На третьем этапе я просматривал результаты работы и беседовал с людьми из ближайшего окружения клиента, пользуясь оценкой «360 градусов», чтобы выяснить, как другие относятся к нему и чего ждут от него. В эту группу входили люди, с которыми жил и работал клиент.
И наконец, я оценивал реальные результаты. Нужно было проанализировать прошлые результаты, чтобы узнать, что выбивалось из общего ряда, какие процессы помогли клиенту качественно выполнять работу, как он чаще всего предпочитал вносить свой вклад в дело.
Такова традиция, которой я и следовал. Так как Том предпочитал реальные факты и отчеты, мы много времени потратили на проведение и обсуждение оценочных исследований. Мы работали с несколькими высокопрофессиональными консультантами, экспертами по различным инструментам оценки. У нас были пухлые папки с информацией.
Затем, через два года, несмотря на то что я прекрасно изучил личностные черты клиента, его таланты, количество баллов по различным параметрам, опыт и жизненные обстоятельства, я раз за разом наблюдал его неудачи.
Я чувствовал себя ужасно. Никак не мог понять, почему он не добивается желаемых результатов. Примерно в это время он и прислал мне это письмо.
Лаборатория
Спустя десять лет после письма Тома я владею одной из крупнейших в мире «лабораторий» по личностному и профессиональному развитию – именно так мы называем нашу глобальную аудиторию и платформы. На момент написания книги эта аудитория насчитывала более десяти миллионов подписчиков наших страниц в Facebook; более двух миллионов подписчиков на рассылку; полтора миллиона студентов, которые прошли мои видеоуроки или онлайн-курсы; тысячи участников наших многодневных семинаров по высокой результативности; миллионы читателей книг и блогов по мотивации, психологии и преобразованию жизни и полмиллиона подписчиков на YouTube. Количество просмотров моих онлайн-видео по развитию превысило 100 000 000 – и все это без единого видео с котиками.
Моя аудитория уникальна тем, что приходит к нам исключительно ради советов и тренинга по личностному развитию, что дает нам четкое представление о трудностях, с которыми люди сталкиваются, к чему они стремятся в жизни и что помогает им измениться. В Институте высокой результативности мы используем это огромное количество подписчиков для опросов, интервью, поиска данных по поведению и комментариям студентов, а также изучаем результаты до и после онлайн-тренингов и коучинговых сессий один на один. Каждый раз, когда мы хотим понять что-то о человеческом поведении и высокой результативности, мы обращаемся к нашей лаборатории.
Многое из того, что мы узнали благодаря этой колоссальной аудитории, вполне соответствует здравому смыслу. Чтобы добиться успеха, труд, увлеченность, практика, упорство и навыки межличностного общения часто важнее, чем IQ, талант сам по себе или происхождение. Неудивительно, так как эти данные соответствуют современным исследованиям успеха и высочайших результатов. Обратитесь к любой современной социальной науке (вы найдете множество ссылок в примечаниях на тот случай, если захотите сами изучить все исследования), и увидите, что успех в целом практически в любой сфере зависит от гибких факторов – то есть от того, что можно изменить и улучшить. К примеру:
• какой менталитет вы выбираете
[3];
• сколько времени вы уделяете своим увлечениям и насколько упорно работаете над ними
[4];
• как часто вы тренируетесь, практикуетесь
[5];
• как вы понимаете людей, как обращаетесь с ними
[6];
• насколько вы дисциплинированны и последовательны в стремлении к целям
[7];
• как вы восстанавливаетесь после неудачи
[8];
• какое количество физических упражнений для поддержания мозга и тела в хорошей форме вы делаете, насколько хорошо вы заботитесь о здоровье
[9].
Наша работа и научная литература свидетельствуют, что успеха достигают не обладатели конкретных типов личности, а представители самых разных сфер деятельности и общественных слоев, которые практикуют определенные типы поведения. И вопрос, который вдохновил меня на написание этой книги, звучал так: «Какие типы поведения наиболее эффективны?»
Как найти самое важное
Мотивация помогает сделать первый шаг. Привычки позволяют идти не останавливаясь.
Джим Рон
За последние несколько лет мы целенаправленно выясняли, что больше всего помогает людям достичь долгосрочного успеха. И обнаружили то, что Том понимал на интуитивном уровне: результативные люди поступают по-другому, и в этом они отличаются от остальных, однако их типы поведения можно скопировать независимо от проекта (и практически в любой ситуации), независимо от вашей личности, прошлого и предпочтений. Мы выявили шесть осознанных привычек, которые оказывают наибольшее влияние на результаты работы в любой сфере. Даже ваши самые сильные стороны и врожденные способности бессильны без этого фундамента.
Чтобы понять, какие привычки важнее всего, мы воспользовались актуальными концепциями из научной литературы, данными нашей глобальной лаборатории, а также материалами с более чем трех тысяч коучинговых сессий. Опираясь на все эти данные, мы составили структурированные вопросы, которые можно задать результативным людям.
Результативных людей мы определили по стандартным принципам социальной науки – то есть по опросникам и объективным оценкам производительности (например, результатам учебы, спортивным результатам, объективным результатам в бизнесе и финансах и т. д.). К примеру, мы спрашивали людей, согласны ли они со следующими утверждениями.
• Большинство моих коллег считают, что я достигаю высоких результатов.
• За последние несколько лет мне удалось удерживать высокий уровень успеха.
• Если «высокая результативность» – это успех в том, чем я занимаюсь в течение долгого времени, по сравнению с большинством людей, то я считаю себя результативным человеком.
• В области моих основных интересов я добивался успеха в течение более длительного периода, чем большинство моих коллег.
