На ум приходит простейший принцип: не считайте, что люди хуже вас или существуют отдельно от вас. Ваше разочарование в людях вызвано тем, что вы забыли: практически каждый мог бы достичь высочайшего уровня успеха, если бы у него было больше возможностей, образования, практики и доступа к блестящим менторам, коучам и ролевым моделям. Помните, всему можно научиться. Это не значит, что каждый стремится к обучению, готов трудиться, стать лучшим из лучших или обладает таким же упорством, как вы. Но каждый способен на успех. Каждый может победить в жизни. Так что будем честны: когда-то вы тоже были неудачником, или забыли? Но вы усовершенствовались. Дайте другим ту же возможность. Когда вы вспомните, что вам тоже бывало тяжело, и напомните себе, что другие могут значительно улучшить свою жизнь, то научитесь сопереживать и отражать малейший намек на высокомерие.
Однако эти знания еще не гарантируют победу. Ощущение обособленности — это всходы высокомерия. Если хотите посмотреть, как этот комплекс расцветет, пересадите подобные мысли в почву уверенности. Представьте, каким несносным станет человек, если будет уверен в том, о чем мы говорили.
1. Он уверен, что он лучше другого человека или группы.
2. Он уверен, что лучше всех выполняет свою работу, и поэтому уверен, что не нуждается в советах, руководстве, других мнениях или поддержке.
3. Он уверен, что заслуживает восхищения и подчинения из-за своей личности, должности или достижений.
4. Он уверен, что люди не понимают его и все раздоры и неудачи, конечно, не его вина.
Вряд ли вас вдохновит перспектива работать с таким человеком. Такие люди не только обособлены от других и не принимают в расчет их способность понимать и помогать; они также относятся к людям свысока. Вы тяготеете к высокомерию, если говорите: «Что не так с этими идиотами?» Или думаете: «Ну и придурок!» об ошибившемся, не спрашивая, было ли у него достаточно информации и поддержки. Или спрашиваете: «Почему он такой ленивый? Что с ним такое?» — когда кто-то работает не так активно, как вы. Если вы считаете, что люди ошибаются и ведут себя неадекватно, то вы настолько увязли в ловушке высокомерия, что рискуете разрушить связь с другими людьми и вашу способность руководить.
Высокомерные люди уверены, что они лучше, талантливее и заслуживают большего, чем остальные
[187]. Именно эта уверенность мешает им учиться, выстраивать отношения и в итоге расти. Чем больше вы уверены в чем-либо, тем больше вы игнорируете новые перспективы и возможности. В тот момент, когда человек обретает абсолютную уверенность, им овладевает высокомерие. По всем этим причинам мы должны остерегаться обособленности и слепой уверенности.
Итак, какое решение я предлагаю? Первый шаг — самосознание. Нужно быть бдительным и ловить себя, что называется, за руку, когда начинаешь думать, что по какой-то причине существуешь отдельно от других. Во-вторых, нужно выработать привычки, которые помогут сохранить смирение и открытость, даже когда достигаешь высокого профессионализма.
Смирение — основополагающая благодетель, которая позволяет расти многим другим добродетелям. Оно лежит в основе таких позитивных достижений, как супружеская верность, сотрудничество, сострадание, сильные социальные связи, принятие в группу, оптимизм, надежда, решительность, умение справляться с неопределенностью и открытость новому опыту. Оно также определяет готовность признавать пробелы в своих знаниях и способствует появлению чувства вины за свои ошибки
[188].
Как сохранить смирение?
Начните вырабатывать более открытое, нацеленное на эксперименты мышление, изменив предыдущие примеры.
1. Чтобы не чувствовать своего превосходства над другими людьми, намеренно просите их посоветовать, как улучшить то, чем вы занимаетесь: «Если бы вы могли усовершенствовать мои идеи, что бы вы предложили?» Задавайте этот вопрос часто, и вы увидите у себя столько недочетов, что любое высокомерие рассеется в ярком свете истины. Обучение — наковальня, на которой куется смирение.
2. Если вы видите, что ваши мысли недостаточно часто подвергаются критическому анализу или ваш рост достиг потолка, наймите коуча, тренера или психотерапевта. Да, наймите кого-нибудь. Иногда ваше ближайшее окружение ограничено определенным сложившимся представлением о вас. Иногда они недостаточно квалифицированны или доступны, чтобы помочь вам пройти конкретные испытания или определенный период в жизни. Профессионалы помогут вам проанализировать проблемы, понять ситуацию и использовать проверенные инструменты роста. Если вам нужен перечень сертифицированных профессионалов в данной области, зайдите на сайт HighPerformanceInstitute.com. Если вы не можете никого нанять, найдите ментора и созванивайтесь или встречайтесь как минимум дважды в месяц. Регулярная обратная связь — показатель стабильного роста.
3. Чтобы не думать, что вы автоматически заслуживаете восхищения и подчинения из-за вашей личности, должности или достижений, напоминайте себе, что доверие достигается заботой о других, а не похвальбой. Задавайте людям больше вопросов — кто они, какую позицию занимают и чего хотят достичь. Прежде чем общаться с ними, скажите себе: «Я начинаю общение с этим человеком с нуля. Если бы это было мое первое свидание или общение с ним, какие вопросы я бы задавал, чтобы больше узнать о нем?»
4. Вместо того чтобы думать, что люди не понимают вас и виноваты во всех раздорах и неудачах в вашей жизни, проанализируйте свою роль во всем этом и возьмите на себя ответственность за свои действия. После конфликта спросите себя: «Я исказил эту ситуацию, чтобы чувствовать себя непонятым героем? Я повернул ситуацию так, чтобы выставить себя в выгодном свете? Я пытаюсь найти оправдания или сыграть роль жертвы, чтобы защитить свое эго? Какие мои действия способствовали разжиганию конфликта? Чего я не знаю об этом человеке или ситуации?»
5. Регулярно напоминайте себе свои благословения. Благодарность и смирение дополняют друг друга, то есть чем больше благодарности, тем больше смирения. А чем больше смирения, тем больше благодарности
[189].
Эти советы помогут достичь смирения, эффективности и уважения к себе. Именно так вы должны поддерживать успех и именно так вы должны строить жизнь, которой можно гордиться.
И последний взгляд на высокомерие с точки зрения лидерства. Не все результативные люди, которые не смогли удержать успех, винили в этом свое высокомерие. Не все говорили, что чувствовали себя обособленными от других или лучше других. Для них проблема заключалась в том, что другие люди считали их высокомерными. Результативные люди стали настолько профессиональными, что просто перестали общаться с окружающими, потому что искренне считали, что не нуждаются в помощи. Они не работали в группе, и ощущение их дистанцированности и высокомерия заполнило вакуум внимания. Никогда не забывайте: люди будут считать вас высокомерным, если вы не общаетесь с ними, даже если у вас совсем другие намерения и мысли. Это еще одна область, в которой перечисленные советы помогут сохранить объективность и оставаться смиренным и вовлеченным лидером.
