Нередко можно встретить тибетских монахов в возрасте за шестьдесят и даже за семьдесят лет, неутомимое любопытство и интеллектуальный голод которых с годами только возрастают. Физически они способны к плодотворной многочасовой работе, а по лестнице легко перепрыгивают через две ступеньки — способности, которые западные люди утрачивают уже годам к сорока. Приём называется tsam.
Tsam по-тибетски означает «граница» или «разделительная линия», а само слово используется для описания умения регулярно время от времени оставлять работу, уходя от неё куда-нибудь подальше, как бы очерчивая около себя круг, внутри которого вы можете спокойно посидеть и поразмышлять.
В течение более чем пятнадцати лет моей работы в «Андин Интернэшнл» я соблюдал этот принцип Круга. Я строго придерживался правила, согласованного с владельцами компании, что каждую среду меня не будет на работе, чтобы иметь возможность физически отстраниться от служебных обязанностей и офиса для размышлений и поиска вдохновения. Вначале по моей инициативе начальство вычитало из моей зарплаты некоторую сумму за пропущенный день. Позже, когда выгоды практики Круга стали очевидны, мой оклад сравнялся с окладами тех сотрудников, которые не брали такой еженедельный отгул. Мы выбрали среду, потому что это менее всего вредило моим обязанностям руководителя подразделения: у меня всегда было два дня подряд — понедельник/вторник или четверг/пятница — для решения торговых или кадровых задач, которые легко могли растянуться более чем на день.
В качестве практической меры я подготовил очень сильного заместителя; это давало мне свободу удаляться в Круг и по возвращении вкладывать в фонды фирмы обретённую там силу. Кроме того, это значительно усиливало административный ресурс нашего отдела, что было особенно полезно в периоды максимальной производственной нагрузки. Персонал был приучен получать руководящие указания в равной степени от меня и от моего зама, и это снижало административную нагрузку в те периоды, когда нам вдруг приходилось увеличивать трудовые затраты на двадцать или даже тридцать процентов.
Это вообще обычное явление для алмазного и ювелирного бизнеса, где около шестидесяти процентов всех продаж приходятся на Рождество.
Мы всегда изготавливали до восьми или даже десяти тысяч колец в неделю каждой осенью, а после Нового года сокращали производство до одной-двух тысяч. Всё это означает, что вы должны уметь радикально сокращать или, наоборот, увеличивать свой штат из месяца в месяц, сохраняя при этом готовность руководить подразделением, численность которого выросла чуть ли не вдвое по сравнению с тем, что было шесть месяцев назад.
Важно не рассматривать день в Кругу, как просто лишний выходной, как просто передышку для перетрудившегося начальника, хотя мне это действительно помогало легче справляться с транспортным стрессом от ежедневных двухчасовых поездок на работу на Манхэттен и обратно.
Наоборот, для того, чтобы польза была максимальной, я строго планировал и так же строго выполнял эти дни Круга. Идея состоит в том, чтобы сломать привычный уклад; найти время подумать не о том, как, а о том, почему всё это происходит на работе, — это время для размышлений, время для планирования и, что, наверное, самое важное, время для обретения нового импульса, новых источников для вдохновения.
За время моей деятельности в «Андин» я нанял сотни людей, лично беседуя с ними, прежде чем принять на работу; с большинством из них мы не прогадали. Конечно же, я обращал внимание на обычные качества: порядочность, умение подчиняться, коллективизм, уважительность, сообразительность и честность. Но скажу вам по секрету, меня редко когда интересовали профессиональные навыки как таковые. Я знаю по опыту, что возможности человеческого ума так велики, что вы можете довольно быстро научить кого угодно делать чуть ли не любую работу в мире. Однако уйдут годы, чтобы отучиться от вредных личных привычек и дурных черт характера, вроде лживости или неуважения к другим, которые губят работника задолго до утраты им технических навыков.
Хочу поделиться с вами одним из своих приёмов на собеседовании — это тест на свободное время. Я обнаружил, что самый важный вопрос, который вы можете задать человеку, касается того, как он проводит свой досуг. «Андин» — то ещё местечко для работы, и рабочие дни порой требуют поистине нечеловеческих усилий, особенно в напряжённую предпраздничную пору. Чем больше времени проводишь в одном месте, тем меньше времени проводишь в каком-то другом. При этом существует некий предел тому, скольким новым вещам можно научиться, пребывая из месяца в месяц среди одних и тех же людей в одном и том же помещении.
Если вы больше никуда не ходите, если не видите ничего нового, если не говорите с новыми людьми, тогда ваш творческий потенциал неминуемо пострадает. Не будет преувеличением сказать, что несколько минут творческого порыва при разработке новаторских подходов могут быть гораздо более прибыльными для любой компании, чем недели, да что там — месяцы сверхурочных часов, добавленных приверженцами старого метода. Поэтому на собеседовании стоит уделить некоторое время тому, чтобы выяснить, каким именно способом повышает свой творческий потенциал в свободное от работы время очередной кандидат на вакансию.
Я обнаружил, что почти из всех, кто на вопрос о свободном времени отвечает: «В основном смотрю телик», получаются очень недалёкие сотрудники. Те, кто читает много книг (только не любовных романов), часто становятся содержательными и творческими работниками. Те, кто пишет прозу, а тем более стихи, обладают богатым воображением и играючи находят оригинальные решения сложных проблем. Кстати, молодых родителей нужно от этого теста освободить, потому что они с полным основанием ответят, что досуга у них просто нет — всё своё свободное время они уделяют воспитанию ребёнка, а дети, между прочим, являются одним из мощнейших источников творческого вдохновения. И наконец, мне кажется, что самыми надёжными и творчески одарёнными сотрудниками из всех были те, которые посвящают заметную часть своего свободного времени бескорыстному служению людям: помогают в церкви, возятся с трудными подростками или бесплатно работают по выходным в местной больнице.
Короче, суть в том, что вы и представить себе не можете, насколько важно для любого руководителя вести ту или иную вторую жизнь, иметь вторую всепоглощающую страсть, будь то стихосложение или фотография, спорт или уход за тяжелобольными, позволяющую иметь неисчерпаемые источники для вдохновения. Помню, как-то раз вернувшись после более продолжительного пребывания в Круге (я расскажу о таком позже в этой же главе), я сидел перед алмазным контейнером (что-то вроде обувной коробки со стекляшками на миллион долларов внутри) и смотрел на алмазные конверты, как будто видел их в первый раз.
Это такие особым способом согнутые листики бумаги, которые люди веками используют для хранения алмазов; как вы, наверное, уже предположили, есть там один фокус, как правильно сложить конверт, чтобы камни не выпадали — но в целом форма не меняется, я бы сказал, уже столетиями. Как не меняется и форма описи на конверте его содержимого. В самом верху помещают общее описание того, что там находится, скажем, «четверть карата, круглый». Где-то в середине, возможно, указание качества, типа «белый, цвет J». В правом нижнем углу ставят суммарный вес камней в пакете с точностью до сотой доли карата, например, «10.27 карата». Ну и, конечно же, где-то под внутренним клапаном мелким почерком написана зашифрованная цена камней: что-то вроде ZLD4 может означать: «первая цена $2000; продажная цена $1800; и ни при каких обстоятельствах не отдавать меньше чем за $1600»
