Применяйте свое наблюдение и аналитическое мышление: что важно людям, которые вас окружают? Что им нравится? Проявляйте к ним интерес: «Вы все еще хотите посетить выставку Боттичелли в Берлине? Моя сестра недавно была там, она говорит, поездка того стоит!»
– И в общении очень помогает доля юмора (за исключением сарказма и иронии). Остроумие всегда воспринимается позитивно и привлекает людей.
– Помогайте вашим коллегам-экстравертам (в том числе начальникам!) выделять в разговоре главное и принимать правильные решения.
– Возьмите на себя ответственность и действуйте соответствующим образом: представляйте достижения команды, если это относится к вашим обязанностям. Объясняйте задания и какой нужен результат, если вы получили новое задание или новых сотрудников. Сообщайте, когда что-то идет не так.
– Обращайте внимание на основную суть коммуникации, старайтесь решить проблему, а не раздумывать над ней. Скажите: «Как мы можем сделать так, чтобы поставка пришла вовремя?» вместо негативного прогноза:
«Она точно придет с опозданием!». Заметьте, оба высказывания основаны на одной ситуации.
– Позаботьтесь о том, чтобы большие достижения праздновались. Так в позитивный момент вы укрепите чувство сплоченности команды и сделаете результат работы заметным. Пригласите и начальника тоже…
Стратегии управления интроверта
Качества начальников Интро
Вы интроверт и занимаете руководящую должность? Тогда вы в хорошей компании, потому что есть очень много успешных молчаливых начальниц и начальников! Этому есть причины. В своей книге о шефах-интровертах Дженнифер Канвайлер (2009) указывает на три особенных преимущества, которыми нередко обладают интровертные боссы. Во-первых, они могут пожертвовать личными интересами в пользу своих обязанностей (преимущество 7 – независимость). Во-вторых, они умеют вести себя спокойно в любой ситуации (преимущество 5 – спокойствие). В-третьих, они обладают особенной социальной компетентностью, потому что всегда принимают во внимание положение человека и его потребности (умение слушать и сопереживание). Начальники-интроверты нередко дают возможность активным, мотивированным сотрудникам реализовывать свои идеи и развивать способности.
Однако есть такие факторы, которые беспокоят интровертных начальников: стресс, недостаток общения, мало возможности проявить себя, а также неверное мнение окружающих, недостаток внимания к себе. Это связано с типом общения интровертов, а также с их специфическими препятствиями, которые вам знакомы из третьей главы.
Шаг из зоны комфорта
Взять на себя руководящую должность означает для многих интровертов большой шаг из зоны комфорта. Сразу оговоримся – не следует ломать и перебарывать себя. Задача состоит в том, чтобы, используя свой стиль общения, объединить подчиненных вам людей в единый оркестр. Иначе место начальника быстро станет для вас невыносимым: если вы склонны к скрупулезности (препятствие 2), к избеганию контактов (препятствие 9) или к боязни конфликтов (препятствие 10). К тому же новые задания и новая ответственность могут показаться запутанными, непонятными и хаотичными, к тому же отсутствует опыт, ведь на прежней должности вы не принимали так много решений самостоятельно.
Некоторые интроверты сознательно отказываются от руководящих должностей (или работают самостоятельно, чтобы быть независимыми). Это совершенно нормально. Если вы стоите перед этим выбором лично, то важно запомнить одно: заняв руководящую должность, вы не обязательно будете вынуждены покинуть свою зону комфорта. (Ведь именно это вас сдерживает от согласия на должность шефа?) Как уже было сказано, есть замечательные «тихие» начальники.
Давайте разберемся: в чем проявляются сильные стороны интровертных руководителей? Ответ заключается в четырех основных стратегиях.
Стратегия 1: Создайте уверенность
Общаться уверенно
Причина этому ясна: если вы, как начальник, не уверены в своих преимуществах и компетентности, то вам будет трудно убедить сотрудников в чем бы то ни было. Как известно, человек языком слов и жестов передает множество сигналов, которые сообщают: «Я сам себя считаю не слишком убедительным». Это не значит, что вам нужно перенимать манеры Кинг-Конга, ведь если вы интроверт, то все равно не стали бы им следовать, верно? Вам будет достаточно здравого чувства уверенности. Осознайте свои преимущества и примите слабые стороны, не обращайте при этом внимания на оценку окружающих. Уверенность в себе тесно связана с самопознанием.
Вы сможете повысить самооценку, если регулярно будете спрашивать себя: что у меня сегодня хорошо получилось? Какие свои преимущества я использовал?
Вести дневник достижений
Многие интроверты слишком критичны к себе, потому что внутренне они постоянно оценивают свое поведение, общение и свои мысли. Вы тоже склонны к этому? Тогда вам поможет такая работа над собой. Каждый вечер спрашивайте себя: что у меня сегодня хорошо получилось? Какие преимущества я использовал? Если вы хотите повысить уверенность в себе, то можете вести дневник своих достижений, куда будете писать каждый день. Вы скоро заметите, как изменится ваша наблюдательность и повысится чувство уверенности в себе.
Если вы считаете, что вам следует интенсивнее поработать над чувством уверенности в себе, то, возможно, вам поможет специальный тренинг (коучинг), где опытные преподаватели всегда окажут профессиональную поддержку.
Стратегия 2: Проявляйте внимание к сотрудникам
Ориентироваться на профессиональное окружение
Эта стратегия напрямую связана с сопереживанием, а также с такими преимуществами, как сосредоточенность и умение слушать. Она поможет вам перевести внимание с себя самого на людей из вашего окружения: на вышестоящих начальников, коллег и сотрудников.
Начальники-интроверты способны оказать очень сильное влияние, если направят все свое внимание на того, кто стоит перед ними. Этого можно достичь, если:
• при общении с человеком помимо профессиональных сторон учитывать и другие стороны его жизни (больной ребенок, любимое место отдыха);
• кроме того, вам поможет ваша способность вести содержательную беседу;
• умение внимательно слушать в разговоре (не выносить сразу оценки и не критиковать), чувство такта;
• а также способность всерьез воспринимать и обдумывать мнение другого человека, независимо от его статуса.
Поддержка с помощью сопереживания
Внимательный начальник всегда может оказать сильную поддержку. Для этого недостаточно первой стратегии. Человек, сконцентрированный только на чувстве уверенности в себе, не всегда способен поддержать. Он не может по-настоящему проявить внимание к окружающим, даже если и соблюдает социальные ритуалы при общении с ними. Мы все хотим ощущать, что кто-то с интересом нас слушает и посвящает при этом все свое внимание.
