Что скажешь? Согласишься оставить большую часть привычной жизни и отправиться на строительство своего золотого рудника? Хорошенько подумай, прежде чем соглашаться. Ну а когда будешь наготове, продолжай чтение.
То, что мы предложим тебе сейчас, сродни той самой схеме. Если постараешься и соберешь по ней рабочий экземпляр, то, скорее всего, текущие финансовые вопросы перестанут тебя тревожить. Ты сможешь обеспечить себе такую жизнь, какую захочешь. И пишем мы это с полной уверенностью, а знаешь почему?
Во-первых, потому что мы сами являемся обладателями такого прибора, и, может быть, именно поэтому на наш тренинг «Администратор Инстаграма» очередь занимают за полгода, при том, что он самый дорогой среди аналогов, да и не только там. Во-вторых, потому что наши ученики, применяя эту же схему, зарабатывают больше, чем некоторые тренеры тех самых аналоговых тренингов. А некоторым хватило всего двух месяцев, чтобы начать зарабатывать семизначные суммы. Как? Опять же применяя эту схему.
А теперь спросим у тебя еще раз. Твоей решимости уже достаточно, чтобы приложить максимум усилий и внедрить эту схему в свою жизнь и свою голову? Не пугайся, никаких хирургических вмешательств, потому что речь идет о навыке, о способности, которую можно приобрести. И это способность продавать.
Наше напутствие, прежде чем ты начнешь.
Наверное, тебе приходилось слышать такое словосочетание, как «специалист от бога» или «прирожденный…»? Обычно их применяют к людям, которые в совершенстве овладели тем или иным навыком. Но можно ли говорить, что этот навык им достался при рождении или спустился с неба как божье провидение? Мы с этим категорически не согласны. И сейчас объясним почему.
С рождения мы умеем очень немногое. Сосать титьку, справлять нужду, громко плакать и некоторые другие важные для выживания штуки. Но среди них мы ни разу не встречали умений играть на скрипке или великолепного ораторского навыка. Может быть, потому что все, что у нас появляется в процессе взросления, это всего лишь навыки и умения? Даже таких привычных навыков ходьбы или ведения беседы, даже их изначально не было! И все, что мы умеем сегодня, это результат практики в прошлом. Только так и никак иначе.
Тогда почему одни мастера от бога, а у других руки не из того места? Ответ все тот же – практика, и на сегодня есть огромное количество научных исследований, подтверждающих это. Но есть и хорошие новости!
Точнее, вот они, мы их уже сказали.
Посмотри на себя, сколько всего ты уже умеешь. А еще лучше загляни в будущее и подумай, скольким другим крутым штукам ты можешь научиться. И одной из них может стать твой золотой рудник – навык продаж, даже если сейчас у тебя нет в этом совсем никакого опыта.
Поэтому дерзай! Дорогу осилит идущий, а мы тебе в этом поможем.
Что тебе нужно знать о продажах?
Прежде чем мы перейдем к конкретной последовательности действий, хотим донести до тебя еще одну важную мысль. Она касается отношения к тому, что мы будем делать.
Невозможно хорошо делать то, что лично ты считаешь постыдным. Это касается всего, в том числе и продаж. В постсоветском пространстве сложилось странное отношение к этому делу. Слово «продавец» было чуть ли не оскорбительным. А уж становиться продавцом и вовсе постыдное дело.
Откуда это? Чаще всего из нашего же опыта. Всех нас уже бесит, когда в магазине к тебе подскакивает мальчик «Чеммогупомочь», неприятно, когда что-то навязывают и впаривают что-то бесполезное. Мы не любим этого, мы стараемся избегать подобного опыта, и становиться такими же мы уж точно не хотим.
Но есть и другая сторона. Практически каждый человек временами получает удовольствие от шопинга. Девочки могут покупать десятое платье, мальчики покупают игрушки для веселого и активного отдыха, и каждый находит в этом свое удовольствие. Выходит, что мы любим покупать, но нам не нравится, когда эту покупку нам пытаются навязать.
Покупать у профессионала – одно удовольствие, так как он четко помогает тебе определиться, подбирает наилучший вариант, рука так и тянется за кошельком. Бывало такое? Приятное чувство, правда? Хотя ты вот-вот расстанешься с деньгами, по идее, не самая веселая история. Но именно это, мы считаем, и есть высший пилотаж, когда человек не просто купил что-то, а еще и безмерно счастлив, что это приобретение досталось именно ему. О том, как этого достичь, и будет вся эта глава.
Этап 1. Приветствие
Цель этапа: установить контакт с человеком и подготовить почву для дальнейших переговоров.
На этом этапе будет три маленьких, но очень важных пункта. Важны они потому, что у тебя не будет второго шанса произвести первое впечатление. Именно здесь ты задаешь тон дальнейшей беседе, и от того, как все пройдет, зависит ее итог.
Если верить ребятам из гарвардской бизнес-школы, то первое впечатление создается за 5 секунд от начала разговора. Поэтому важно сразу четко себя спозиционировать.
Делать мы будем это с помощью представления.
Представление определит то, как дальше тебя будут воспринимать, поэтому постарайся, чтобы оно выходило у тебя легко и уверенно. Заготовь себе заранее эту фразу, придумай, как ты будешь себя называть, и порепетируй его 30–40 раз. Попробуй разные интонации, покажи итог кому-нибудь из друзей, и пусть они подскажут, какой стиль лучше выбрать.
Других особых правил здесь нет. Добавим лишь пример того, как это может выглядеть:
– Алло, Василий? Здравствуйте, меня зовут Евгений, и я специалист по привлечению клиентов через Инстаграм.
Вот видишь, ничего сложного. Можем двигаться дальше.
Следующая важная задача – установить контакт с человеком. И самый лучший способ – это помочь ему расслабиться. «Когда он успел напрячься?» – спросишь ты. В момент, когда вы начали этот разговор. Потому что первые минуты общения, особенно с незнакомым человеком, – самые напряженные. Напряжение чувствуешь ты, потому что тебе предстоят переговоры, напряжение есть у твоего собеседника, поскольку он не совсем понимает, что происходит, для него эта ситуация незнакома, соответственно, вызывает пусть легкий, но все-таки стресс. Поэтому лучшее, что можно сделать, – ликвидировать это напряжение. Сделать это достаточно просто. Дадим тебе целых три инструмента.
Первый и самый легкий – поговорить ни о чем. Маленький короткий разговор о птичках, погоде, цветочках, о чем угодно, лишь бы сбросить первичное напряжение.
Второй способ – немного подсластить пилюлю и сделать комплимент. Заметь, мы не говорим о лести, здесь написано именно комплимент. А главное правило хорошего комплимента – это искренность. То, чему ты поешь дифирамбы, должно будить в тебе хоть какие-то положительные эмоции и реально тебе нравиться. Если все по-настоящему, то человек почувствует это, и ему будет очень приятно. В то же время все попытки наигранных комплиментов сделают только хуже, лучше даже не пробуй.
Сам комплимент может быть адресован чему угодно. Пунктуальности или красивому офису на живой встрече, стильным аккаунтом и восхищением от продукта на онлайн-переговорах. Повторим: речь может идти о чем угодно, и самый главный критерий – это искренность.
