c. Выпить чего-нибудь покрепче ❏
d. Отменить выступление ❏
6. Какое из утверждений относительно энергии истинно?
a. Это не скоропортящийся товар ❏
b. Если энергия не используется, она рассеивается ❏
c. уровень энергии можно восстановить ❏
d. Все вышесказанное ❏
7. Лучший способ стимулировать перемены бессознательных невербальных сигналов – это…
a. Смотреть на себя в зеркало во время телефонных разговоров ❏
b. Просмотр собственных видеозаписей ❏
c. Отругать себя ❏
d. Спросить у друга ❏
8. Какие из перечисленных ниже невербальных привычек ослабляют личное воздействие и должны быть изменены?
a. Ходьба со сцепленными позади руками ❏
b. Привычка теребить ожерелье, галстук или кольцо ❏
c. Позвякивание ключами или монетами в кармане ❏
d. Все вышеперечисленное ❏
9. Что помогает нам излучать убежденность
а. Лицо, одухотворенное чувством ❏
b. Энергия ❏
c. Голосовые акценты ❏
d. Все вышеперечисленное ❏
10. Когда мы совершаем жесты руками, то чем больше группа, тем больше должен быть масштаб таких жестов. Жесты от плеча следует использовать при общении с группой, в которой более…
a. 10 человек ❏
b. 20 человек ❏
c. 40 человек ❏
d. 80 человек ❏
Понедельник
Преодолеваем недоверие окружающих
Вы когда-нибудь слышали, как человек предваряет свое выступление словами «Не знаю, важно ли это, но…»? Такое случается на совещаниях и в личном общении каждый день.
Что означает подобное предисловие? Оно сразу же порождает сомнение в разумности выступающего. Это яркая вывеска, которая буквально кричит: «Не важно! Не важно!» Когда такое происходит, слушатель сразу теряет доверие и к услышанному, и к тому, кто это сказал.
Сегодня мы с вами поговорим о составлении своего выступления с тем, чтобы повысить степень его воздействия и внушить доверие слушателям. Вы вспомните личный опыт и откроете для себя целую сокровищницу знаний и сильных качеств, которые можно использовать. Эти знания помогут вам поверить в себя и внушить доверие к тому, о чем вы будете говорить. Без этого слушатели не захотят ни слушать, ни действовать. Без этого вам никогда не произвести личного воздействия.
Мы обсудим три фактора, которые делают ваше выступление сильным – еще до того, как вы к нему приступите. К их числу относятся личный авторитет, авторитет эксперта и авторитет надежного источника.
Кроме того, из этой главы вы узнаете:
• Как не вызвать недоверия к себе
• Как составить авторитетное вступление
• Как использовать личный жизненный опыт и свои сильные стороны в разных ситуациях.
Составление авторитетных вступлений
Многие дискредитируют себя ненамеренно. Если вы относитесь к их числу, прекратите немедленно. Печально, когда хорошие идеи теряются или игнорируются из-за досадной дискредитирующей привычки.
Послушайте, как вы говорите. Есть ли у вас дискредитирующие привычки? Некоторые говорят: «Может быть, это и не имеет значения, но…» Другие начинают со слов: «Я не специалист, но…» Или: «Как сказал Джон…» Все это дискредитирует вас и сказанное вами. В конце концов, зачем нам вас слушать, если вы сами считаете сказанное не имеющим значения, себя – не специалистом, а с Джоном и без вас можно поговорить? После таких слов мозг слушателей попросту отключается от сказанного вами.
Существует надежный способ изменить эту ситуацию. Используйте авторитетное вступление, чтобы показать слушателям, почему они должны поверить в сказанное вами. Попробуйте этот прием на следующей встрече или презентации и убедитесь в моей правоте.
Ваше вступление может быть составлено по одной из трех форм:
1. Личный авторитет
Пример: «Когда я была председателем лондонской торговой палаты, я поняла…» (выскажите свою идею).
2. Авторитет специалиста
Пример: «Сьюзен Джонс, основатель одной из крупнейших в мире организаций по прямым продажам, считает…» (выскажите свою идею).
3. Авторитет надежного источника
Пример: «22 января в журнале The Wall Street Journal писали, что…» (выскажите свою идею).
Готовы попробовать? Отлично! Действуйте! Вы поймете, что это гораздо проще, чем вам кажется.
Совершенствование составления авторитетных вступлений
Придумайте какую-нибудь идею.
А теперь составьте вступление, основанное на личном авторитете. Оно может звучать примерно так: «За восемь лет, что я занимался этим делом в трех успешных компаниях (это было вступление, основанное на личном авторитете, а теперь можно высказывать свою идею), я убедился, что быстрее всего продвигаются те, кто обладает хорошими навыками работы с людьми».
А теперь придумайте собственное вступление и идею и посмотрите, как это прозвучит.
Не путайте личный авторитет с бахвальством. Вы просто объясняете, почему к вашей идее следует отнестись серьезно. Посмотрите на это с другой стороны: если бы вы не хотели, чтобы к вашей идее отнеслись серьезно, то зачем вам было бы об этом говорить? Так почему же не придать ей тот вес, какого она заслуживает? Ваши идеи заслуживают серьезного отношения. Когда убедительно говорят лишь немногие, мир принимает решения, опираясь на слишком малое количество людей. Надеюсь, вы сегодня измените этот баланс и начнете пользоваться авторитетными вступлениями.
Совершенствование составления вступлений, основанных на авторитете специалиста
А теперь придумайте другую идею.
Придумайте вступление к ней, основанное на авторитете специалиста. Например: «Майк Смит, наш новый руководитель (это ваше вступление, основанное на авторитете специалиста, а теперь можно переходить к своей идее), говорит, что быстрее всего продвигаются те, кто обладает хорошими навыками работы с людьми».
А теперь придумайте собственное вступление и идею и посмотрите, как это прозвучит.
Совершенствование составления вступлений, основанных на авторитете надежного источника
