Очерк 2: Джон
«В моём определении профессионального успеха есть две стороны: клиент получает деньги, и я получаю деньги»
Джон — биржевой брокер, и сожалеет только об одном: что он не стал брокером раньше, а именно во время экономического подъёма 1980-х годов. Джона можно назвать также финансовым консультантом. От 85 до 90 % его рабочего времени проходит в телефонных разговорах: звонках потенциальным партнёрам, обслуживании имеющихся клиентов, отслеживании сотен сделок, наблюдении за показателями состояния рынка и процентными ставками, изучении положения компаний. Всё это необходимо Джону для того, чтобы «попытаться вычислить, как поведёт себя рынок». Бешеный темп, эмоциональный подъём, непредсказуемость вкупе с всегда существующей вероятностью «сорвать большой куш» — всё это повышает уровень адреналина в крови Джона, а именно этого он жаждет.
Джон счастлив, когда делает деньги для клиентов, обращает потенциальных клиентов в реальных и заключает сделки. Он в восторге от непредсказуемости и конкурентной природы биржевого рынка. Если он заключает сделку, это означает, что деньги текут прямиком в его карман, так как работает он исключительно за комиссионные. Хотя большую часть дня он проводит в офисе, перед экраном компьютера и с телефонной трубкой в руке, его работу менее всего можно назвать скучной. Он непрерывно впитывает и анализирует данные, принимает, зачастую за доли секунды, важные решения о том, как поступить с только что замеченным фактом. Вот характерный пример постоянной готовности Джона к реагированию на ситуацию, возникшую только что. На мониторе его компьютера появилась звёздочка, сообщающая о взрыве на большом химическом заводе. По прогнозам специалистов, взрыв должен был повлечь потери в котировках акций завода примерно на 30 %. Джону было необходимо проанализировать ситуацию и порекомендовать тем из клиентов, которые являлись акционерами компании, либо немедленно продать акции, дабы избежать ещё больших потерь, либо приберечь их, исходя из предположения, что предварительные расчёты преувеличивают опасность. Другим же клиентам нужно было сообщить, что данные акции, возможно, через несколько дней обернутся выгодным приобретением. Когда день закончился, Джон почувствовал предельную усталость.
В работе Джона приводят в уныние всего два аспекта: необходимость уделения внимания административным моментам и бумажная работа. Джон сознаёт, что эти рутинные операции, такие, например, как выяснение судьбы затерявшихся чеков, для клиентов важны, но источников удовольствия для себя в них не видит. Он не любит, когда его прерывают и засыпают мелкими, обыденными вопросами, в особенности в те моменты, когда он только что нащупал верный путь к разрешению некоей запутанной ситуации, которая требует от него полной концентрации или привлечения нового партнёра. И последнее: «Честное слово, терпеть не могу иметь дело с клиентами, которые стонут и ноют, бранятся и плачут по поводу любого убытка, как правило, незначительного и очень часто временного».
Профилирующей специальностью Джона в колледже были журналистика, теле- и радиовещание и кино. Кроме того, в студенческой команде он слыл выдающимся теннисистом. Правда, в детстве он считал, что рано или поздно займётся бизнесом (и даже, может быть, станет биржевым брокером); однако после колледжа он ушёл в профессиональный теннис. Он часто ездил на соревнования и тренировал молодых игроков в теннисном клубе. Через пять лет он покинул клуб и нашёл место ассистента по производству на студии кабельного телевидения; там он исполнял обязанности режиссёра, оператора и продюсера спортивных шоу. Позднее он стал менеджером небольшой студии кабельного телевидения. Когда компанию поглотила более крупная конкурирующая фирма, Джон потерял работу. «И тогда я решил найти себе такую работу, которая позволяла бы извлекать выгоду из подобных положений, а не становиться их жертвой. Я прошёл курс обучения и сделался биржевым брокером».
Главным козырем Джона является его умение общаться, письменно и устно, и налаживать контакты с самыми разными людьми. «Я неплохо умею добиваться, чтобы человек расслабился. Я растапливаю лёд сомнений, людям весело и приятно со мной». Также Джон ценит свою способность упорно трудиться, быстро думать, анализировать и интерпретировать существующие тенденции. Ещё Джон очень гордится тем, что в годы работы на кабельном телевидении получил заказы на производство нескольких специальных телевизионных программ, а также тем, что десять лет назад стал победителем теннисного турнира. По результатам работы за прошлый год он получил более 100 тысяч долларов. Вне зависимости от финансовых соображений, у Джона улучшается настроение, когда он видит, как выигрывают другие. «Люблю быть героем: порекомендовать клиенту приобрести акции, которые — благодаря моей отличной работе! — принесут ему большие деньги. Это же здорово!».
«Я восхищаюсь старыми брокерами: у них словно ледяная вода течёт в жилах, их ничто не может выбить из седла. Сам же страшно расстраиваюсь, когда что-то идёт наперекосяк, например, заказ должен был быть размещён, а это не сделано, или я не успел подойти к телефону и пропустил звонок — звонок человека, который унаследовал десять миллионов долларов и хотел бы узнать, как ему распорядиться деньгами!» К счастью, у Джона есть кое-какие способы снимать стресс подобного рода, и все они связаны со спортом: это бег трусцой, теннис, гольф, поднятие тяжестей. Также он расслабляется в обществе жены, родных, друзей и домашних животных, или когда приглашает друга на коктейль.
Джон чувствует, что стал практичнее, лучше логически мыслит, его больше занимают карьера и деньги. Он придаёт больше значения тому, чтобы его планы были воплощены в жизнь полностью. Но семья также имеет для Джона огромное значение. «Я пересматриваю свою систему жизненных приоритетов. Моя жена, родители и семья жены со временем стали ближе для меня. Кроме того, мы опекаем кое-кого из наших пожилых друзей; мы довольно часто и с радостью приглашаем их на ужин». Поскольку жена Джона ожидает первого ребёнка, религия также начинает играть большую роль в жизни Джона. «Я заметил, что стал чаще посещать церковь. Поскольку в церкви я нахожу поддержку многим моим ценностям, я решил включить в программу воспитания ребёнка совместные посещения церкви». Наконец, теперь Джону интереснее и легче искать взаимосвязи между действиями бизнесменов и организаций, с одной стороны, и реакцией рынка, с другой. В результате он видит, что начинает работать более плодотворно, так как научился улавливать тонкие влияния, которые испытывает рынок. Однако, хотя в системе жизненных приоритетов Джона произошли перемены, для него по-прежнему чрезвычайно важно любить свою работу и получать от неё удовольствие.
Поскольку Джон нашёл устраивающую его работу, он не планирует изменений. «Если обстоятельства вынудят меня оставить мою нынешнюю работу, я всё равно буду работать в мире торговли или маркетинга, хотя время от времени я нахожу что-то привлекательное в мысли о месте массажиста в медицинском клубе!» Его ближайшая цель — стать ещё более успешным брокером, повысить свой доход. «Что касается дальнейших целей, то я хотел бы обрести уверенность в будущей успешности. Для меня это означает — быть богатым и при этом уделять время деловым интересам, любимым занятиям и семье».
