Помимо промышленной и транспортной отраслей, от внедрения IoT выиграет и сфера здравоохранения. В этой отрасли IoT может использоваться для удаленного наблюдения за состоянием пациентов и даже потенциального вмешательства в определенных случаях. Любое сокращение количества визитов к врачам и обращений в «Скорую помощь» посредством IoT ведет к снижению расходов на здравоохранение. Помимо этого, использование множества подключенных к персональным сетям микроскопических датчиков, установленных на одежде, и поглощаемых вместе с пищей датчиков, которые вводятся в наши организмы, может привести к революции в диагностике и профилактике заболеваний.
Внедрение IoT пойдет на пользу и розничной торговле. Ритейлеры уже используют многоканальные стратегии и другие инструменты улучшения взаимодействия с покупателями, а также прибегают к IoT для упрощения процессов поставки и учета товаров. В будущем IoT найдет применение в быстром переоснащении систем, 3D-печати отдельных запчастей и доставке товаров точно в срок при помощи дронов, что приведет к слиянию производства и ритейла и организует продажу и доставку массово кастомизированных и персонализированных продуктов по требованию. В долгосрочной перспективе вся цепочка ритейла будет изменена: еда станет готовиться или «печататься» у вас дома, как и одежда и другие товары. Пройдет немало времени, пока эти возможности выйдут за рамки научной фантастики, но в конце концов вы сможете даже использовать IoT для управления различными роботами – или другими взаимосвязанными вещами.
Отрасль финансовых услуг – в основном в лице банков – в настоящее время управляет огромным количеством подключенных к сети банкоматов. Банки уже используют их и свои веб-сайты, чтобы оказывать персонализированные индивидуальные банковские услуги, тем самым сокращая затраты, повышая прибыли и добиваясь большей удовлетворенности клиентов. Это возможно сегодня. А завтра блокчейн и IoT, скорее всего, произведут настоящую революцию в сфере финансовых и нефинансовых транзакций.
Будут и другие победители – вы, читатели этой книги. Как пионеры IoT, к которым, я надеюсь, вы уже относитесь или вскоре примкнете, вы получите ценнейший опыт раньше многих своих конкурентов. Завтра вы сможете запустить свои проекты IoT. Они начнут оживлять и перестраивать ваш бизнес. Вы прославитесь, будете выступать на конференциях и получать награды на специализированных выставках. А через десять лет у вас будут новые бизнес-процессы, стратегии выхода на рынок, модели ценообразования и доставки, поддержки и обслуживания, найма и работы с персоналом – и все это благодаря IoT. Но к тому времени вы уже забудете свои первые шаги. Они превратятся в механизм работы вашей цифровой организации. Именно об этом я и говорил, когда приветствовал вас в рядах поколения IoT.
IoT сегодня
Я пишу эти строки в середине лета 2016 года. IoT пребывает в непростом состоянии. Он набирает обороты и добивается огромных успехов в промышленных отраслях, логистике, транспортировке и умных городах. Другие отрасли, такие как здравоохранение, ритейл и сельское хозяйство, только запускают пилотные проекты в сфере IoT. Согласно исследованию MPI Group «Интернет вещей наконец рядом с нами», «большинство производственных компаний обладает ограниченным пониманием IoT и возможностей его применения в рамках своего бизнеса», но «примерно две трети топ-менеджеров из производственной сферы считают, что IoT поднимет доходность в ближайшие пять лет»
[49]. Перевожу: бизнес-лидеры ожидают, что IoT окажет влияние на их предприятия, но пока сбиты с толку и не знают, с чего начать. Именно поэтому я и написал эту книгу – прочитав ее, вы и ваши коллеги сможете приступить к внедрению IoT, повышая свои шансы на успех.
Вокруг IoT по-прежнему очень много шума. Крупные и мелкие поставщики технологий, разработчики решений и интеграторы сознательно и несознательно сыграли свою роль в его пропаганде и рекламе, при этом переоценивая его текущие показатели. Должен признаться, что и я приложил к этому руку. Мы все видели революционные возможности IoT для предприятий и потребителей, а также его потенциал создавать большие потоки прибыли для поставщиков решений, из-за чего нам хотелось сделать IoT реальностью завтрашнего дня. Но на самом деле IoT не нуждается в рекламе – надеюсь, вы поняли это из книги. Он непрерывно развивается более 10 лет, причем новые технологии и игроки в этой сфере появляются едва ли не еженедельно. И если прогнозные значения роста и влияния IoT статистически верны, то цифры слишком велики, чтобы осознать их в полной мере, ведь это сродни попытке объять бюджет целого государства.
С одной стороны, шумиха не так уж и плоха. Во многих сферах она оказала положительное влияние: предприниматели обратили внимание на сценарии использования IoT и технологические пробелы, поставщики решений стали вкладывать средства в IoT, ускорился переход к открытым стандартам и операционной совместимости, а многие отрасли запустили совместные проекты. Но есть и отрицательные ее последствия: расхваливая возможности текущих решений, сводя на нет проблемы внедрения технологий и обещая неоправданно большие преимущества, она повысила риски первых IoT-проектов.
Перефразируя Глинна из Davra Networks, можно сказать, что мы возвестим о победе IoT, когда перестанем обсуждать его как отдельный феномен, просто внедрив в саму суть нашей работы и жизни, как это произошло с интернетом, электронной коммерцией и другими технологиями. К примеру, когда при вас в рабочем разговоре в последний раз упоминали сервис-ориентированную архитектуру (SOA)? Скорее всего, вы не слышали о ней уже много лет, хотя она никуда не исчезла. Она просто внедрилась в мир ИТ и в саму схему нашего бизнеса. Дальнейшее развитие SOA, скорее всего, будет связано с вашими IoT-проектами и микросервисами, которые требуются при выполнении определенных действий в ответ на события IoT. Вы вряд ли услышите об этих сервисах на бизнес-уровне, хотя технические эксперты вашей экосистемы IoT будут активно использовать целый спектр сервисов и микросервисов в своей работе.
Как я упоминал в самой первой главе, IoT уже реален и будет продолжать интенсивно развиваться. Любая организация, желающая запустить хотя бы пилотный проект, может выбрать один из сценариев быстрого, почти гарантированного успеха. IoT также служит катализатором долгожданного слияния различных технологий и новых бизнес-моделей. Просто взгляните на новые компании, которые рекламируют многочисленные варианты модели «IoT как услуга», «бережливое» производство, всевозможные открытые модели ценообразования, а также предоставление услуг по подписке.
Помните, как мы обсуждали различные варианты покупки (или отказа от покупки) автомобиля в будущем? А что насчет появившихся моделей проката промышленных ресурсов и компонентов по факту использования, включая аренду емкости и энергоэффективности (которые превращают традиционные капитальные расходы в операционные затраты)? Кроме того, сегодня внедряются модели бонусов к покупке и даже модели долевой экономики. Некоторые из этих экспериментов сойдут на нет, но многие принесут существенную выгоду как клиентам, так и поставщикам услуг. Однако, чтобы должным образом внедрить эти модели, организации должны прекрасно понимать свои бизнес-процессы на базе IoT и располагать данными о совокупной стоимости владения своими предприятиями. Вооруженные этими знаниями, они могут выбирать подходы к ценообразованию на основании различий в коэффициентах окупаемости инвестиций. Хотя я вижу, что многие крупные компании экспериментируют с такими бизнес-моделями IoT и избирательно внедряют их у себя (к примеру, добавляя дорогостоящие предложения в сфере здравоохранения или перевозок), для внедрения этих моделей на уровне всего предприятия технологии IoT сначала должны достичь необходимой зрелости. При этом я наблюдаю немалый интерес к модели «IoT как услуга» со стороны средних и даже мелких компаний, а потому не удивлюсь, если интеграторы и поставщики услуг объединят подобные предложения в пакеты на базе сценариев быстрого успеха и будут продавать их этой клиентуре.
