Ваш основной капитал для этой пятой стратегии – ваше системное, аналитическое мышление и уже упомянутое упорство. Итак, пусть эти качества пребудут с вами.
Вопросы для вас
7.
a. Насколько тщательно вы документировали до сих пор свои контакты, которые вы хотели бы построить и поддерживать?
b. Что вам требуется для того, чтобы лучше поддерживать контакты?
c. Как можно получить нужное вспомогательное средство?
d. До какого времени вы осуществите необходимые изменения?
По окончании этого текстового отрезка у вас есть первое собственное планирование, благодаря которому вы можете тотчас же начать целенаправленно и «по-тихому» выстраивать взаимоотношения. Начните прямо сейчас вносить изменения в свою жизнь!
Контакты: сильные стороны интровертов
Интровертные стратегии выстраивания контактов
У интровертов есть особые преимущества, которые помогают им легко и с удовольствием выстраивать отношения с другими людьми. Эти преимущества являются их капиталом в социальном взаимодействии и одновременно лучшей отправной точкой. Ибо лучшим образом мы раскрываемся именно в той деятельности, которая дается нам легко. Обратимся теперь к сильным сторонам интровертов в отношениях с людьми.
Преимущество 4: умение слушать
Уметь внимательно слушать всегда полезно
Умение слушать – одно из самых сильных достоинств интровертов. Интро меньше, чем экстраверты, нуждаются в получении реакции и одобрения от собеседников. Вместо этого интроверты любят собирать впечатления и информацию, лучшим средством для получения которых как раз является умение внимательно слушать. Человеку всегда приятно, когда его собеседник умеет слушать: он получает внимание и тем самым пространство, где может без какого-либо давления раскрыться. Все, что он говорит, принимается к сведению. Экстраверты сортируют свои мысли только во время разговора (в то время как Интро высказывают тщательно продуманные и сформулированные мысли – и то не всегда!). Это внимание доставляет им то же удовольствие, что и собеседнику-интроверту, который – наконец-то! – может высказаться без какого-либо давления на него.
Истинное слушание дает присутствие
Существует несколько видов слушания. Лучше всего, когда ухо собеседника открыто в двух смыслах.
Во-первых, если внимающий совершенно непредвзят и с любопытством слушает то, что другой в этот момент говорит. Это означает, что он не ограничивает себя предварительными догадками и суждениями, стереотипами и ярлыками, и он не скучает, пока говорит другой. Во-вторых, когда слушающий чувствует себя совершенно свободно, то есть: он не занят подготовкой своего следующего монолога в то время, когда собеседник говорит, а целиком присутствует в настоящем.
Будет лучше, если вы подчеркнете свою заинтересованность при слушании с помощью доброго и осознанного взгляда. Однако я не призываю вас инсценировать заинтересованность. Настоящее слушание помогает вам действительно понять собеседника, и ваш взгляд все скажет сам за себя. Радуйтесь своим преимуществам: многим Экстра приходится всему этому упорно учиться.
Анна, с которой мы познакомились в начале главы, прежде не осознавала свое умение слушать. На данный момент она является профессионалом в том, чтобы строить свой ответ в диалоге на основе услышанного. Она проявляет интерес к определенным высказываниям собеседника и переспрашивает. Анна пришла к заключению, что таким образом ее беседы стали более насыщенными и интересными, и ее контакты с людьми тоже!
Советы по выстраиванию контактов
Вот несколько предложений, которые помогут вам использовать услышанное при выстраивании взаимоотношений.
От слушания – к полноценному обмену: примеры обратной реакции активного слушателя
– «Вы как раз упомянули, что (вы уже однажды организовывали с этой фирмой конференцию в Кёльне). Вы были (довольны)?»
– «Я пересмотрю свои взгляды на (нашу конференцию в Кёльне) после того, как вы (так убедительно говорили в пользу Бонна)».
– «Я все еще размышляю на тему того, что вы только что сказали: (действительно ли настолько важно начинать планирование уже за год до мероприятия)?»
Преимущество 5: спокойствие
Развивающаяся коммуникация
Древняя поговорка гласит, что в спокойствии – сила. Об этом можно вспомнить, обратившись к легкой беседе. Тихие люди чувствуют себя при волнении вокруг себя, в шумной обстановке или при общении с нервными людьми дискомфортно или, по крайней мере, неуютно. И наоборот, они являются как раз теми, кто может внести в общение спокойствие и идеальную атмосферу для комфортной и непринужденной коммуникации. Спокойным Интро удается создать пространство для слушания, обдумывания и развивающейся коммуникации.
Положительно оценивать спокойствие
Однако для этого вы, будучи интровертом, должны видеть в спокойствии силу. Или вы полагаете, что главные достоинства разговора – быстрота речи, слишком экспрессивное обсуждение и активная жестикуляция (это как раз особенности поведения Экстра)?
Дабы вы убедились в том, что спокойствие является чем-то положительным в легкой беседе, я приведу пару доводов.
Спокойствие говорит об уверенности и невозмутимости
Спокойствие как показатель определенного статуса
Когда вы не торопитесь говорить и двигаться, вы показываете окружающим, что освобождаете для себя пространство. Вы, так сказать, обеспечиваете себе свободу маневра, не даете оказывать на себя давление. Специалисты, исследующие невербальные сигналы статуса, в этом вопросе сходятся во мнении: кто сохраняет спокойствие, тот демонстрирует независимость, невозмутимость и вместе с тем – высокий статус. (В литературном указателе вы найдете книгу Тома Шмитта и Михаэля Эссера, а также книгу Марион Кнатс, в которой рассказывается о женском взгляде на вопросы статуса.)
Целенаправленно выступать
Однако такой эффект зависит от целенаправленности всего сказанного и сделанного вами в процессе коммуникации. Истинное спокойствие – это естественная манера поведения, то есть все ваши мимика и жесты (глазами, руками и ногами) имеют основание и свой мотив. Вы изъясняетесь цельными предложениями и создаете у окружающих впечатление, что вы точно знаете, что хотите сказать.
Спокойствие расслабляет собеседника
Паузы недооцениваются
Собеседникам-экстравертам намного проще привлечь к себе внимание. Но на любом социальном мероприятии присутствуют от 30 до 50 % интровертов. И как раз им доставляет огромное удовольствие разговаривать со спокойным человеком: с тем, при общении с которым они не чувствуют давления и который всегда готов выдержать паузу, пока они что-либо обдумывают или же подыскивают нужные слова. Разве вы сами не испытываете в такой ситуации схожие чувства? Пауза в основных европейских культурах является наиболее недооцененным средством коммуникации.
