Выбранная Арчибальдом стратегия сработала. Довольно скоро он стал генеральным директором компании Beatrice Foods. А затем в возрасте 42 лет достиг еще более высокой цели: стал генеральным директором Black & Decker. Он оставался на этой должности 24 года.
Курс всего для пяти игроков
Не означает ли это, что мы никогда не должны нанимать или продвигать по службе неопытного менеджера? Ответ: по обстоятельствам. В недавно созданной компании, где еще не сформированы процессы для выполнения работы, все делают отдельные люди, представляющие собой ее ресурсы. В подобной ситуации было бы рискованно приглашать на работу человека, не имеющего опыта ее выполнения, – потому что в отсутствии необходимых процессов, направляющих действия сотрудников, руководить ими должны опытные люди. Однако в давно созданных и успешно действующих компаниях, в которых работа сотрудников в значительной степени определяется существующими процессами и меньше зависит от указаний менеджеров, обладающих всесторонним практическим опытом, имеет смысл нанимать или продвигать тех людей, которым необходимо учиться на своем опыте.
Ценность предоставления людям опыта работы до того, как он им понадобится, актуальна не только в бизнесе, но и во многих других сферах деятельности. Тренер моей любимой баскетбольной команды всегда был просто одержим желанием выигрывать и делать это с максимальным перевесом. Являясь его страстным фанатом, я любил смотреть, как моя команда разбивает команду соперников с разницей в 30 очков. Я всегда знал имена пяти стартовых игроков. Я также, как правило, знал имена одного или двух запасных игроков – потому что время от времени они ненадолго выходили на поле. Но другие игроки, сидящие дальше на скамейке запасных, были мне неизвестны – потому что тренер удерживал на поле пять лучших игроков до того момента, пока не был уверен в том, что никто уже не сможет преодолеть разрыв в очках. Это означало, что мы обычно побеждали с перевесом в 35, а не 25 очков – а что еще мог желать маленький мальчик, боготворивший свою команду?
Игроки, сидящие в дальнем конце скамейки запасных, иногда получали возможность выйти на поле на одну или две минуты во время, оставшееся в уже явно решенной игре. Мы с друзьями называли их «слабаками». Почему-то я не замечал того факта, что это были великолепные игроки, входящие в состав одной из лучших команд в мире, – настолько хорошие, что смогли попасть в нее, обойдя десятки тысяч других действительно хороших игроков.
Однако я хорошо помню ту игру, во время которой понял, как мешает команде стремление тренера всегда побеждать с большим счетом. Обычно так и происходило на всем пути команды к борьбе за звание чемпиона. Однако в том году ее соперники играли особенно хорошо. Нашей стартовой пятерке приходилось работать как никогда, чтобы обеспечить тот разрыв в счете, которого ждал тренер. К концу третьего тайма стартовые игроки были вымотаны до изнеможения. Я помню, как наблюдал за тренером по телевизору. Он оглядел всю скамейку запасных до самого конца. Во время обычных матчей он никогда не делал этого до наступления последних минут игры, когда терять уже было нечего. Однако на этот раз ему потребовался тот, кого он мог ввести в игру в критический момент. Но тут возникла проблема: он не видел на скамейке никого, кому бы мог доверить судьбу команды, – потому что никогда раньше не давал запасным игрокам возможности оказаться в тяжелой ситуации, в которой они могли бы совершенствовать свои навыки действовать под давлением. Поэтому ему пришлось оставить на поле изнуренных стартовых игроков. Они проиграли игру – и чемпионат.
Школа опыта этого тренера не предлагала открытого набора на курс «Как справляться с давлением?». Это были занятия, закрытые для всех, кроме пяти стартовых игроков. И команда поплатилась за это.
Отправляйте ваших детей в правильную школу
Готов поспорить, что, оглянувшись на свою собственную жизнь, вы вспомните множество различных школ опыта, некоторые из которых были более неприятными, чем другие. Безусловно, вам бы очень помогло, если бы вы могли решить, какие курсы вам важно пройти, прежде чем вам понадобятся полученные на них знания.
Как родитель, вы можете использовать любой шанс на то, чтобы ваш ребенок изначально прошел важные курсы. Вы делаете то, что делал Нолан Арчибальд, решая, какие курсы понадобятся вашему ребенку для достижения успеха в жизни. Поощряйте своих детей напрягаться – ставить перед собой высокие цели. Если они не добьются успеха, обязательно будьте рядом с ними, чтобы помочь извлечь из этого нужный урок: когда вы стремитесь достичь сразу всего, то неизбежно в ряде случаев вам не удастся это сделать. Призывайте их собраться, отряхнуться и попробовать снова. Скажите им, что если время от времени они не терпят неудачу, то это значит, что они поставили перед собой недостаточно высокие цели. Все знают, как праздновать успех, но вы должны праздновать и поражение, если оно произошло в результате стремления ребенка достичь недосягаемой цели.
У некоторых родителей могут возникнуть с этим сложности. Значительная часть нашей культуры ориентирована на попытки сформировать самоуважение у детей, никогда не разрешая им проигрывать, осыпая их похвалами только за то, что они старались изо всех сил, и постоянно интересуясь их успехами у учителей или тренеров, после чего они перестают задумываться о том, что могут добиться большего. С самых юных лет многие из наших детей, занимающихся спортом, начинают ждать, что в конце сезона им вручат медали, призы или ленты – просто за участие. Все заканчивается тем, что эти медали и призы долгие годы пылятся в углу спальни и быстро теряют какое-либо значение для детей. Они ничему их не учат.
В некотором роде эти награды на самом деле нужны родителям – часто именно мы получаем удовольствие от созерцания груды медалей и призовых лент. Конечно, гораздо приятнее поздравлять наших детей с победами, чем утешать их после тяжелого поражения. На самом деле многие родители испытывают сильное искушение во все вмешиваться, чтобы удостовериться, что их ребенок всегда достигает успеха. Но что ему это дает?
Когда я на протяжении многих лет занимался работой с бойскаутами, то всегда хотел, чтобы дети брали на себя ответственность за организацию своих туристических походов, вместо того чтобы позволять родителям вмешиваться в этот процесс. Когда детям приходилось делать все самим, они учились тому, как следует планировать и организовывать, как распределять обязанности, как общаться внутри группы и как ценить то, во что они вложили свой труд.
Несомненно, было бы гораздо проще позволить родителям изучить список текущих дел, подготовленный для организации похода, и разделить между ними выполнение всех его пунктов. Возможно, мы были бы лучше подготовлены на случай непредвиденных обстоятельств – а мальчики в любом случае получили бы удовольствие от похода. Все, что им нужно было бы сделать, это появиться на месте сбора. Однако в этом случае мы бы лишили их возможности пройти важные курсы – по лидерству, организованности и ответственности.
У нас есть множество возможностей помочь нашим детям пройти жизненные курсы – и не все из них приятные. Так, многие родители по всему миру могут оказаться в ситуации, которая складывается, например, за обеденным столом: ребенок объявляет о том, что к следующему дню он должен подготовить большой доклад или проект, а он к нему даже не приступал. Оценка за эту работу имеет значение для общей успеваемости, а никому не хочется видеть, как его ребенок получает плохие оценки. После подобного объявления неизбежно начинается паника.
