Ставя вопрос таким образом, Аллен признает, что уважает чувства Джоанны. Он не ругает ее, не навешивает ярлыки и не оставляет надежды на то, что может изменить решение.
Все прошло намного глаже, чем я думал. Я объяснил, над чем мы работаем, и как только спросил, чем могу помочь, чтобы она меньше тревожилась, она сказала: «Возьми меня с собой». Я ответил, что это не проблема, но напомнил, что еду в командировку, а не развлекаться, и что ей придется много времени проводить одной, так как у меня намечено много встреч. Вначале она сказала, что это ничего и ей нравится жить в гостиницах, потом призналась, что подумала и лучше останется дома. Значит, она сама пожелала остаться. Только просила звонить каждый вечер. Боже, это было такое облегчение. До этого мы ни о чем не могли договориться – она требовала или все, или ничего.
Ничего не изменилось, кроме решения Аллена делать то, что требуется, и при этом принимать в расчет чувства Джоанны. Они вместе пришли к решению, которое Аллен мог упустить, если бы не был готов сделать из жены союзника, вместо того чтобы бороться с ней.
Просьба о помощи у начальника
Ким использовала ряд необоронительных методов, чтобы довести до сведения своего начальника, Кена, что ей не нравятся негативные сравнения и она хочет сократить рабочую нагрузку, чтобы не испортить здоровье. Ей особенно пришлась по душе идея превратить его в союзника, потому что, как она сказала:
Я не в том положении, чтобы устанавливать правила и навязывать свое желание, но я могу быть тем, кем должна быть на работе, – хорошим членом команды. Раньше я думала, что это значит выполнять все, что тебя попросят, и не важно, какой ценой, но теперь я начинаю думать, что настоящая командная работа – это делать все как можно лучше, напрягаться, когда на работе аврал, и расслабляться, когда это нужно для личной жизни и для здоровья.
Ким хотела положить конец тактике давления со стороны Кена, и мы разработали такой способ подхода к нему:
Кен, вы, возможно, не замечаете этого, но я вижу, что вы постоянно сравниваете меня с Мирандой. Раньше это был достаточно эффективный способ заставить меня лезть из шкуры вон, но сейчас он перестает действовать. Я буду работать на 110 процентов и делать столько, сколько смогу, чтобы не причинять себе вреда, потому что мне действительно нравится эта работа. Я рада, что вы меня уважаете, а я, в свою очередь, уважаю вас. Но, пожалуйста, прекратите играть со мной в игру «хорошая девочка – плохая девочка». Мы с вами взрослые люди. Вы мне не отец, а я вам не дочь. В конце концов, я на три года старше вас. А Миранда мне отнюдь не сестра, поэтому я выхожу из этой несуществующей семьи.
Для Ким и для всех остальных, умеющих хорошо выражать свою мысль на бумаге, но неспособных произнести нескольких слов лицом к лицу с оппонентом, очень важно практиковаться. Ким нашла для упражнений подругу, произносила свою речь вслух в машине, репетировала с мужем и выучила роль наизусть.
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕТОД НОМЕР 3. БАРТЕР
Если вы хотите, чтобы оппонент изменил свое поведение, но в то же время вы признаете, что должны изменить свое, может потребоваться бартер. Большинство из нас менялись тем или другим с детского возраста – два комикса на одну книжку, бутерброд с рыбой на пирожное, – отдавая что-то, чтобы что-то получить. Ценность этого метода для прекращения эмоционального шантажа состоит в идее, что груз изменений должен лежать только на одном человеке. При бартере нельзя получить, не давая. Проигравших нет.
Я поняла силу бартера для избавления людей из тупика эмоционального шантажа, когда несколько лет назад в мой кабинет вошла супружеская пара – Мэтт и Эми. Эми была сердита на своего мужа за то, что он ее игнорировал.
Он обращается со мной так, как будто меня не существует: встает, идет на работу, приходит на обед и почти не разговаривает. Затем садится перед телевизором, пока не наступает время идти спать. Он не притрагивался ко мне в течение нескольких недель. Я никогда не чувствовала себя более одинокой.
Мэтт, со своей стороны, утверждал, что вина целиком лежит на Эми.
Это уже не та женщина, на которой я женился. Ее хобби – это еда, и в результате она стала достаточно крупной. Мне это не нравится. Она говорит, что она меня больше не привлекает, и она права. Во всяком случае, не с ее весом. Я не собираюсь делать вид, что для меня это не имеет значения.
Отношения Мэтта и Эми ухудшились до состояния «Если не станешь более любящим мужем, я уйду от тебя» со стороны Эми и «Если не похудеешь, я буду продолжать наказывать тебя отчужденностью» со стороны Мэтта. Они не выражали свои угрозы словами, но им и не нужно было этого делать – поведение супругов делало их чувства такими же очевидными, как если бы они написали их на доске объявлений.
Эми увлекалась едой, потому что чувствовала себя брошенной, а Мэтт говорил, что игнорировал жену, потому что она слишком много ела. Они зашли в тупик и возлагали друг на друга вину за свое несчастье. Поэтому я предложила бартер: с завтрашнего дня Эми садится на диету, а Мэтт будет посвящать полчаса после того, как придет с работы, разговору с женой для восстановления отношений. Естественно, что Эми не похудела в одночасье, а Мэтт не превратился сразу же в образец коммуникабельности, но им удалось выйти из патовой ситуации и значительно улучшить отношения.
Никому не нравится выглядеть побежденным и сдаваться на милость победителя, поэтому многие отказываются делать первый шаг в решении спора. Однако бартер создает ситуацию, в которой побеждают обе стороны, и они легко ее принимают. Этот метод решает еще одну проблему, которая мешает улаживать вопросы с другими людьми, – наличие обиды на то, что оппонент неправильно поступил с нами и поэтому должен страдать. Мы не отступаем ни на шаг, считая, что он должен быть наказан. Однако ощущение, что мы что-то получаем от оппонента, позволяет нам легче справиться с обидой.
Бартер – особенно эффективный метод, потому что в результате обе стороны что-то приобретают, не обвиняя и не нападая друг на друга, что типично для большинства конфликтов.
Разрешение тупиковой ситуации
Бартер позволил Линн и Джеффу отказаться от тактики давления, которую они применяли в отношении друг друга. Они согласились с тем, что нерешенным вопросом в их браке остается неравенство в обеспечении семьи финансами, и Линн отказывалась с этим соглашаться. Но когда они поговорили в моем офисе, то снова стали видеть друг в друге супругов, а не объект шантажа. Каждый вышел с мирным предложением, оба постарались использовать необоронительный метод. Начала Линн:
Ты знаешь, что вопрос о деньгах – мое больное место. Я думала, что все будет нормально, и когда мы съехались, то договорились, что я не стану тебя попрекать или обращаться как с ребенком, живущим на шее у родителей. Я собираюсь соблюдать этот договор. Мне нужно, чтобы ты, Джефф, пообещал, что, если возникнет какая-нибудь необходимость, вроде покупки нового грузовика, мы вместе посмотрим на состояние наших финансов и примем решение на основе того, что именно можем себе позволить. Другими словами, не нужно больше прессинговать меня тем, что ты уедешь, если не получишь того, что просишь. Мне нужно знать, почему ты уезжаешь от меня, не говоря, куда и зачем поехал, когда знаешь, что от этого я схожу с ума.
