– Туалетные комнаты: я рекомендую использовать их как место для уединения особенно нервным людям перед публичными выступлениями в незнакомой обстановке. Туалетная кабинка – это закрытое помещение, и она идеально подходит, чтобы остаться одному и успокоиться. (Конечно, если она чистая и хорошо проветрена.)
– Беруши – это тоже возможность уединиться, только акустическая. Имейте всегда при себе как минимум одну пару. Некоторые Интро приобретают высокотехнологичные звукоизолирующие наушники, которые снижают уровень внешнего шума. Они говорят, что в них чувствуешь себя спокойно, и при этом почти никто с тобой не заговаривает.
2. Разделите время поездки на «время для других» и «время для себя»
Конечно, командировки подразумевают установление новых контактов, но, уже планируя поездку, позаботьтесь о том, чтобы вы могли проводить время приема пищи и периоды покоя без посторонних. Это важно для восстановления энергии! В течение своих поездок на семинары я максимум один раз хожу обедать с участниками семинара и только каждый второй вечер встречаюсь с заказчиками, деловыми партнерами или друзьями. Здесь действует принцип, о котором будет рассказано в шестой главе, посвященной социальным сетям: главное не количество, а качество.
Иногда «время для себя» вы сможете получить, только отказавшись от чего-либо. Например, от приглашения коллег или участников семинара пообедать вместе или от посещения какого-либо мероприятия. Будьте вежливы в своем отказе, но непреклонны. Не объясняйте слишком много. Попробуйте просто сказать: «Нет, сегодня не получится, но мы ведь увидимся завтра. Приятного вам вечера!»
3. Регулируйте разговоры во время поездки
Экстра находят приятным поболтать с попутчиками в дороге. Если вы устали, то это быстро начнет действовать вам на нервы, а кроме того, вы почувствуете, что не в силах изменить ситуацию. Против этого есть одно средство. Всегда имейте наготове фразы, с помощью которых вы сможете вежливо закончить разговор, если устали от беседы или попутчика. Вот несколько примеров:
– «Это был очень приятный разговор, спасибо!» (Затем: взгляд обратно в компьютер или на бумаги!)
– «Я продолжу работу». (Затем: сразу приняться за работу!)
– «Я хочу еще разок вздремнуть перед посадкой».
– «Спасибо за советы, а сейчас я хочу узнать, чем закончится эта книга!»
– «Давайте обменяемся визитками, я свяжусь с вами по этому поводу».
Иногда во время поездки мы знакомимся с очень интересными собеседниками, которых можно добавить в контакты в социальных сетях. В таких случаях всегда обменивайтесь визитными карточками, чтобы поддерживать контакт после поездки.
Самое важное вкратце
• Интроверты так же успешно могут работать в команде, как и их коллеги-экстраверты. Но они работают, используя другие средства, и делают акцент на ином. Разнообразие, которое таким образом появляется в группе, может очень благотворно отразиться на работе.
• Особенные потребности Интро – работать, не отвлекаясь, время от времени уединяться, общаться в меру – можно при помощи определенных стратегий согласовать с рабочими требованиями.
• Интроверты могут достичь больших успехов, занимая руководящую должность. Рецепт успеха заключается в четырех стратегиях управления: развить чувство уверенности в себе, посвятить людям все свое внимание, иметь общий обзор дел предприятия, учиться вести диалог и решать конфликты.
• Для карьеры очень важно делать свои достижения заметными. Благодаря правильной коммуникации этого может достичь каждый интроверт. Пять принципов помогут вам в этом: советуйтесь с начальством и будьте сами обо всем хорошо осведомлены; поддерживайте контакты с руководством и коллегами; если вы в чем-то заинтересованы, показывайте это; умейте брать на себя ответственность; а также умейте передать ее другим.
• При выборе средства коммуникации интроверты предпочитают телефону электронную почту. Однако в некоторых случаях общение по телефону предпочтительнее, кроме того, его можно сделать менее стрессовым. Общение по электронной почте иногда больше соответствует ситуации, чем разговор по телефону, но не следует пользоваться электронными сообщениями только для того, чтобы избежать личных контактов.
• Командировки могут отнимать много энергии, но с помощью простых приемов их можно сделать более приятными: можно удаляться время от времени от других, планировать время, чтобы побыть одному до и после социальных мероприятий, а также регулировать общение с попутчиками в дороге.
Часть III
Как проявить себя и найти поддержку
6. Испытание: заводить и поддерживать контакты
Все люди – социальные существа. Мы постоянно встречаемся друг с другом, и не только потому, что нам нужно что-то обсудить или выполнить, а потому, что нам просто нравится общаться друг с другом. Во всяком случае, для большинства людей это так.
Профессия Анны (ей 40 лет) тесно связана с этим неформальным общением. Она относится к Флекс-Интро, то есть к социально доступным пластичным Интро (о которых мы говорили в главе 1) и очень любит взаимодействие с людьми. Анна – руководитель отдела печати и связей с общественностью на большом предприятии. Ей нравится общаться с различными партнерами по коммуникации: с журналистами, а также с коллегами практически во всех отделах фирмы.
Анне приходится заниматься разнообразной деятельностью, ее рабочий день длится долго, кроме того, она постоянно должна отвлекаться: в дверях стоят люди, звонит телефон. Придя домой, она радуется тому, что может отдохнуть с книгой на диване, закинув ноги на подушку. Однако это ей не всегда удается. Профессия обязывает ее посещать различные встречи и социальные мероприятия также и в вечернее время. Анна и сама понимает, насколько важно устанавливать и поддерживать контакты на неформальном уровне. Но, несмотря на это, после таких вечеров у нее нередко бывает ощущение, что она много говорила, но мало чего добилась. Совсем недавно – во время большой конференции в Швейцарии – она поняла, что после долгого дня докладов ей очень тяжело общаться вечером с незнакомыми людьми. Пробыв на мероприятии полтора часа, она усталая возвратилась к себе в номер.
Поддержание отношений с помощью легкой беседы
Общение Анны с людьми на большинстве мероприятий не приносит успеха. Кроме того, она поняла, что больше всего ее утомляет ни к чему не обязывающая непринужденная беседа. Но в то же время на «необязательных мероприятиях» общение с коллегами и партнерами (а также с интересными незнакомыми людьми) дается Анне легче, чем в рабочее время. Основная цель неформальной беседы – это поддержание отношений, даже если люди делают вид, что обсуждают такие темы, как еда или новые офисные помещения. Ведь во время официальной части мероприятия обычно трудно установить личные и профессиональные контакты. Настоящие контакты завязываются во время разговора с сидящими рядом, во время перерыва в буфете или за бокалом пива в баре после того, как зал давно опустел.
