Он взялся снабжать нас заранее подобранными рубинами, которые можно было сразу легко вставлять, например, в браслет, требующий пять маркизов — то есть ограненных лодочкой камней, — расположенных в ряд. Как правило, необходимо приложить немало усилий, чтобы убедиться в том, что все пять камней имеют один и тот же оттенок и совершенно одинаковую огранку. Кроме того, такая работа требует высококвалифицированного «контролёра ОТК» с превосходным чувством цвета. Эта особенность зрения — способность различать тончайшие оттенки цвета — у большинства людей после сорокалетнего возраста сохраняется совсем недолго, ведь восприятие цвета начинает постепенно разрушаться задолго до этого. Поэтому найти по-настоящему опытного эксперта по подбору камней — задача не из легких.
Понятно, что мы были весьма признательны за предложение получать готовые комплекты подобранных камней и думали, что это будет хорошая сделка и для поставщика, ведь мы сможем поощрять его всякий раз, когда придёт очередной большой заказ с использованием его наборов. Сначала мы не обратили внимания на тот факт, что нет никакой возможности как следует взвешивать эти рубины после того, как они запрессованы в пластик, но само собой проверяли несколько камней наугад.
Обман производился очень умным способом. Вес каждого набора завышался на один и тот же процент, незначительный, но очень доходный, ведь в алмазном бизнесе 1 или 2 процента на продаже часто составляет всю вашу прибыль. Понимаете, денежная сумма, которая переходит из рук в руки при любой сделке, включающей тысячи камней, так велика, а движется так быстро, что выручка даже в один процент может к концу года удвоить ваши доходы. Итак, вместо того, чтобы рисковать, слишком завышая вес всего нескольких наборов камней, наш умник распространил свою уловку на тысячи.
Мы помалкивали, чтобы посмотреть, станет ли он продолжать, и он таки продолжил. Втихаря тщательно фиксируя все его приписки, мы аккуратно складывали каждый пластиковый лист с сотнями запечатанных в него рубинов. В конечном счёте мы пригласили этого шарлатана, чтобы вместе с нами перевесить его камни и исправить его счета, а затем методично один за другим аннулировали все его заказы.
Но главная-то идея здесь в том, что глупо обучать нечестности людей, которые работают на вас; удивляет наивность человека, который и правда верит в то, что тот, кого он научил жульничать для него, при удобном случае не надует его самого. Позже наш горе-поставщик столкнулся с серьёзными проблемами внутреннего воровства в той фирме, где работал, теряя на этом десятки тысяч долларов за каждый неудачный день. А его хозяева, два брата, с каждым годом становились всё несчастнее, сталкиваясь с личными проблемами, типа неудачных брачных союзов.
Такой вид уныния или депрессии есть непосредственный результат отпечатка, попавшего в ваш ум из-за того, что вы подстрекали своих подчинённых к нечистоплотности во всех сделках, которые они заключали в ваших интересах. И наоборот, уверенность в себе и радость в работе приходят к вам, когда вы укрепляете нравственное совершенство всех сотрудников своей компании сверху до низу.
Бизнес-проблема № 25. Окружающие, будь то коллеги по работе или руководители, клиенты или поставщики, не верят ни единому вашему слову, даже если вы говорите чистую правду.
Решение. Многим из нас свойственно слегка прилгнуть тем, кто окружает нас в корпоративной жизни; нет слов, стыдно бывает время от времени попадаться, но поскольку дело-то житейское, люди придают этому мало значения. Однако сейчас мы говорим не совсем об этом, а о том, что вы говорите правду и ничего, кроме правды, но никто вам не верит. Вам известно, насколько обидным может быть такое положение, время от времени вы пытаетесь с пеной у рта доказать свою честность, но чем больше вы стараетесь, тем больше усиливаете сомнения противной стороны.
Важно осознать, что такая реакция других на ваши слова не является результатом вашей нынешней правдивости. Одно из правил ментальных отпечатков гласит, что их содержание должно быть того же знака, что и их результат, то есть положительный отпечаток (ментальный след, вызванный тем, что вы сознательно честны) никогда не смог бы иметь негативный результат (все думают, что вы им лжете). А значит, их устойчивое недоверие к вам происходит из ваших прошлых нечестных поступков, даже совсем незначительных проявлений непорядочности, а также из тех отпечатков, которые оставлены этим в вашем уме.
Отсюда следует, что решение заключается в исключительной достоверности всех ваших слов. Вспомните, что именно подразумевает понятие лгать. Это означает создавать у кого-то другого такое представление о некоем объекте или явлении, которое не совпадает полностью с вашим собственным. Поэтому, в свою очередь, полная честность в ваших словах, ни много ни мало, должна гарантировать то,
что впечатление, которое оставляют ваши слова в собеседнике, совпадает с тем самым впечатлением, что содержится в вашем уме. А это намного сложнее, чем наше обычное представление о честности! Но если вы удержите такой подход в течение приличного периода времени, то увидите, как все сотрудники вашей фирмы проникнутся к вам доверием, ваше доброе имя прогремит на всём рынке вашей продукции — это великолепное ощущение, да и, наконец, это просто выгодно. И будет вам во благо.
Бизнес-проблема № 26. Какое бы совместное усилие вы ни предпринимали, будь то объединённый проект, партнёрство для достижения общей коммерческой цели или слияние вашей компании с другой, — всё оказывается безуспешным.
Решение. И опять решение этой проблемы несколько отличается от того, что вы могли бы предположить. Вы удивитесь, но оно имеет мало общего с тем, чтобы собрать всех, кого это затрагивает, в одной комнате и призвать их к лучшему взаимодействию друг с другом. Вместо этого вы опять-таки должны быть предельно внимательны к тому, чтобы самому быть абсолютно честным. Всегда старайтесь заботиться о том, чтобы ваше описание различных вещей давало людям точное впечатление того, как вы сами видите эти вещи, то есть чтобы в результате ваших слов противоположная сторона получила точно такое же понимание тех или иных объектов или событий, какое имеете вы сами.
Говорят, что «правда стоит на двух ногах, а ложь — на одной». Та разновидность полной внутренней честности, о которой мы говорим, и особенно осознание вами того, что вы всё время сохраняете абсолютную честность, дарует величайшее спокойствие вашему уму и запечатлевает в вашем сознании чёткие ментальные следы, которые впоследствии всплывают в вашем сознании в виде ощущения единства и успеха в любой совместной работе с окружающими, какую бы вам ни довелось предпринять.
Бизнес-проблема № 27. Вы работаете в такой отрасли промышленности, где люди часто обманывают друг Друга.
Решение. Это довольно распространённая жалоба, которую, я уверен, вы часто слышите от людей, занимающихся самым разным бизнесом.
«Как я устал от этих адвокатов — каждый из тех, кого я встречал у нас в юриспруденции, включая моего босса, — не чист на руку», или «Все в меховой промышленности только и думают, как бы содрать с тебя семь шкур», или «Ювелиры вечно замешены в тёмных делишках».
