И еще важно понимать: в каждой группе, особенно в той, что существует достаточно долго, складываются определенные правила. Соответственно, группа предъявляет ко всем, кто в нее входит, определенные требования. Эти требования нужно выполнять — нравятся они или нет. Типичный пример: те, кому доводилось переходить из одной школы в другую, на собственном опыте прекрасно знают, насколько порой бывает тяжело вписаться в новый коллектив.
Правила, по которым живет та или иная группа, называются «нормами».
По сути, норма — это правило или предписание, действующее в определенной сфере и требующее выполнения. То есть норма является нормой в той или иной ситуации. Это нечто схожее для отдельной группы людей в соответствии с их предпочтениями (для другой группы людей то же самое может являться не нормальным).
Но в группе тот, кто не выполняет групповые нормы, кто не дорожит мнением окружающих, противопоставляет себя остальным членам группы. С таким человеком могут поговорить, могут объяснить ему, что он делает не так, а могут и вообще перестать общаться. То есть за это могут исключить из группы.
Сейчас очень употребительным стало слово «санкции». В телевизоре оно звучит ежедневно. Им принято называть меры воздействия, применяемые к правонарушителю и влекущие для него неблагоприятные последствия. В этом смысле, санкции являются охранниками групповых норм.
И тут важно понимать, что групповые нормы могут быть самыми разными, и некоторые такие нормы конкретному человеку могут быть не близки. А за некоторые может быть даже стыдно. Да что там говорить, некоторые группы, в которых вольно или невольно оказался человек, могут совершать страшные поступки. И тут необходимо помнить: к какой бы группе ни принадлежал человек, ответственность за собственное поведение всегда остается на нем самом. И если группа совершает что-либо противозаконное, вина каждого участника признается еще большей, чем если бы он совершил этот поступок в одиночку. В Уголовном Кодекса РФ, например, так и сказано: «Преступление признается совершенным группой лиц, если в его совершении совместно участвовали два или более исполнителя», и «совершение преступления группой лиц по предварительному сговору влечет более строгое наказание».
Вот почему так важно периодически спрашивать самого себя: «Нравится ли мне то, что я делаю с этой группой? И делал бы я то, что делаю в группе, если бы был один?»
И уж точно, если человек входит в какую-то группу, он не должен считать представителей других групп хуже себя. Любая неприязнь или ненависть (крайняя степень непонимания) к другим людям мешает общению и негативно влияет на личность человека.
Общение между людьми
Общение — это сложный процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение). Общение порождается потребностями совместной деятельности и включает в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).
Проще говоря, общение — это взаимные деловые и дружеские отношения людей. Вне общения человеческая деятельность невозможна, а изучает специфику процессов общения и использование общения в человеческой деятельности наука социология.
При общении люди оказывают влияние на мысли и чувства друг друга словами, видом и поведением. И, понятное дело, разные люди обладают разными способностями к общению. Одни общаются легко и получают (доставляют) в процессе общения удовольствие. Про таких людей французский писатель Антуан де Сент-Экзюпери говорил так: «Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения». А вот другие, наоборот, постоянно портят настроение себе и другим, вносят напряженность и провоцируют развитие отрицательных эмоций у людей, вступающих с ними в контакты.
На самом деле, в общении отлично проявляется человеческая сущность.
МУДРАЯ МЫСЛЬ В ТЕМУ
В общении с людьми ум человеческий достигает изумительной ясности.
Мишель де Монтень, французский писатель и философ
А с чего начинается общение?
Общение начинается с контакта. Кто-то хочет поделиться своим чувством или идеей. Для этого он должен каким-то образом послать сообщение, то есть закодировать информацию в некие символы, которые будут понятны другому.
Различают два вида общения: вербальное и невербальное.
Общение, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным (от латинского слова «verbalis» — словесный). Главным средством здесь служит язык — устная и письменная речь.
Кстати, голосом или интонацией можно передать самые разнообразные чувства. Например, одно и то же слово, произнесенное по-разному, может и порадовать, и обидеть, и даже оскорбить человека. Типичный пример: слово «молодец». Оно ведь используется не только для того, чтобы выразить одобрение и похвалу. Оно может быть сказано с сарказмом, в уничижительном смысле, с ироничным подтекстом («Молодец, ты сегодня наконец-то вынес мусор!»). Еще более типичный пример: слово «умник». Оно употребляется только по отношению к мужчине и имеет, как правило, ироничный оттенок («Умник какой нашелся!»). Как правило, но не всегда. Иногда (как в случае с названием популярной телепередачи) оно может быть синонимом слова «умница».
МУДРАЯ МЫСЛЬ В ТЕМУ
Словом можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за собой повести.
Вадим Сергеевич Шефнер, советский поэт
А вот при невербальном общении средством передачи информации являются жесты, позы, взгляды, прикосновения и т. п. Очень важна тут мимика, то есть выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека.
Невербальные средства общения чаще всего используются для установления и поддержания эмоционального контакта с собеседником.
Цель общения — добиться взаимопонимания, передать информацию, произвести впечатление, предложить сотрудничество и т. д. Вроде бы, с близкими людьми можно общаться и без определенной цели.
Но если задуматься — так ли это?
В этом случае наша цель — получить удовольствие от общения, посоветоваться, поддержать близкого человека, получить от него поддержку. Так что получается, что самая главная цель общения — это общение ради самого общения. Общение необходимо человеку само по себе, без какой-либо личной практической выгоды. Общение (если это не деловое общение, служащее способом оптимизации того или иного вида деятельности: производственной, научной и т. д.) — это самоцель, средство удовлетворения потребности в общении.
В любом случае источником потребности в общении является социальная (коллективистская) природа человека, свойственная ему потребность не только к индивидуальной, но и к совместной активности.
В ходе общения всегда происходит обмен информацией в самом широком смысле. Кто-то рассказывает, как он провел вчерашний день, кто-то делится своими знаниями, кто-то — впечатлениями от прочитанного… В процессе общения, принимая и усваивая информацию, передавая свою информацию в ответ, люди меняются, обогащают друг друга. После общения каждый из участников общения уже не такой, каким он был до его начала. Вот почему целью и результатом общения можно считать развитие человека.
