люди пытаются изменить так называемое обыкновенное поведение. Так бывает, когда мы пытаемся мотивировать себя или других что-то сделать: выполнить план и на выходных поменять плитку в ванной или перестать заказывать в ресторане вредные блюда.
К обыкновенному поведению относится и нежелание идти на работу. Человек понимает, что нужно работать, он знает, что способен на это, но собраться с силами и выйти из дома бывает очень сложно, если накануне был приятный вечер с вином или если среди ночи разбудили собака или ребенок.
Почему армейские вербовщики каждый рабочий день встают ни свет ни заря? Как сержант Моррисон продержался в этой должности почти 14 лет? Секрет в том, что он использует все описанные в этой книге силы: «Прежде чем приступить к своим обязанностям, все вербовщики проходят обязательный восьминедельный курс. Нас с первого дня готовят смириться с лишениями (лестница). Обычный день вербовщика начинается с анализа текущей ситуации с начальником центра. В это время командир обсуждает цели, перспективы и кандидатов и дает указания по каждому. Затем обговариваются предстоящие в течение дня дела. Вербовщик выполняет ежедневный план, и в конце дня проводится разбор результатов с начальником. Постоянное общение важно для любой успешной организации, так как не дает упустить проблемы и снабжает вербовщика ценными указаниями». С самого начала вербовщиков учат, что они часть команды
‹‹12››. Их объединяет не только армейское братство, складывающееся на курсе молодого бойца: между вербовщиками и начальниками центров образуются узы, которые становятся мощной силой, удерживающей первых на своей должности.
Сержант Моррисон говорит, что теракт 11 сентября сильно на него повлиял и до сих пор мотивирует служить родине (важность): «После средней школы я почти сразу пошел в сферу высоких технологий и работал программистом и компьютерным техником в различных компаниях. 11 сентября я был в здании IRS в Андовере в Массачусетсе, готовил систему к предстоящим в 2002 году изменениям налоговых кодов. Вдруг началась эвакуация. Мы думали, что это учебная пожарная тревога, но потом кто-то вышел на парковку и сообщил, что входить в здание нельзя. По пути в офис мы услышали по радио, что произошло. Мне тогда был 21 год, и я решил, что должен послужить стране. Изначально я собирался пойти в армию только на положенные по контракту три-четыре года и уйти в отставку, но потом втянулся — и вот служу уже 14 лет».
Чтобы отказы по телефону или при вербовке в торговых центрах не отбили охоту работать, сержант Моррисон задействует силу легкости: он использует цифровые устройства. «Нынешнее поколение очень эффективно вербовать в социальных сетях. Процент отказов довольно низкий: если человек не заинтересован, он просто не отвечает. Этот подход комфортнее для обеих сторон и поэтому приобрел популярность. Вербовщики за более короткий срок охватывают больше людей и занимаются только ответившими, которые обычно интересуются службой».
