Исходя из функций «паблик рилейшнз» их задачи сводятся к следующим: отслеживание информации, анализ ее в соответствии с поставленными целями; разработка миссии и создание имиджа организации, разработка стратегии удовлетворения ее интересов во властных структурах, стратегии и тактики политической и экономической конкурентной борьбы, работа со СМИ с целью продвижения имиджа организации, лидеров, идей, товаров и услуг; организация внутреннего «пиара».
Объект управления для «паблик рилейшнз» – общественность, которая разделяется на «открытую» и «закрытую». «Открытая» общественность – это широкие массы населения, совокупность всех социальных слоев, классов и групп, социальных сообществ, это совокупность электоратов различных партий и движений, аудитория СМИ, участники различных политических или социокультурных движений, наконец, потребители товаров и услуг. «Закрытая» общественность – это трудовые коллективы, сотрудники компаний, учреждений, объединенные служебными и профессиональными отношениями.
Как правило, PR-деятельность не направлена на широкую общественность (за исключением редких случаев), а ориентирована на целевые общественные группы внутри организации или вне ее, с которыми организация так или иначе взаимодействует, используя с этой целью внутренние или внешние коммуникации. Эти группы выделяются для того, чтобы «привязать» их к конкретной PR-проблеме, установить приоритеты в рамках выделенных ресурсов на PR-деятельность, точно выбрать СМИ для PR-воздействия, подготовить эффективное сообщение для воздействия на целевую группу.
«Паблик рилейшнз» имеют свои технологии. К ним относятся мониторинг окружающей среды, т. е. сбор, обработка и анализ информации о состоянии объекта управления; конструирование имиджа, взаимодействие со СМИ, лоббирование интересов организации, изучение общественного мнения как обратной связи в деятельности «паблик рилейшнз», работа с персоналом, планирование и управление PR-деятельностью.
Использованная литература
1. Антипов К. В., Баженов Ю. К. Паблик рилейшнз для коммерсантов. М., 2000.
2. Бизнес-элита: смотрите, кто пришел! // Аргументы и факты. 1996. № 3.
3. Войтасик Л. Психология политической пропаганды. М., 1981.
4. Гордеева О. Политический имидж в избирательной компании. Технология и организация избирательных кампаний. М., 1993.
5. Голова Н. Время компромата. Острая конкурентная борьба в России рождает повышенный спрос на специфическую информацию // Независимая газета. 1996. 2 авг.
6. Горшков М. Мы начинаем жить по-настоящему // Литературная газета. 2005. 24 фев. – 1 марта.
7. Гоулд Ф. Стратегическое планирование избирательной компании // Политические исследования. 1993. № 4.
8. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. пособие для вузов /
Пер. с англ. М., 2003.
9. Заславская Т. Роль социологии в преобразовании России // Социологические исследования. 1996. № 3.
10. Зяблюк Н. США: лоббизм и политика. М., 1976.
11. Игнатьева Ю. Прожиточный минимум // Известия. 2003. 20 авг.
12. Ильин М., Коваль Б. Личность в политике. Кто играет короля? // Политические исследования. 1993. № 6.
13. КатлинС. – М., Сентер А. – Х., Брум Г. – М. Паблик рилейшнз. Теория и практика: Учеб. пособие / Пер. с англ. 8 изд. М., 2000.
14. Ковлер Л. Основы политического маркетинга. М., 1993.
15. Коробейников В. Редакция и аудитория: социологический анализ.
М., 1983.
16. Королько А. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.
17. Крыштановская О. Финансовая олигархия в России // Известия. 1996. 10янв.
18. Лернер М. Развитие цивилизации в Америке: Образ жизни и мыслей в Соединенных Штатах сегодня. М., 1992. Т. 1.
19. Лихина О. Рассылай и властвуй // Коммерсантъ-деньги. 1998. № 25.
20. Лоббизм в России: этапы большого пути // Социологические исследования. 1996. № 3.
21. Луман Н. Власть / Пер. с нем. М., 2001.
22. Медовников Д., Савеленок Е. Амбиции выбора // Эксперт. 1998. № 20.
23. Морита А. Сделано в Японии. История фирмы «Сони». М., 1993.
24. Музыкант В. Л. Теория и практика современной рекламы. М., 1998. Ч. 2.
25. Наумова Т. Рыночные реформы в российском измерении // Социологические исследования. 1998. № 1.
26. Платонов К. Структура и развитие личности. М., 1986.
27. Попов В. Д., Федоров Е. С. Коммуникативные коды имиджа власти. М., 2004.
28. Почепцов Г. Имиджелогия. М., 2000.
29. Почепцов Г. Имиджмейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. Киев, 1995.
30. Прохоров Е. Публицистика в жизни общества. М., 1968.
31. Плэтт В. Стратегическая разведка. Основные принципы. М., 1997.
32. Ривс Р. Реализм в рекламе. М., 1969.
33. Ривс Р. Реальность в рекламе. М., 1983.
34. Руткевич М. Какие же классы теперь существуют в нашей стране? // Российский обозреватель. 1996. № 4.
35. Ситников В. Синдром рейтингомании // Новые известия. 1998. 15 июня.
36. Тарабукин Н. Искусство дня. М., 1925.
37. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М., 1988.
38. Феофанов О. США: реклама и общество. М., 1976.
39. Хант Ч., Зартаръян В. Разведка на службе вашего предприятия / Пер. с фр. Киев, 1992.
40. ЦаревО., КастеллоД. Роковые иллюзии. М., 1995.
41. Шерковин Ю. Психологические проблемы массовых информационных процессов. М., 1973.
42. Шихарев П. Говорите с общественностью по-русски // Финансовые известия. 1995. 27 апр.
43. Яковлев Н. ЦРУ против СССР. М., 1983.
44. Яковлева Е. Средний средний класс // Российская газета. 2005. 18 фев.
45. Bruce В. Images of power. How the image makers shape our leaders. L., 1992.
46. Riesman D. The lonely crowd. N. Y, 1955.
Глава 10
«ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ» И СОЦИАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ МАСС
10.1. Методы и приемы социального контроля
В теории социального контроля особого внимания заслуживает концепция Э. Росса о направленном влиянии общества на поведение индивида в целях необходимого социального порядка [16, 1–3]. Р. Мертон, П. Селф, Т. Холф и К. Рицлер развили ее в направлении манипулирования настроениями, сознанием, поведением людей.
