Регулярно проверяйте и оценивайте свое видение и прогресс его реализации посредством ваших ВЦЗЗК.
Смиритесь с некоторыми негативными последствиями вашего отстранения от дел. Вы понесете какие-то потери. Лишитесь части клиентов. Возможно, даже потеряете нескольких ключевых членов команды, привыкших к старым методам работы. Что-то пойдет не так. Это очень похоже на разрыв с неуравновешенным партнером: вы долго избегаете выяснения отношений, потому что знаете, что он выйдет из себя; ситуация становится всё хуже и хуже; вы наконец-то решаетесь поставить точку; он срывается и кричит; в течение некоторого времени вам больно, потом вы чувствуете облегчение и жалеете, что не сделали этого сразу. Чем быстрее вы начнете, тем раньше откажетесь от выполнения повседневных задач и сможете полноценно жить в соответствии с философией управления жизнью.
«Позвольте случиться маленьким неприятностям, чтобы могло произойти что-то очень хорошее», — эту цитату я нашел на Facebook, но не смог установить авторство.
Наймите настоящих профессионалов. Если вы возьмете на работу людей, знающих свое дело, риск понести убытки при передаче полномочий сильно сократится. Вы просто позволите этим специалистам заняться тем, что они умеют, перестанете лично следить за всем происходящим, смиритесь со случайными ошибками и постараетесь максимально смягчить переход. Если вы контролируете процесс найма сотрудников, вероятно, вы также сможете контролировать негативные последствия роста.
Доверие — наиболее важный фактор, влияющий на передачу эстафеты в бизнесе другим людям. Если вы можете на них положиться, вы не станете вмешиваться в их работу и следить за ними. Микроменеджмент считается одним из факторов, сильнее всего демотивирующих членов команды. Мой опыт говорит, что, если вы демонстрируете доверие людям еще до того, как они по-настоящему его заслужили, вероятность того, что они оправдают ваши ожидания, возрастает. А если вы им не доверяете, зачем вы их вообще взяли на работу? Замените их как можно раньше.
Чтобы установить контроль над своей жизнью, вам сначала нужно отказаться от контроля над некоторыми частями вашего бизнеса — даже если иногда вам кажется, что вы никогда не сможете этого сделать, да и не должны. Сюда входят такие задачи, как продажа другим человеком (без вашего участия) ваших товаров и услуг, доступ другого человека к вашему банковскому счету и оплата ваших расходов и работа другого человека с вашей клиентской базой. Настоящий признак роста и прогресса — возможность передать ключевые функции бизнеса подчиненным, а для этого вам понадобятся профессионалы, которым вы будете доверять.
Начните с малого. Сперва предоставьте бухгалтерам ограниченный доступ к вашим банковским счетам, установив лимит. Позвольте членам команды свободно распоряжаться ограниченными денежными суммами, в то время как более крупные операции вы будете проводить лично. По мере роста доверия постепенно поднимайте порог. Обеспечьте своему первому продавцу самое качественное обучение и дайте ему поработать сначала с парочкой не самых активных клиентов, перед тем как поручить более серьезных. Думайте масштабно, начинайте с малого и сосредоточьтесь на видении.
Выделите время под задачи, которые связаны с ростом бизнеса. Известная проблема состоит в том, что, прежде чем передавать дела, вам нужно обучить им других людей, но вы слишком заняты этими самыми делами и вам некогда. Вот почему многие предприниматели снова и снова возвращаются к тяжелой работе, что нельзя назвать умным или полезным для бизнеса решением. Единственный эффективный способ пережить эпоху перемен — распределить время. Об этом я расскажу в следующей главе.
Обязательно запланируйте ни при каких условиях не отменяемое время в вашем недельном графике, отведенное специально под работу с видением и стратегией и под обучение. Это время будет нужно вам всегда для обучения, поддержки и разбора работы ключевых сотрудников, которых вы готовите на ключевые позиции и которые примут у вас дела. Если вы взяли на работу людей, но слишком заняты, чтобы учить и готовить их, вы только еще больше запутаете ситуацию. Не обозначив приоритеты и не выделив время для работы с ключевыми сотрудниками, вы обнаружите, что вам всегда некогда, — это естественный процесс: текущие задачи растут как снежный ком и заполняют весь день с утра до вечера. Если вы считаете, что слишком заняты, чтобы кого-то учить и поддерживать, значит, вы слишком заняты и для того, чтобы расти и развиваться.
Периодически измеряйте свой прогресс. Как узнать, что вы успешно передаете дела? Как узнать, что ваша команда справляется с переменами или хотя бы принимает их? Единственный способ — это измерение, а измерение начинается с ключевых показателей эффективности и обратной связи.
Многие самозанятые лица, которые называют себя предпринимателями, считают, что никто не знает их бизнес и его процессы лучше них самих. Причина такого отношения заключается либо в том, что они боятся совершать ошибки и не хотят выглядеть слабыми в глазах других людей, либо в том, что они высокомерно смотрят на окружающих: мол, что эти мелкие сошки могут знать о моих делах. Настоящие предприниматели и владельцы бизнеса, которые стремятся изменить мир, не принимают столь ограниченного, эгоистичного или, что еще хуже, высокомерного взгляда на вещи. Эти люди задают вопросы, слушают и вносят в дела соответствующие коррективы.
Название и подзаголовок этой книги были придуманы не мной. Они возникли в ходе дискуссии и опросов в онлайн-сообществах, где я состою. Рассмотрев множество предложений, большинство участников проголосовали за вариант: «Принцип рычага: как успевать больше за меньшее время, избавиться от рутины и создать свой идеальный образ жизни». Таким образом, можно сделать вывод, что книгу с таким названием будут покупать охотнее всего, а следовательно, она поможет наибольшему количеству людей. Не скажу, что такая формулировка с самого начала нравилась мне больше остальных, да и не я ее придумал, скорее, она возникла в результате долгого обсуждения. Я хочу помочь наибольшему числу людей максимально изменить мир, а раз так, это был единственный способ дать название книге. Было бы глупо с моей стороны поступить по-другому. Значительную часть материала я получил в результате наблюдения за трудностями, с которыми сталкиваются люди в моих онлайн-сообществах, и тем, как они в конечном счете решаются.
Иногда вы не знаете, что идете в неверном направлении.
Иногда вы не знаете, чего именно вы не знаете.
Иногда вы сталкиваетесь с чем-то, прежде вам незнакомым.
К важности обратной связи мы будем возвращаться снова и снова, когда речь зайдет о принесении пользы людям, о решении проблем и об увеличении масштабов бизнеса с использованием философии управления жизнью. Обратная связь от наставников, прошедших через те ситуации, которые вам только предстоят, иногда имеет огромное значение. Обратная связь от людей, работающих на местах и яснее понимающих реалии вашего бизнеса, тоже бывает очень важна. Вы не можете знать всего или всегда иметь наготове правильный ответ. Многие люди считают, что как лидеры они должны знать ответы на все вопросы, но мне кажется, что это нереально, да и не соответствует их роли. Главная задача лидера — заботиться о людях, вовлекая их в свое видение. Чем больше обратной связи вы получаете от членов команды, тем эффективнее она становится и тем острее ваши сотрудники ощущают себя частью вашего видения.
