Кстати, об аплодисментах: никогда не уходите от них. Аплодисменты – это благодарность публики, останьтесь стоять и примите их!
Самое важное вкратце
• Многие интроверты считают выступление перед публикой особо сложным испытанием. Однако этому можно научиться. Чем больше у вас будет практики, тем легче будет выступать перед аудиторией.
• Доклад можно считать успешным, если оратор сумел при этом остаться самим собой, ясно передать свое послание публике и учесть ее потребности.
• Хорошая подготовка, которая основана на критериях успеха и на четкой структуре, помогает избежать стресса перед выступлением.
• Естественный интровертный стиль при выступлении основывается на личных преимуществах, он помогает избежать риска, который связан с индивидуальными препятствиями. Первый шаг заключается в том, чтобы узнать свои личные преимущества и препятствия.
• Типичные преимущества интровертов, которые особенно помогают при публичном выступлении, – это содержательность, сосредоточенность и способность к сопереживанию.
• Самые распространенные препятствия: страх, скрупулезность и склонность к бегству.
9. Правила толпы: выступать на встречах и дискуссиях
Компьютер – самая любимая и самая важная вещь для Пауля на работе. Он консультант по информационным технологиям в компьютерной фирме и занимается в основном исправлением неполадок в компьютерной системе организации и в компьютерных программах. Он всегда работал в паре с пожилым консультантом, они обычно хорошо ладили с клиентами и со специалистами по информационным технологиям в фирме. Но на этой неделе его старший коллега заболел. Он просит Пауля провести встречу с важным клиентом. Срок встречи нельзя перенести, речь идет о срочном распределении заданий по проекту на фирме. На встрече должны присутствовать все участники, включая директора фирмы, ответственных за бюджет, многих менеджеров и сотрудников отдела информационных технологий.
Пауль очень нервничает перед этой встречей. Как он может привести к общей цели столько людей, которые постоянно будут разговаривать друг с другом? Пауль гораздо охотнее остался бы в своем отделе и выполнял задания, связанные с техническими процессами. С этим он может справиться гораздо лучше. Такой же страх перед встречей испытывает Сабина из такого же отдела информационных технологий фирмы клиентов. Она будет присутствовать на встрече в качестве участника проекта. Она знает, что для выполнения задания, за которое она отвечает, ей необходимы большие средства и дополнительный сотрудник. Но как она скажет об этом на пленуме? Кроме того, там будет присутствовать генеральный директор…
Встречи вызывают беспокойство
Для интровертов, таких как Пауль или Сабина, встречи и дискуссии всегда связаны с напряжением, прежде всего потому, что там присутствует немало участников-экстравертов, которые в таких ситуациях обычно очень много и охотно говорят. Нередко Интро реагирует следующим образом: он сильно волнуется (препятствие 3), отступает, и его объяснения не звучат убедительно. Интровертов на таких сборищах зачастую почти не воспринимают. Одна моя клиентка как-то сказала: «Очень часто при обсуждениях я вижу, что меня не замечают. Предел наступил на прошлой неделе, когда я собралась с духом и сделала предложение, которое было для меня действительно важным. Никто даже не обратил внимания на то, что я сказала. Но когда позже один коллега повторил практически то же самое, все вдруг нашли его идею замечательной. Мне кажется, что нужно менять место работы».
Достижение останется незамеченным
Интровертам известно, что обсуждения часто не приводят к желаемому результату. Интро, который постоянно молчит в группе, не может сделать достаточно заметными свои достижения и идеи. Иногда бывает хуже, как, например, в ситуации моей клиентки: ваши предложения успешно перехватывают другие участники, при этом их принимают и приветствуют. К тому же у руководителя может сложиться впечатление, что интроверт, который всегда ведет себя сдержанно, не способен работать в команде. Все это может плохо отразиться на карьере.
Как вы, будучи интровертом, можете добиться к себе внимания и поддержки в такой атмосфере «говорения впустую»? И как сделать так, чтобы на все это у вас хватило энергии? (Об этом речь пойдет в следующей главе.)
Пленум: 6 правил и 6 выводов для Интро
Заметно, независимо, убедительно
В этом разделе мы рассмотрим правила, касающиеся всевозможных обсуждений. Чем больше вы будете знать об этих правилах, тем легче вы сможете добиться всего того, что так важно на встрече: внимания, независимости и убедительности.
Первое правило заседания: замечают только того, кто высказывается
Даже тихий вклад принесет пользу
Если вы хотите, чтобы на встрече вас восприняли как компетентного и конструктивного человека, вы должны высказываться. Это не означает, что вы должны говорить без перерыва, просто постарайтесь проявлять себя на каждом заседании. Я знаю Интро, которые говорят тихо, но их всегда внимательно слушают, поскольку то, что они сообщают, всегда осмысленно и надежно.
При этом им помогает, прежде всего, содержательность (а также некоторые другие качества, о которых мы поговорим далее). Все, что говорят Интро публике, всегда обосновано и тщательно продумано. Интро обычно не признают пустых разговоров и демонстраций статуса – дело для них гораздо важнее внимания к собственной персоне. Это приносит большую пользу группе, когда нужно прийти к единому мнению или решению (или выслушать других). Умение внимательно слушать, сосредоточенность и аналитическое мышление делают предложения Интро особенно ценными. Используйте эти преимущества!
Страх как помеха
Вниманию к себе со стороны других мешает страх. Высказывание на заседании – это тоже публичное выступление. О преодолении такого страха мы говорили в восьмой главе.
Особенно сложным препятствием являются заседания, на которых должны быть разработаны новые идеи. Большую опасность здесь представляют чрезмерное возбуждение и пассивность. Если вы интроверт и хотите быть активным на заседании, где будет применяться метод мозгового штурма, используйте (если возможно – заранее!) письмо: возьмите лист бумаги и запишите возникшие у вас идеи; таким образом, вы проведете мозговой штурм сами с собой. Вы увидите, что вам станет легче принимать участие в этих «быстрых» заседаниях.
Второе правило заседания: будьте внимательны
Передать центральное послание
Одних слов недостаточно. Речь будет успешной, только если люди будут вас внимательно слушать. Одно из слабых мест интровертов, связанное с содержанием речи, – это скрупулезность. Интро теряются в подробностях и превращают сюжетную нить в бесконечное сплетение деталей.
