— Она, — ответил он, указывая на страницу журнала мод. Фотография женщины занимала всю полосу. — Даниела. Вот наша проблема.
Даниела — новый главный дизайнер компании. Ее переманили из другого дома мод, где ее молодежный стиль и свежий взгляд сразу привлекли внимание прессы. Прошло всего несколько месяцев после ее появления, рассказывает Хуан, и они постоянно конфликтуют. Он хочет продвигать свою линию — свои модели и товары. Она хочет направить бренд в будущее и настаивает на новомодном сезонном подходе. И команда раскололась надвое. Так как далеко не вся компания поддерживает новую линию, конфликты и обвинения пронизали корпоративную культуру. Проекты застопорились. Маркетинг рухнул. Доходы упали.
Когда Хуан рассказывает об этом, его презрение к Даниеле сквозит в тоне голоса и во взгляде.
— Она вашего возраста, — говорит он покровительственно, — так что, надеюсь, вы посоветуете, как с ней справиться.
— Вряд ли дело в возрасте, Хуан, — ответил я спокойно. — Дело в стратегии влияния. И, по-видимому, начать следует со слов легендарного баскетбольного тренера Джона Вудена: «Справиться можно с делом. А с людьми нужно сотрудничать».
Как об стенку горох; Хуан начинает излагать свои соображения, как свести к минимуму влияние Даниелы в компании. Он хочет сократить ей бюджет и перетасовать членов команды, чтобы держать ее в ежовых рукавицах. Он намеревается открыть новое структурное подразделение, которое займется исключительно тем, чего хочется ему. Он хочет ограничить количество покупателей, которые увидят ее коллекцию. Минут двадцать он расписывает эти стратегии, и его запал ни на йоту не убавляется к тому моменту, как он задает мне вопрос:
— Что еще я мог бы сделать?
Я часто оказываюсь в таком неприятном положении. Лидеры обвиняют своих людей в плохой работе, стремятся вернуть себе контроль через внутреннюю политику и деморализацию. Такая игра меня мало интересует, и если бы я не находился в самолете на высоте в сорок тысяч футов, я бы просто ушел.
Аарон почувствовал мое недовольство:
— Брендон, я попросил тебя прийти, чтобы ты высказал свое мнение. Хуан знает, что у тебя нет личного интереса в этом, и, несмотря на всю его фанатичность, уверяю тебя, он открыт для советов. Просто скажи, что думаешь.
Он взглянул на Хуана, ожидая подтверждения.
Хуан сказал:
— Не стесняйтесь.
— Спасибо, Аарон, — сказал я. — Что ж, Хуан, вижу, у вас уже сложилось мнение. Сложно давать обратную связь, не зная, каков ваш конечный план и что думает Даниела. Я правильно понимаю, вы хотите сражаться с Даниелой до победного конца, пока она не уволится с чудовищным скандалом в СМИ, который навсегда разрушит репутацию вашего бренда?
Аарон, удивленный, откинулся на спинку кресла и нервно рассмеялся. Хуан и глазом не моргнул.
— Вообще-то это не входит в мои планы.
Я тоже смеюсь.
— Значит, вы не хотите, чтобы она ушла?
— Нет, — покачал он головой. — С ней уйдет половина команды.
— Хорошо. Тогда чего же вы хотите?.
— Хочу, чтобы она была сговорчивей.
— То есть во всем с вами соглашалась и выполняла ваш план?
Хуан задумался на минутку, посмотрел на Аарона и пожал плечами.
— Это так плохо? — Выражение его лица было самодовольным.
Я пригляделся, чтобы убедиться, что он говорит серьезно. Так и есть. Этот парень скроен по старому командно-административному образцу. Я ответил:
— Для Даниелы да, уверен, что это плохо. Я ее не знаю, но никому не захочется работать с боссом, который не видит дальше собственного носа. Если ваша единственная цель — чтобы она играла по вашим правилам, то для нее в этом нет никакой пользы. Разве вы не желаете ей блага? Зачем вы наняли именно ее? Наверняка вас привлекли в ней какие-то качества или ее видение. Что вы пообещали ей, чтобы она согласилась на эту работу?
Хуану сложно ответить на вопрос, он словно старается вспомнить давно забытое. В пылу сражения мы часто забываем обещания, которые нарушили, что и стало причиной конфликта.
Наконец, он рассказывает, что нанял Даниелу, потому что она была прекрасным модельером и умела общаться с людьми — редкое сочетание, сказал он.
— И я пообещал ей платформу для роста в нашем бренде. Конечно, я хотел, чтобы она добилась успеха, хотел дать ей возможности. Но она стала злоупотреблять этим и хочет превратить компанию в свое видение, а не мое.
Аарон добавляет:
— Теперь ты понимаешь, что мы в тупике.
— Никакого тупика нет, — ответил я. — Они просто утратили перспективу.
Хуан спрашивает:
— Какую же перспективу мы утратили? Мы прекрасно знаем, чего хочет Даниела.
— Чего же?
— Захватить компанию.
— Вы в этом уверены?
— Она не говорила этого, но, думаю, именно это и происходит.
— Что ж, не могу опровергнуть ваши предположения, потому что не знаю всей картины. И не могу спросить ее, потому что ее здесь нет. Так что, допустим, это так. Если мы знаем ваши планы и знаем ее планы, то, по-видимому, мы перестали понимать, что такое настоящее влияние.
— Что же такое влияние? — спросил Аарон.
— Новый уровень амбиций. Единственный способ влиять на другого человека — во-первых, наладить отношения, а во-вторых, стимулировать его на более высокие результаты — чтобы он думал лучше, работал эффективнее и вкладывал больше. Первое происходит, когда вы спрашиваете, а не обвиняете. Второе — когда вы формируете его мысли и помогаете развиваться. Проблема в данном случае в том, что вам известны амбиции Даниелы и, вместо того чтобы помочь ей добиться желаемого, вы мешаете ей.
Хуан изумленно качает головой.
— Шутите, что ли? Вы предлагаете отдать ей компанию?
— Вовсе нет. Я говорю, что вы не можете оказать на человека плодотворное влияние, унижая его или отбивая всякое желание работать. Люди уважают только тех лидеров, которые стимулируют их расти и мыслить масштабно. Если хотите повлиять на Даниелу, придется наладить с ней отношения и поощрять самые смелые стремления. Затем вы удивите ее еще больше, предоставив возможность для роста и реализации амбиций. Сомневаюсь, что она хочет завладеть компанией. Хотя в любом случае вам обоим нужны новые цели, чтобы работать вместе. Если не появятся новые совместные задачи и планы, останутся старые проблемы.
Хуан качает головой.
— И что теперь? Нужно новое видение для компании?
— Нет. Нужно новое видение относительно того, как влиять на Даниелу. Если вы выберете эффективный подход, она будет играть в вашей команде и вы достигнете потрясающих результатов. Даже если вы потерпите поражение, она все равно останется на вашей стороне.
