По материалам Интернета (У. Лукан)
По результатам исследования Е. В. Барановой (2012), поводами обращения людей к психологу являются семейные проблемы (27,4 %), семейные и супружеские отношения (16,65 %), супружеские конфликты (7,12 %), семейные кризисы (3,35 %), измены и уходы партнеров (2,3 %), разводы (1,95 %), взаимоотношения между поколениями (1,95 %). По поводу детско-родительских отношений консультировалось 32,72 % клиентов (в отношении конфликтов — 11,94 %, проблем подросткового возраста — 8,73 %).
С какими проблемами чаще обращаются за психологической помощью.
Ж. В. Зуевой (1999) показано, что у женщин обращение за психологической помощью определяется несформированностью, размытостью внутриличностной половой идентификации, из-за чего у них возникают внутренние конфликты.
В настоящее время поводом для обращения к психологу за помощью могут быть стрессы, связанные с террористическими актами (Патурина Н. П., 2010).
Психологические особенности психологов. Профессиональные портреты психологов-практиков и психологов-теоретиков одним из первых попытался дать Р. Кеттелл с сотрудниками. И те и другие психологи отличались выраженностью трех шкал: А (готовность к контактам), B (общая интеллектуальность) и N (умение поддерживать контакты). Однако роль этих факторов была разной у психологов-практиков и психологов-теоретиков. У первых ведущая роль принадлежала фактору
A, у вторых — фактору B. Кроме того, у теоретиков роль фактора N была большей, но у практиков большой вес имел еще фактор H (ненасыщаемость контактами с другими людьми, социальная смелость).
Экспертный опрос психологов, проведенный Н. В. Бачмановой и Н. А. Стафуриной (1985), показал, что ведущим профессионально важным качеством психологов является способность практически решать задачи на общение (талант общения), которая складывается из следующих составляющих:
1) полное и правильное восприятие человека (наблюдательность, быстрая ориентация в ситуации и т. п.);
2) понимание внутренних свойств и особенностей человека (проникновение в его духовный мир, интуиция);
3) способность к сопереживанию (эмпатия, сочувствие, проявление доброты и уважения к человеку, готовность помочь);
4) умение анализировать свое поведение (рефлексия);
5) умение управлять самим собой и процессом общения (самоконтроль).
Психологи должны обладать дружелюбием, общительностью, вежливостью, обходительностью, стремлением понять позицию других, терпеливостью и упорством, энтузиазмом, хорошей памятью, способностью выполнять работу, полную разнообразия.
Н. А. Аминов и М. В. Молоканов (1992) выявили, что те психологи, которые стремятся к практической деятельности, характеризовались выраженностью фактора A (готовность к контактам), фактора H (умение поддерживать контакты, социальная смелость), фактора C (способность сохранять эмоциональное самообладание в процессе общения), фактора F (способность эмоционально притягивать к себе других людей), фактора B (интеллектуальность), фактора I (высокая чувствительность, облегчающая ориентацию в эмоциональном состоянии клиента), фактора Q1 (склонность к переживанию вины, повышенная ответственность за свои действия), фактора Q4 (фрустрация, или осознание границ своей компетентности), фактора Q2 (индивидуализм и опора на себя при принятии решений).
…
В сознании потенциальных пациентов психолог-профессионал должен обладать следующими личностными качествами (расположены в порядке убывания представленности): ответственный и великодушный, сотрудничающий и конвенциональный, властный и лидирующий, независимый и доминирующий, прямолинейный и агрессивный, покорный и застенчивый, зависимый и послушный, недоверчивый и скептический.
Как видно из приведенных данных, на первый план в образе идеального психолога испытуемые выдвигают черты деликатности, отзывчивости, заботливости, доброты, способности вселять уверенность, способность к сотрудничеству, доброжелательность, общительность, любезность в обхождении и т. п. Нежелательными для психолога испытуемые отмечают черты недоверия, скептицизма, обидчивости, озлобленности, ревнивости, а также легкой подчиняемости, покладистости, неуверенности в себе, робости.
Долженко А. А., 2000
Фостер (Foster, 1996) и Гай (Guy, 1987) приводят свой перечень качеств, необходимых психологу-консультанту. Это:
• любознательность и пытливость (люди с такими качествами способны проявлять естественный интерес к другим);
• способность выслушивать (умение использовать слушание в качестве стимулирующего фактора);
• легкость в поддержании разговора (получение удовольствия от словесного обмена);
• эмпатия и понимание (умение поставить себя на место другого человека, даже принадлежащего к другому полу или культуре);
• эмоциональность (свободное проявление эмоций);
• интроспекция (способность видеть и чувствовать свое внутреннее состояние);
• способность к самопожертвованию (готовность отложить собственные дела, чтобы выслушать другого или побеспокоиться в первую очередь о проблемах других людей);
• толерантность к близким отношениям (способность поддерживать близкие отношения);
• комфорт в отношениях с властью (способность признавать власть, сохраняя определенную степень независимости);
• чувство юмора (умение воспринимать неоднозначные стороны жизненных событий и видеть смешное в них).
Эффективно работающие консультанты обладают, по данным исследователей (Cormier, Cormier, 1998), следующими особенностями (помимо упоминавшимся выше):
• интеллектуальная компетентность (желание и умение учиться, а также сообразительность и творческое мышление);
• энергичность (проявление активности на протяжении сессии и при приеме большого числа клиентов);
• гибкость (умение приспосабливать свои действия, отвечая запросам клиентов);
• способность оказывать содействие (поддержка клиентов в принятии ими решений, помощь в приобретении надежды и уверенности);
• наличие доброй воли (желание конструктивно работать в интересах клиентов, тактично поддерживая их независимость);
• уверенность в себе (знание себя, своих установок, ценностей и чувств, способность распознавать, какие факторы и каким образом воздействуют на них).
Уиггинс и Уэсландер (Wiggins, Weslander, 1979) нашли, что высокоэффективные консультанты имели наивысшие показатели по общительности, ориентации на работу с людьми, креативности и имажинитивности.
Е. П. Кораблина (2006) выделяет качества психолога-консультанта, задача которого — помощь в разрешении возникающих у клиентов проблем — это милосердие, дипломатичность, оптимизм. Она же (Кораблина, 2003) приводит сравнительные данные о выраженности смысложизненных ориентаций у представителей различных помогающих профессий (рис. 8.1).
