Еще до того, как вы осознаете необходимость в сотрудниках, — то есть прямо сейчас — зайдите на все перечисленные сайты, заведите на них учетную запись (или, что еще лучше, поручите это сделать кому-то другому) и начните нанимать людей для выполнения небольших заданий — просто чтобы посмотреть, как работает фриланс. Ставьте перед ними несложные задачи или отдавайте то, что вы ненавидите делать, но что не займет много времени. Это может быть расшифровка аудиозаписей, создание презентации в Keynote или PowerPoint, поиск всяческой информации и приложений, приобретение книг и товаров онлайн, бронирование поездок, билетов и мероприятий, настройка программ и сервисов (см. выше в этой главе), подбор подарков, управление другими удаленными сотрудниками, а также уборщиками, садовниками и пр., покупка и продажа на eBay, разработка дизайна сайта, логотипа и прочий брендинг, курьерские услуги… Список можно продолжать еще долго.
Многие из этих заданий легко отдать на аутсорсинг за небольшие деньги. Ключ к скорости и масштабу — начать сегодня, еще до того, как вам действительно понадобятся специалисты, даже если вы сами легко справляетесь с работой. Протестируйте разных людей, разные сайты и платформы, чтобы найти оптимальный для себя вариант. Когда придет пора отдавать на аутсорсинг большие и важные задачи, у вас уже должна быть сеть. Если вы не успеете создать ее заранее, вы слишком закопаетесь в работу, и сделать это окажется сложнее. Позаботьтесь о будущем и примените немного планирования, и тогда вы легко перейдете от незначительных задач к работе с виртуальными цифровыми помощниками, ведущими важные части вашего бизнеса, экономящими ваше время и позволяющими вам сконцентрироваться на наиболее ценных задачах.
Кроме этого, вам следует как можно быстрее нанять настоящего личного помощника, который будет сопровождать вас и управлять всеми вашими делами. Если вы смотрели сериал «Форс-мажоры» («Suits»), то вы поймете, если я скажу, что вам нужна ваша собственная Донна. Я верю, что прекрасный личный помощник — одна из лучших инвестиций: этот человек окупит свою зарплату и освободит вас, и тогда вы сможете расти и приносить пользу человечеству. По слухам, у Ричарда Брэнсона пять личных помощников. У меня их двое, и я честно скажу, что без их поддержки меня бы закоротило.
Первым человеком, которого мы наняли в Progressive, была мама моего делового партнера Марка — Кэтрин. В 2006 году виртуальные цифровые помощники не слишком часто встречались. Мама Марка помогала нам из любви к сыну; это был экономичный способ для нас применить на деле философию управления жизнью. Мы использовали время Кэтрин и ее чувства к Марку. Она проработала в Progressive шесть лет, прежде чем окончательно уйти на пенсию.
Вторым человеком, которого мы наняли, была моя мама. Она по-прежнему сотрудничает с нами, вот уже десять лет, и ей очень нравится работа. А я намного чаще, чем раньше, вижусь с ней, и это один из величайших подарков, которые может принести философия управления жизнью. Мы наняли агентов по недвижимости, чтобы они покупали для нас объекты, и платили им базовую зарплату и очень высокие комиссионные, мы предлагали объекты в обмен на работу дизайнеров и IT-специалистов и заключали другие бартерные сделки — мы делали всё, что могли, чтобы использовать принцип рычага, даже когда у нас было недостаточно денег, чтобы платить людям. Самой сложной частью — как в случае с 80 % топлива, которые уходят на то, чтобы ракета оторвалась от Земли, — было нанять первую пару сотрудников, сделать первые небольшие шаги. После того как вы это сделаете, вы перестанете беспокоиться о росте бизнеса и о найме лучших специалистов.
Но, оглядываясь назад, я понимаю, что мы двигались медленнее, чем могли бы, и вам необязательно повторять ту же ошибку. Используйте мой опыт и мои ошибки для достижения более быстрых результатов. Люди шли работать к нам, поскольку их привлекало мое видение и они хотели чувствовать себя его частью. Это было важнее денег, и это справедливо до сих пор для большинства членов команды. Используйте силу своего видения, чтобы при помощи рычагов управления преодолеть разрыв между отсутствием персонала и полноценной мощной командой.
Исполнительный директор управляет повседневными операциями вашего бизнеса. Так как значительная часть предпринимателей — никудышные менеджеры и не любят административной волокиты, найти человека на эту должность нужно как можно скорее. Чем быстрее вы отстранитесь от повседневных операций, тем быстрее посвятите себя масштабным целям, служению человечеству и использованию рычагов управления. Наша команда выросла до десяти человек, прежде чем мы наняли исполнительного директора. Теперь я не сомневаюсь, что это следовало сделать, когда нас было всего пятеро. Если бы мы нашли его раньше, мы бы обошлись без всех тех страданий, потери ключевых членов команды и общего хаоса.
Выделите нескольких человек и всего один раз расскажите им, как вы представляете себе управление. Пусть они ходят за вами по пятам и учатся на вашем примере, оставаясь на прежней должности. Таким образом вы добьетесь цели намного быстрее и сохраните ценных сотрудников, так как возможность продвижения по карьерной лестнице очень важна для большинства людей.
Вы должны постоянно нанимать персонал. Мы в Progressive придерживаемся стратегии поточного найма, то есть постоянно ищем сотрудников. Мы ищем талантливых людей через агентства и проводим собеседования, даже когда должность занята, но нам как будто бы подвернулся прекрасный профессионал. Вакансии и перспективные соискатели не появляются одновременно, но вам стоит оставлять при себе отличных сотрудников, если они вас находят. Придумайте для них должность. Объясните эту политику команде, чтобы никто не думал, что его могут заменить новичком, и чтобы люди не начали сплетничать. Куда бы вы ни шли, обращайте внимание на талантливых людей: в кафе, торговом центре, агентствах по недвижимости, автосалонах; всегда ищите таланты — и вы будете их находить.
Управляющий директор отличается от исполнительного своей способностью мыслить стратегически и дальновидно. В Великобритании управляющий и генеральный директор — это часто одна должность; в США генеральный директор может стоять на более высоком уровне и принимать более долгосрочные решения. Мы сделали нашего исполнительного директора управляющим директором, когда эта женщина освоила стратегические навыки и видение. Вы можете повысить сотрудника или нанять человека со стороны. Управляющий директор переймет у вас большую часть стратегии и видения, освободит ваше время и разум и снизит необходимость для вас постоянно присутствовать в офисе. Кроме того, вам будет полезно иметь еще одного стратега, с которым можно обсудить идеи и разработать более четкое видение и путь к нему. Исполнительного директора, скорее всего, вам придется нанять до управляющего директора, и это должны быть разные люди, потому что для управления текущими процессами и стратегической работы необходимы разные навыки.
В сегодняшнем мире быстрых стартапов нанять исполнительного или управляющего директора среди первых пяти сотрудников — это нормально. Хотя обычно сначала выстраивается организация, состоящая из рядовых специалистов и техников, и только потом над ними ставятся менеджеры высокого уровня, мне кажется, вы будете расти лучше при более уравновешенном штатном расписании — когда у вас достаточно и руководителей, и исполнителей.
