Истории всех результативных людей из самых разных сфер деятельности оказались поразительно схожи. Я собрал пятьсот примеров, затем провел еще двадцать интервью, чтобы получить больше информации. Затем сравнил все эти данные с собственным опытом коучинга результативных людей за последние десять лет. И мне удалось выделить совершенно очевидные паттерны.
1. Когда результативные люди терпят поражение, можно выделить три самые распространенные причины (помимо отсутствия привычек, о которых мы говорили в этой книге).
2. Когда результативные люди снова поднимаются с колен, привычки из этой книги помогают их взлету.
3. Когда результативные люди рассказывают о своих взлетах и падениях, они решительно настроены никогда не повторять ошибки, настолько болезненным было падение. Когда оступаешься в начале пути, это печалит. Но потерпеть фиаско после многих лет успеха во сто крат тяжелее.
Итак, какие три фактора ответственны за крах результативных людей после продолжительного успеха? Начнем с того, что не является причиной падения.
• Проблема не в страхе. Чтобы добиться высочайших результатов, люди научились справляться с трудностями. Респонденты моих исследований не называли страх, беспокойство или нерешительность причиной поражения.
• Проблема не в компетентности. Чтобы преуспеть, нужно достичь мастерства. Никто не говорил: «Понимаете, Брендон, мне не хватило профессионализма, чтобы удержаться на высоте».
• Проблема не в других людях. Из пятисот человек, которые участвовали в исследовании, только семеро винили других в своих ошибках, и даже в этих случаях респонденты в итоге приходили к выводу, что они сами виноваты. Результативные люди, особенно те, кто пережил фиаско и сумел подняться, несут личную ответственность за свои поступки.
• Проблема не в креативе. Я ожидал, что некоторые результативные люди скажут, что их отвергли из-за отсутствия достойных идей. Но нет.
• Проблема не в мотивации. Если на то пошло, респонденты моих исследований были мощно (можно даже сказать, отчаянно) мотивированы на успех. Они ощущали колоссальную необходимость добиться высочайших результатов.
• Проблема не в ресурсах. Только тридцать восемь из пятисот человек назвали деньги и отсутствие поддержки причиной неудачи. Из этих тридцати восьми я поговорил с четырнадцатью, и, естественно, деньги и отсутствие поддержки были первым оправданием. Но они все же признали жестокую истину: проблема не в деньгах, а в том, что они все сами испортили.
Эти проблемы действительно могли быть оправданными и понятными причинами неудач. Но у результативных людей я узнал, что не по этим причинам продолжительному успеху приходит конец. Настоящие ловушки носят внутренний характер — негативные паттерны мышления, чувств и поведения, которые постепенно уничтожают человечность, сострадание, энергичность и благополучие. Эти ловушки — высокомерие, неудовлетворенность и пренебрежение.
Если хотите сохранить высокие результаты в течение длительного периода, нужно соблюдать привычки высокой результативности и избегать этих трех ловушек.
Ловушка № 1: высокомерие
Есть два типа гордости — хорошая и плохая. «Хорошая гордость» — это чувство собственного достоинства и уважение к себе. «Плохая гордость» — смертельный грех высокомерия, неприкрытого тщеславия и самомнения.
Джон Максвелл
Результативные люди попадают в совершенно уникальные ловушки в силу своего характера, потому что они по определению превосходят окружающих. Когда вы добиваетесь большего успеха, чем остальные, растет ваше самомнение. Вы начинаете думать, что вы особенный, лучше или значительнее остальных. Именно это сквозило в общении с Доном, именно об этом говорили его коллеги. Этих мыслей нужно избегать всеми силами.
Конечно, вы бы никогда не сказали себе: «В один прекрасный день я хочу почувствовать, что я лучше других». Никто не хочет пополнить ряды эгоманьяков, нарциссов, хвастунов и снобов. Потому что, скорее всего, вы встречали людей, которые искренне верили, что стоят выше простых смертных. Вероятно, вы можете вспомнить пять таких человек прямо сейчас, и спорим, они вам неприятны. Высокомерие не имеет позитивного подтекста ни для одного психически здорового человека.
Но я не хочу говорить о «тех» людях. Я хочу предупредить вас: чем успешнее выстановитесь, тем быстрее рискуете пасть жертвой той же фатальной ошибки. По сути, я предполагаю, что вы, как все люди, уже повинны в мыслях и действиях, которые указывают на чувство превосходства. Возможно, вы пока еще не щеголяете раздутым эго, но у высокомерия сотни оттенков и градаций. Вы думали когда-нибудь, что некоторые ваши коллеги идиоты и ваши идеи всегда лучше? Да, это тоже считается. Вы не просите свою команду проверить презентацию, которую вы подготовили, и исправить ошибки и неточности, потому что «у вас все под контролем»? Да, да. Вас подрезали на дороге, вы обогнали обидчика, чтобы показать, кто тут главный. Вот оно. Снова и снова убеждаете в своей правоте супругу, хотя она заняла четкую позицию и не уступит? Да. Решили не проверять свою работу, потому что всегда все делаете хорошо? Бинго. Унижаете другого, чтобы самому выглядеть лучше? Ой-ой. Пренебрегаете чужими идеями, потому что их автор не вложил в них столько времени, сколько вы в свои? Что-то из этого знакомо?
Видите, высокомерие сбивает нас с верного пути — каждый раз по чуть-чуть. Когда оно завладеет нами полностью, мы превратимся в настоящую сволочь. Перестанем просить советов и помощи, потому что будем считать, что всегда правы. Перестанем замечать труд и способности других людей. В итоге мы неизменно играем соло и разрушаем чувство единения и дух товарищества, благодаря которым с результативными людьми так приятно и интересно общаться. Мы игнорируем людей или говорим с ними снисходительным тоном. Мы чаще становимся жертвой предвзятости подтверждения — когда мы интерпретируем все, что видим, как подтверждение наших убеждений, и при этом закрываем глаза на факты, которые противоречат им
[184]. Мы теряем себя, и высокомерие со временем разрушает наши отношения и убивает результативность.
К счастью, можно заметить, когда и как эти мысли закрадываются в голову, и избежать их влияния. Когда определить легко. Корни высокомерия всегда растут в почве обособленности и уверенности. В тот момент, когда вы почувствуете себя обособленным от других или уверенным во всем, вы окажетесь перед лицом чудовищной опасности.
Вот как узнать, что высокомерие проникло в ваш разум.
1. Вы думаете, что вы лучше, чем другой человек или группа.
2. По вашему мнению, вы настолько блестящий профессионал, что вам не нужны советы, руководство, разные точки зрения или поддержка.
3. Вы считаете, что автоматически заслуживаете восхищения и подчинения из-за вашей личности, должности или достижений.
