Следите за тем, чтобы не тонуть в деталях во время высказывания. Это быстро надоест участникам заседания, особенно экстравертам, и вы потеряете их внимание. Слишком подробный ответ на вопрос будет раздражать присутствующих, и они перестанут обращать на вас внимание. Поэтому продумывайте высказывания так же, как продумывали речь: каково мое центральное послание? Обращайте внимание на формулировку: используйте короткие, простые предложения.
Проявить силу голоса при высказывании
Кроме того, внимание связано с хорошим голосовым оформлением. Даже увлекательное содержание может погрузить слушателей в сон, если вы произносите его с такой интонацией, как будто это речь прощания с усопшим. Тихий, слабый голос, отсутствие пауз, слишком быстрая речь лишают высказывание его силы, при этом не важно, насколько оно было содержательным. Поэтому обращайте внимание на интонацию: у каждого предложения есть основной содержательный момент, который вы должны выделить. В конце предложения интонация должна быть нисходящей. Таким образом, вы сможете оформить каждое предложение как смысловое единство, и фразы будут звучать отчетливее. Говорите достаточно громко, чтобы все могли вас слышать. Попросите дружелюбных коллег последить за скоростью вашей речи, когда вы произносите высказывание: она не должна быть ни чересчур быстрой, ни усыпляюще медленной.
Зрительный контакт с публикой
Еще одно средство, которое обеспечит вам внимание, – это зрительный контакт. Старайтесь установить зрительный контакт, прежде всего с теми, кто принимает основные решения, именно на них нужно воздействовать в первую очередь и убеждать их. В разговоре один на один Интро чувствуют себя намного комфортнее и увереннее, чем при выступлении перед группой. Примите к сведению этот факт: когда выступаете на встрече, смотрите на кого-то одного, как будто в этот момент вы разговариваете только с этим человеком. Зрительный контакт с одним человеком не только придаст вам уверенности, ваша речь станет внушительнее и убедительнее. Все внимание будет принадлежать вам, и маловероятно, что какой-нибудь коллега позже выдаст вашу идею за свою.
Третье правило заседания: без объявления статуса не выдвигать решение!
Продолжительность речи зависит от статуса
Следующее правило кажется особенно непривычным людям, которые не придают особой важности статусу (то есть многим Интро, особенно женщинам). Только после того, как все участники обсуждения разъяснят между собой, кто за кем следует по статусу, можно начать дискуссию. Марион Кнатс в своей книге «Игры с властью» наглядно показывает, как проходит это разъяснение, когда группа собирается для обсуждения. Она приходит к выводу, что ранговый порядок важнее содержания! Кроме того, продолжительность высказывания зависит от статуса. Тот, у кого статус
[12] выше, может говорить дольше и даже отклоняться от темы. Занимающий более низкую ступень в иерархии должен говорить короче, его легко могут перебить, и его предложения не находят большой поддержки среди присутствующих.
Отвоевать время для речи
Интроверты, склонные к избеганию контактов, стараются избегать тех, кто действует им на нервы. И велика вероятность того, что коллеги, для которых статус играет большую роль, попадают в эту категорию. Здесь нужно сознательно с этим бороться. Старайтесь получить для высказывания достаточно времени, как минимум столько же, как равные вам коллеги. Если же вы любите говорить коротко, вместо того чтобы распространяться, – старайтесь высказываться чаще. Когда будете говорить, помните, что самую важную роль играет человек, занимающий самое высокое положение по статусу, именно его следует убедить. Узнать этого человека можно по тому, что все постоянно на него смотрят, чтобы удостовериться, что он слушает и реагирует на их высказывания. Если человек самого высокого статуса будет вас слушать, то, скорее всего, другие не будут вас перебивать.
Уверенная поза
Проявляйте также уверенность своими жестами и позой, будьте открыты другим. Займите все отведенное вам пространство, но не ведите себя при этом небрежно и чересчур развязно. Когда сидите, займите всю площадь стула, но не развалясь и не расставив локти. Сидите свободно и прямо. Избегайте жестов, демонстрирующих покорность, например наклона головы в сторону или взгляда в пол при неприятной ситуации. Следите за тем, чтобы ваши жесты были определенными, то есть имели начало и конец. Никаких раскачиваний на стуле и поскребываний пальцами! То же самое относится к голосу. Интонация может быть спокойной, но вы должны довести высказывание до конца с полной энергией. Не забывайте про глубокое дыхание. Избегайте спешки в речи и движениях. Спешка снижает ваш статус. В целом, посылаемые вами сигналы должны говорить об одном: вы знаете точно (поскольку вы вежливы, дружелюбны и готовы к сотрудничеству), что вы делаете!
Если вы не хотите заставлять себя говорить на собрании, вы можете использовать советы к правилу 5, о котором речь впереди, и подготовить решения заранее. Кроме того, «серый кардинал» – это тоже статус…
Четвертое правило заседания: люди не идеальны
Когда нарушаются этические правила
В идеальной ситуации все играют по правилам, это относится и к встречам. Но вы и сами знаете, что в реальной жизни все бывает по-другому. Конечно, иногда случается настоящий профессиональный обмен мнениями, но далеко не всегда. Многие участники заседания легко могут прерывать или даже подвергать нападкам кого-либо, если это повысит их шансы на дальнейшее продвижение (стремление быть замеченным, конкуренция). Именно интроверты нередко испытывают стресс из-за такого непорядочного поведения. Кроме того, это может навредить их статусу, если они не научатся держаться уверенно в подобных ситуациях, особенно если боятся конфликтов.
Ниже мы рассмотрим «средства скорой помощи»: пять самых распространенных нарушений правил и как действовать при этом.
Пятое правило заседания: вступая в альянс, вы повышаете шансы на успех
Самое важное происходит перед заседанием
За долгие годы работы на подобного рода мероприятиях я поняла, прежде всего, одно: если предстоит принять важное решение, то его обсуждение происходит в большинстве случаев перед заседанием. Это означает, что те, кто заинтересован в принятии решения, вступают в альянсы: в первую очередь с вышестоящими, но также и с другими участниками. Таким образом, еще перед предстоящим выбором они элегантно обеспечивают большинство желаемому кандидату, распределяют средства и подготавливают принятие решений в нужном направлении.
