Слово «уважение», в частности, часто всплывает в разговоре с результативными людьми. Они хотят, чтобы их уважали, и хотят проявлять уважение к другим. И это важно для них во всех сферах жизни, включая семью. Полевое исследование, в котором участвовали двести пар из США, состоящие в браке сорок лет и дольше — и все еще считавшие себя счастливыми, — показало, что главная ценность и сила этих пар — взаимное уважение
[19]. Четыре наихудших типа поведения, ведущего к разводу, — критика, оборона, пренебрежение и скрытность — так больно ранят именно потому, что заставляют человека чувствовать: его не ценят и не уважают
[20].
Все результативные люди стремятся к позитивному социальному взаимодействию, причем осознанному и регулярному.
Это общая черта. Когда речь идет об общении с людьми, они не включают автопилот. Они действуют осознанно и целенаправленно, и это повышает результативность.
Глядя в будущее, они, несомненно, обдумывают общую картину своей социальной жизни. Они не раз думали, какими хотят запомниться людям; они думают о своем характере и наследии. Результативные люди заглядывают далеко в будущее — дальше сегодняшнего дня, дальше предстоящей встречи, дальше списка дел и обязанностей на этот месяц. Они регулярно задумываются: «Каким я хочу запомниться тем, кого люблю и с кем работаю?»
Работая с Кейт, я понимал, что она в первую очередь ценит и любит свою семью. Однако из-за постоянной занятости она не могла участвовать в их жизни в такой степени, в какой хотела. Однажды она сказала: «У меня такое чувство, что они заслуживают больше моего внимания и участия, но я не знаю, могу ли дать еще что-то». Знаете, в чем проблема? Когда ты постоянно перегружен и чувствуешь себя истощенным, опустошенным, то о будущем уже не думаешь. Просто день за днем пытаешься выжить и перестаешь понимать, к чему ты стремишься в плане общения с семьей и командой.
Для результативных людей это привычные трудности. Они хотят стать лучшими мужьями, женами, родителями, но чувствуют, что силы на исходе. Они допускают ту же ошибку, что и Кейт. Она считала, что нужно уделять семьей больше времени, чтобы быть хорошей мамой и женой. Однажды, думала она, я наконец стану такой мамой, какой хочу быть для своих детей, и такой женой, какой надеюсь быть. Но мы-то с вами знаем, что «однажды» значит «никогда». Чтобы помочь Кейт измениться и улучшить свои отношения с людьми, я попросил ее сначала представить, как бы она хотела общаться, а потом воплотить эти представления в жизнь — день за днем. Ей не нужно больше времени, ей не нужно ждать еще один день. Дело не в количестве, а в качестве. Поэтому я предложил Кейт проделать следующее упражнение, которое рекомендую и вам.
А. Запишите имена каждого члена семьи и команды.
Б. Представьте, что через двадцать лет каждый из них рассказывает, почему любит и уважает вас. Если бы они могли резюмировать суть отношений с вами только тремя словами, какие слова вы хотели бы услышать?
В. Отныне каждый раз, общаясь с этими людьми, рассматривайте вашу встречу как возможность продемонстрировать эти три качества. Пусть это станет вашей целью — быть таким человеком прямо сейчас. Это оживит ваши отношения.
Я всегда говорил Кейт: практически невозможно жить на автопилоте, когда есть четкое понимание и воодушевляющие стремления.
Навыки
Мы также выяснили, что результативные люди точно знают, какие навыки им нужно развить сейчас, чтобы преуспеть в будущем. Они не закатывают глаза, когда спрашиваешь их: «Над какими тремя навыками вы сейчас работаете, чтобы стать успешнее в следующем году?»
Когда меня приглашают работать с топ-менеджерами компаний Fortune 500, я прошу их открыть календарь и рассказать мне о планах на предстоящие дни, недели и месяцы. Оказывается, управленцы, которые получили высокий результат по HPI, запланировали больше времени для обучения, чем их коллеги с более скромными результатами. Тут намечен час для онлайн-тренинга, там час для коучинга, еще один час для чтения и еще один — для хобби (фортепиано, изучение языков, кулинарные мастер-классы и т. д.). Они выстроили для себя программу обучения и активно занимаются самообразованием. График обучения нацелен на развитие определенных навыков. Онлайн-тренинг посвящен эффективному управлению финансами; коучинг направлен на развитие умения слушать; чтение — на тренировку конкретного нужного им навыка, например стратегического мышления или умения формулировать свои мысли; хобби они воспринимают всерьез — они занимаются им не просто ради удовольствия, а еще и для того, чтобы отточить мастерство.
В этом вся разница: результативные люди работают над навыками, связанными с их основной сферой интересов. В их обучении нет ничего спонтанного и незапланированного. Они сосредоточены на своих первостепенных увлечениях и направили все свои усилия на развитие навыков в этой области. Если они любят музыку, то выбирают, какую именно музыку хотят изучать, и занимаются этим. Их основная сфера интересов конкретна. Для них это не просто «музыка», и они не пытаются овладеть всем сразу — играть на гитаре, играть в оркестре, петь в группе. Они выберут, к примеру, шестиструнную гитару, найдут педагога и время для занятий, нацелившись именно на навыки игры, а не общее изучение музыки. Другими словами, они знают свои увлечения и планируют время для совершенствования навыков, чтобы подняться на профессиональный уровень. Это значит, что результативные люди подходят к своему обучению не как эрудиты-универсалы, а как узкие специалисты.
У вас наверняка уже сложилось общее представление о моей работе, поэтому приведу пример из собственной карьеры. Я начинал как аналитик по изменению стратегии управления в глобальной консалтинговой компании. Только что из аспирантуры. Первые шесть месяцев я относился к работе подобно большинству коллег: как универсал. Пытался узнать все о компании, о моих клиентах, о мире. Новички этим и занимаются.
Но вскоре я понял, что многие наши партнеры специализируются на конкретной области. И если я хочу выделиться на фоне остальных восьми тысяч сотрудников, нужно как можно быстрее развивать определенные навыки. Я выбрал лидерство, которым и занимался в аспирантуре. В частности, я хотел знать, как выстроить учебный план для лидеров и их команд. Лидерство стало моей основной областью интересов; выстраивание учебного плана — навыком. Я просил поручить мне соответствующие проекты или сам предлагал их. Моя карьера достигла заоблачных высот.
Когда я покинул корпоративную Америку, чтобы стать писателем и тренером, я принял схожее решение. Я превратил личное развитие в основную сферу интересов, как и многие тысячи писателей, блогеров, спикеров и тренеров. Чем я мог выделиться? Я осознал, что навык, которого не хватало большинству этих людей, был связан не с их работой, а с продвижением себя. Я оказался в той же лодке. Личное развитие всегда было моим страстным увлечением, и я уже тратил львиную долю времени на чтение книг по психологии, нейронаукам, социологии и поведенческой экономике. Эти сферы вызывали у меня живейший интерес. Так что мне не нужно было еще больше сосредоточиваться на этом. Мне нужно было построить свой бренд. И я кардинально изменил свой путь: моей основной сферой интересов стал маркетинг.
